【摘要】商務(wù)禮儀與溝通技巧主講:裴少樺一.商務(wù)禮儀不職業(yè)形象職場(chǎng)成功格言:職業(yè)形象是金。在他人眼里,每一名商務(wù)人員的個(gè)人形象如同他公司打出去的名片、提供的產(chǎn)品不朋務(wù)一樣重要。它丌僅反映了當(dāng)事人本人的教養(yǎng)學(xué)識(shí)、文化背景、社會(huì)閱歷以及是否具有職業(yè)素養(yǎng),還準(zhǔn)確的體現(xiàn)不折射出他所在單位的管理水平不朋務(wù)層次,還有他所在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值叏吐不
2025-02-20 15:47
【摘要】追求完美成為世界一流企業(yè)公平光明團(tuán)結(jié)自由歐派櫥柜顧客基礎(chǔ)服務(wù)及溝通技巧培訓(xùn)教材胥朝瑜企業(yè)生意追求完美成為世界一流企業(yè)公平光明團(tuán)結(jié)自由培訓(xùn)紀(jì)律
2025-05-24 18:48
【摘要】溝通與沖突管理第七章學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解溝通內(nèi)涵及其重要作用;?掌握溝通的主要方式;?了解影響溝通的主要障礙;?了解溝通的技巧及卓哈里窗口模型;?掌握沖突的類(lèi)型與來(lái)源;?了解沖突的過(guò)程及其特點(diǎn);?掌握沖突管理的策略。一、溝通的原理溝通管理(第一節(jié))溝通概念溝通過(guò)程溝通條件
2025-02-06 20:31
【摘要】-本資料來(lái)自-1郭女士財(cái)富管理業(yè)務(wù)行銷(xiāo)技巧-本資料來(lái)自-2?現(xiàn)職:臺(tái)北富邦銀行–財(cái)富管理總處理財(cái)行銷(xiāo)部資深經(jīng)理(08/2000迄今)–負(fù)責(zé)投資相關(guān)商品導(dǎo)入、市場(chǎng)研究報(bào)告與行銷(xiāo)管理?經(jīng)歷:美商花旗投顧(09/1998-07/2000)
2025-05-06 11:05
【摘要】電話溝通的技巧主講人:Xxxx集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材xxxx集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程22023年2月11日學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本方案,我們致力于達(dá)到以下目標(biāo):?使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識(shí)。?為你解決在電話溝通中可能
2025-02-18 14:44
【摘要】高效溝通技巧,,溝通:,成功的因素,85%,溝通與人際關(guān)系,15%,專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù),人類(lèi)最偉大的成就來(lái)自溝通,最大的失敗,來(lái)自不愿意溝通,溝通的重要性,使思想一致、產(chǎn)生共識(shí),減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧,疏...
2025-10-16 03:43
【摘要】--投訴接待與處理技巧培訓(xùn)投訴接待與處理技巧培訓(xùn)講師:譚小琥2投訴接待與處理技巧培訓(xùn)受眾:客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷(xiāo)售代表及相關(guān)工作人員。--投
2025-05-24 16:39
【摘要】領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理論1.OhioState研究2.Univ.ofMichigan研究權(quán)變模型.認(rèn)知理論與Blanchard情境理論VS.領(lǐng)導(dǎo)
2026-01-04 14:54
【摘要】?jī)?yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧
2026-01-15 00:17