【正文】 ”的價(jià)值觀 ，它的口號(hào)是“ 聯(lián)想之道 —— 說(shuō)到做到，盡心盡力 ”。 首先要做到的是出色地完成自己的一攤事，隨著個(gè)人能力的不斷提升，您在聯(lián)想可以不斷抒寫(xiě)個(gè)人發(fā)展的傳奇。 26 ? 中關(guān)村比較流行“劃小船”； ? 新進(jìn)入的 一批年輕人的沖擊； ?“驚人的效益，驚人的混亂”。 如果每個(gè)象限都代表著一種文化導(dǎo)向 ， 我們又可以把企業(yè)文化分為 4個(gè)基本導(dǎo)向： 目標(biāo)導(dǎo)向 、 規(guī)則導(dǎo)向 、 支持導(dǎo)向 、 創(chuàng)新導(dǎo)向 。 60 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)“三” ? 處理投訴三原則 ， 給用戶 一個(gè)滿意的處理； ， 進(jìn)行批評(píng)和處罰； ， 制定改進(jìn) 的措施 。每個(gè)企業(yè)在文化上都存在 4個(gè)導(dǎo)向 ， 在不同歷史條件和階段下呈現(xiàn)的強(qiáng)弱程度也不同 。其余各部，像培訓(xùn)、技術(shù)部、公關(guān)、研究發(fā)展部、研究室等等，全都要圍著業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)，圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，圍著用戶轉(zhuǎn)。 ? 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新 這是聯(lián)想育人的一個(gè)過(guò)程。 11 12 聯(lián)想集團(tuán)人才理念 人才觀：用聯(lián)想的紙和筆，繪出你的未來(lái) 聯(lián)想甘做創(chuàng)業(yè)者的紙和筆，任你在這里繪出自己的輝煌前景！ 在具備基本知識(shí)和技能的前提下，那些正直、有韌性、有學(xué)習(xí)精神的人在聯(lián)想很容易成長(zhǎng)。聯(lián)想支持公益事業(yè)發(fā)展，積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)更多的員工投身志愿者活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)才智和愛(ài)心。 5 聯(lián)想集團(tuán)簡(jiǎn)介 ?【 科技助力全球活動(dòng) 都靈冬奧 】 聯(lián)想集團(tuán)堅(jiān)持以創(chuàng)新科技助力全球活動(dòng)。聯(lián)想在 2022和 2022連續(xù)兩年入選彭博社 《 商業(yè)周刊 》 全球創(chuàng)新 50強(qiáng)。 ?【 全球布局 】 聯(lián)想集團(tuán)全球總部位于中國(guó)北京和美國(guó)羅利，制造和物流基地主要設(shè)在中國(guó)、墨西哥、美國(guó)、印度、馬來(lái)西亞、日本和澳大利亞等地。聯(lián)想集團(tuán)于 1994年在香港上市（股份編號(hào) 992）。聯(lián)想擁有近 2022名包括世界級(jí)技術(shù)專家在內(nèi)的一流研發(fā)人才，他們贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng) —— 包括 2022多項(xiàng)專利 —— 而且開(kāi)創(chuàng)了諸多業(yè)界第一。此外，聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。通過(guò)“結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、引入創(chuàng)新公益機(jī)制、堅(jiān)持傳統(tǒng)慈善捐贈(zèng)”三大手段持續(xù)加大對(duì)社會(huì)的投入。 ? 聯(lián)想文化扎根在聯(lián)想員工心中，支持聯(lián)想全球戰(zhàn)略的實(shí)施，并為聯(lián)想的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。 15 聯(lián)想集團(tuán)人才理念 育人觀：從做鞋墊到做西服的成長(zhǎng) 要做高檔西服，要先從做鞋墊開(kāi)始，然后做短褲、做襯衫、做長(zhǎng)褲，最后才能做西服，直至做好西服。 我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 — 我們追求對(duì)客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。 大船文化的背景 第二階段 1988 ~ 1994 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 27 ?效益觀： 不看過(guò)程看結(jié)果，不看苦勞看功勞； ?市場(chǎng)觀： 質(zhì)量是生命， 用戶是皇后 ； ?整體觀： 齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作； ?紀(jì)律觀： 不該干的事不干，不該說(shuō)的話不說(shuō)； ?道德觀： 寧可喪失金錢，決不喪失信譽(yù) ?進(jìn)取觀： “ 把 5%的希望變成 100%的現(xiàn)實(shí) ” 組織結(jié)構(gòu)：直線職能的“大船結(jié)構(gòu)” 制度管理：出臺(tái)《聯(lián)想集團(tuán)管理大綱》（ 90） 文化管理：聯(lián)想開(kāi)始“入模子”培訓(xùn) …… 文化理念和做法 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 28 94年，聯(lián)想又一次處于轉(zhuǎn)折關(guān)頭： ?1993年，我們第一次沒(méi)有完成任務(wù)； ?聯(lián)想既做直銷又做分銷，部門之間為了各自的利益，互相爭(zhēng)用戶、爭(zhēng)資源，競(jìng)爭(zhēng)很激烈 ?外國(guó)品牌大舉入侵，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)半壁江山； ?大船體制弊端漸露； ?“大船結(jié)構(gòu)” —— 公司要有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，一個(gè)進(jìn)貨口徑，一個(gè)指揮系統(tǒng)。 ? “ 過(guò)程控制 ” 與 “ 靈活自主 ” ， “ 外部發(fā)展 ” 與 “ 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) ”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必要的 ， 它們之間的關(guān)系都是對(duì)立統(tǒng)一和相輔相成的 ， 只是企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)它們需要和使用的程度不同而已 。 61 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 聯(lián)想精神四個(gè)字 4個(gè)“四” ? 聯(lián)想員工四天條 ? 管理風(fēng)格四要求 ? 問(wèn)題溝通四步驟 62 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 聯(lián)想精神四個(gè)字 4個(gè)“四” 求實(shí) 進(jìn)取 63 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 不利用工作之便謀取私利； 4個(gè)“四” 不從事第二職業(yè)； 不收受紅包； 工薪保密 ? 聯(lián)想員工四天條 64 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 管理風(fēng)格四要求 4個(gè)“四” 認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效 65 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 問(wèn)題溝通四步驟 4個(gè)“四” 66 聯(lián)想企業(yè)文化與管理思想 12345 ? 由 被動(dòng) 工作 向 主動(dòng) 工作的轉(zhuǎn)變 五個(gè)轉(zhuǎn)變 ? 由 對(duì)人 負(fù)責(zé) 向 對(duì)事 負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變 ? 由 單向 負(fù)責(zé) 向 多向 負(fù)責(zé)的轉(zhuǎn)變 ? 由 封閉 管理 向 開(kāi)放 管理的轉(zhuǎn)變 ? 由 定性 管理 向 定量 管理的轉(zhuǎn)變