【正文】 人員名單給會議聯(lián)絡人； ④安排行政文員通知相關人員按集團要求參會，并下發(fā)或公告集團文件； ⑤各參會人員開始準備參會資料； ⑥安排業(yè)務文員存檔集團文件。 25 選、上報 按集團規(guī)定的時間期限 ①組織各類先進的評選并上報中心、集團審批； ②組織一事 一獎的評選并上報中心、集團審批。 4. 執(zhí)行會議決議 會議結束后 ①作為本商場辦公室負責人執(zhí)行會議有關決議； ②監(jiān)督、考核本商場各部門經(jīng)理 /主管執(zhí)行會議決議； ③如需上報會議決議執(zhí)行情況，按會議決議或中心總經(jīng)理、分管副總裁要求按時、如實匯報。 提前一小時 如在本商場開會，安排行政文員提前做好會場準備。 ?辦公室一周工作例會： 每周日 16:30（各商場辦公室 /店長辦根據(jù)各自實際情況確定會議日期和時間）。 春節(jié)上班后第 2 天 ①安排行政文員再次落實會場或聯(lián)系酒店，確認無變化； ②再次聯(lián)系、確認分管副總裁、中心總經(jīng)理參會與否； ③召開會務組會議，布置、推進大會各項工作； ④如邀請廠商、營業(yè)員及商場所在地行 政職能部門領導參會，安排各相關部門負責人分發(fā)邀請； ⑤如需調(diào)派車輛，安排行政文員提前聯(lián)系、確定。 建檔、下發(fā) 會后 2 日內(nèi) ①業(yè)務文員建檔《員工大會會議紀要》； ②業(yè)務文員下發(fā)《員工大會會議紀要》，各部門經(jīng)理 /主管簽收。 建檔、下發(fā) 周日 13:00 后 ①業(yè)務文員建檔《辦公例會會議紀要》； ②業(yè)務文員下發(fā)《辦公例會會議紀要》給各部門經(jīng)理 /主管，各部門經(jīng)理 /主管簽收。 撰寫、上報 周五下午至周六 12:00 前 ①安排業(yè)務文員撰寫《業(yè)務分析會會議紀要》； ②《業(yè)務分析會會議紀要》初稿校審，交業(yè)務文員修改； ③業(yè)務文員將《業(yè)務分析會會議紀要》初稿報商場總經(jīng)理 /店長審閱、修改、定稿； ④業(yè)務文員將《業(yè)務分析會會議紀要》上報中心總經(jīng)理、分管副總裁審閱。 16 ?商場員工、辦公室 /店長辦員工、營業(yè)員年度培訓計劃的制訂或協(xié)助制訂。 ?商場星級 /優(yōu)秀營業(yè)員、優(yōu)秀廠商的評比。 ?辦公室員工 ABC 考核。 打卡，下班。 8： 509： 10 參加商場員工晨會、升旗、做操。 協(xié)調(diào)辦公室 /店長辦與其他部門之間的關系，以利于更好地開展工作。 商場黨工團活動的組織、安排。 撰寫、上報個人、部門及商場每周、每月、每年度的工作總結、計劃。上級領導調(diào)派車輛，統(tǒng)一與辦公室 /店長辦主任聯(lián)系。 負責組織商場有關會議，落實會議紀要的撰寫、上報工作。 ?組織、參加集團公司中高層管理干部會議、集團年度總結表彰大會 、集團目標責任責任計劃匯報大會等會議。 每季度工作： ? 商場每季度經(jīng)營績效考核。 ?審閱《品牌分類變動月報表》、《新引進品牌分類確認表》、《市場調(diào)研報告》、《商場經(jīng)營戶明細臺帳》等商場各類月報表。 ?審閱各商場每周業(yè)務分析會、辦公例會會議紀要。 ③培養(yǎng)人才，讓有潛力的人才到一線崗位鍛煉。 ?每月去顧客家上門回訪 1 次。 ?關注各種新生事物的發(fā)生。 ?每 月 組織商場召開 1 次安全隱患預警預測會議，每月學習 2 次社會上的安全事故案例，做到警鐘長鳴。 ?設立、完善督察機制，加強制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核、獎懲，依法辦事，體現(xiàn)制度的公正、公平和嚴肅性。 7 三、主要工作： 戰(zhàn)略發(fā)展： ?全面貫徹、執(zhí)行集團公司的長期、中期和每年度的發(fā)展戰(zhàn)略，與集團公司的發(fā)展目標、發(fā)展方向保持高度一致。 在分管副總裁的指導下，制訂本 商場 的招商、強商的政策和策略，并指導下屬職能部門、商場落實、執(zhí)行，提高對商戶的管理和服務水平。這兩本手冊的 鏈接 可以為商場實行全面質(zhì)量管理提供 具體細致的行動模板。 這本手冊大全是《商場管理手冊》的姊妹巨著，是完善紅星美凱龍追求 細節(jié)化 質(zhì)量過程管理的必要工程 。 根據(jù)集團公司各項制度、流程，制訂本中心的實施細則，并指導、監(jiān)督所屬商場、部 門落實、執(zhí)行。 完成上級領導交辦的其它工作。 ?以集團規(guī)章制度為大法，在此基礎上結合本 商場 實際，制訂切實可行的規(guī)章制度或?qū)嵤┘殑t，并加以不斷完善，著重于流程再造和細節(jié)管理，不斷提升工作效率和經(jīng)營績效。 ?每周進行 1 小時安全檢查，每月發(fā)現(xiàn) 1 個安全隱患。 ?注重市場調(diào)研，了解目前市場上的熱銷產(chǎn)品和未來半年的熱銷產(chǎn)品，并作好記錄，以把握社會的需求，做 未來的事情。 ?每周要檢查售后服務情況 1 次。 ②調(diào)研下屬，多與下屬溝通、交流，了解下屬的心情、抱怨，傾聽下屬的意見、建議。 ?審閱《商場經(jīng)營狀況周報表》等各類周報表。 ?審閱各職能部門、每月工作總結、計劃。 ⑵競爭對手商場參觀。 ?年度各項先進、一事一獎等的評選、上報。 負責草擬商場總經(jīng)理 /店長或商場行政副總經(jīng)理要求的有關文件、制度、會議通知等文字材料，報商場總經(jīng)理 /店長或商場行政副總經(jīng)理批閱后執(zhí)行。 負責商場車輛、食堂、員工宿舍等的后勤保障工作。 三、主要工作 組織、主持或參加集團、中心、商場召開的各類會議，并根據(jù)集團、中心、 13 商場領導的要求，撰寫、上報各類會議紀要。 商場及辦公室 /店長辦員工培訓計劃的制訂與實施。 商場員工文化娛樂活動的策劃、組織、開展。 ?撰寫、上報《員工工作周報》、辦公室 /店長辦一周《部門工作周報》，審閱辦時 間 基本工作內(nèi)容 8： 50 前 完成考勤打卡，換工服、帶領帶、佩戴工號牌，檢查個人儀 表是否符合紅星的儀容儀表規(guī)范、要求。 18： 00 整理辦公用品，打掃辦公室衛(wèi)生，關閉所有電源。 ?商場 5S 管理檢查、考核。 ?組織配合或參加集團安全監(jiān)督部的安全專項檢查。 ?個人、辦公室 /店長辦、商場年度工作總結、新一年目標責任書的撰寫、上報。遇事向商場總經(jīng)理 /店長請假； ②與會人員簽到，建檔； ③安排業(yè)務文員做好會議記錄。 撰寫、上報 周六下午至周日 12:00 前 ①安排業(yè)務文員撰寫《辦公例會會議紀要》； ②《辦公例會會議紀要》初稿校審，交業(yè)務文員修改； ③業(yè)務文員將《辦公例會會議紀要》初稿報商場總經(jīng)理 /店長審閱、修改、定稿； ④業(yè)務文員將《辦公例會會議紀要》上報中心總經(jīng)理、分管副總裁審閱。 撰寫、上報 會后 2 日內(nèi) ①業(yè)務文員撰寫《員工大會會議紀要》； ②校審《員工大會會議紀要》并交業(yè)務文員修改； ③業(yè)務文員將修改后的《員工大會會議紀要》，報商場總經(jīng)理 /店長審 閱、修改、定稿； ④業(yè)務文員將《員工大會會議紀要》上報中心總經(jīng)理、分管副總裁審閱。 議程 春節(jié)上班后第 2 天 ①草擬大會議程； ②大會議程報商場總經(jīng)理 /店長審閱、確認； ③安排業(yè)務文員下發(fā)大會議程，各部門經(jīng)理 /主管簽收； ④業(yè)務文員在商場辦公區(qū)公示欄公告大會議程。 ②監(jiān)督、考核各部門經(jīng)理 /主管執(zhí)行大會決議。 工作程序 日期時間 工 作 步 驟 提前 2 天 ①通知 本商場各部門經(jīng)理 /主管作好參會及交流發(fā)言準備； ②請各部門經(jīng)理 /主管提前安排好會議當天部門工作。 3. 會議紀要撰寫、上報 會后 12 日 ①根據(jù)領導安排撰寫會議紀要； ②上報會議紀要給中心總經(jīng)理審閱、修改、定稿； ③上報會議紀要給分管副總裁審閱； ④根據(jù)需要下發(fā)會議紀要給中心各商場； ⑤本商場業(yè)務文員建檔會議紀要。 ?集團總結表彰大會： 每年 1 次，春節(jié)前 工作程序 日期時間 工 作 步 驟 報 接獲集團文件的當天或次日 ①上報集團文件給商場總經(jīng)理 /店長參閱； ②請示商場總經(jīng)理 /店長確定參會人員； ③安排行政文員上報參會人員名單給會議聯(lián)絡人； ④安排行政文員通知相關人員按集團要求參會，并下發(fā)或公告集團文件； ⑤各參會人員開始準備參會資料； ⑥安排業(yè)務文員存檔集團文件。 議決議 返回商場后一月內(nèi) ①與商場總經(jīng)理 /店長根據(jù)會議精神商討、制定落實方案； 26 ②如需上報本商場行動方案，按會議要求上報； ③作為商場辦公室 /店長辦負責人執(zhí)行會議有關決議； ④監(jiān)督、考核本商場各部門經(jīng)理 /主管執(zhí)行會議有關決議； ⑤在商場年度總結表彰大會上再次表彰獲獎人員、頒發(fā)獎狀，宣貫集團年度工作總結和新一年工作計劃等會議精神，落實商場總經(jīng)理 /店長的工作指示。 議決議 返回商場后一月內(nèi) ①與商場總經(jīng)理 /店長根據(jù)會議精神商討、制定落實方案； ②如需上報本商場行動方案， 按會議要求上報； ③作為本商場辦公室 /店長辦負責人執(zhí)行會議有關決議； ④監(jiān)督、考核各部門經(jīng)理 /主管執(zhí)行會議決議 ⑤在商場月度員工大會上宣貫集團總結、目標責任 28 大會的有關精神；組織、主持簽約儀式，各部門經(jīng)理 /主管與商場總經(jīng)理 /店長簽訂新一年度的目標責任書、《廉潔自律責任狀》、安全責任