雪佛蘭轎車開祥店年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃書(更新版)
【正文】 不斷完善自我、充實(shí)自我的一年，付出了汗水，也收獲了果實(shí)。通過活動(dòng)宣傳以及其他渠道共收集客戶資料 950名（不含銷售到外市 160名）， 截止到 08年 12月 31日，有效進(jìn)展客戶達(dá)630名（此數(shù)據(jù)不含即墨和平度網(wǎng)點(diǎn)） 市場(chǎng)穿透率 70～８０ % b、進(jìn)廠臺(tái)次 年度目標(biāo) 2500臺(tái)，實(shí)際完成 2307 完成率 93% 050100150200250300進(jìn)廠臺(tái)數(shù)進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 155 116 165 167 200 163 234 215 200 199 233 2601月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月C、售后產(chǎn)值 （服務(wù)營(yíng)收 854920元，完成年初 85萬目標(biāo)） 020xx0400006000080000100000120xx0現(xiàn)金收入 32632 19268 27440 31723 31900 28400 27603 31981 32724 30630 45428 41646索賠收入 39885 24030 36665 32821 30567 35675 43997 44698 35391 35294 56935 57587總產(chǎn)值 72517 43298 64105 64544 62467 64075 71600 76679 68115 65924 102363 992331月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月d、客單價(jià) 平均客單價(jià)： 373元 050100150200250300350400450500客單價(jià)客單價(jià) 306 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月e、天平均進(jìn)廠臺(tái)次 平均每天進(jìn)廠臺(tái)次01234567891月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月平均每天進(jìn)廠臺(tái)次f、季度顧客滿意度 薄弱環(huán)節(jié)： 地理位置便利性和維修價(jià)格合；整體收到當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)慣的影響。 ? 定期的對(duì)員工根據(jù)需要進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)以及人員溝通方面的培訓(xùn)； ? 對(duì)關(guān)鍵崗位的重新上崗人員派送廠家進(jìn)行學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。 ? 配件的滿足率達(dá)到 90%
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