【正文】 的前提下，效應會長久有效。因此，管理者應樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領(lǐng)導方式，可采用商量方式去解決問題和布置任務 ? 成功案例：阿里巴巴、聯(lián)想、谷歌 ? 拋開成見： 面對 80后員工，我們不要首先就把他們標簽化。 管理技巧 1： 激昂時冷靜，寧靜基底之上的情緒反應 ? 弗洛依德的 “ 均衡懸浮注意技巧 ” ：對一切事物賦予客觀的注意，關(guān)注但不作反應 ? 一則寓言：武士與禪師的對話 情緒自制力的培育 ? “ 自制力 sophroryne” 在古希臘文中的含義：謹慎、均衡而智慧的生命態(tài)度 情緒自制力的培育技巧 ? 技巧 1：培育自制力的首要關(guān)鍵：平衡 —— 知道任何一種情緒反應都有其意義和價值，重要的是情感要適度 ? 技巧 2：克制不愉快的感受：苦樂同樣使人生多彩，不一定要避開所有不愉快的感受，關(guān)鍵是不可讓激烈的情緒失控取代所有的愉快反應 ? 技巧 3：盡量不憤怒，改善引起憤怒的思緒 ? 技巧 4：不壓抑也不沖動 培育冷靜的技巧 ? 適當獨處； ? 深呼吸或放松肌肉； ? 轉(zhuǎn)移注意力； ? 冥想或自我暗示。而艮卦又代表山，在五行里面，山屬土，有吸納的能力。 作為一個注重管理效能的管理者，在管理過程時，必須先要了解人的心理活動規(guī)律，這就首先需要我們認清人自身的思想和行為心理。另外，山是高聳的、突兀的，故年輕一代喜歡突出自己、表現(xiàn)自己。 焦慮與壓力管理技巧 ? 技巧 1：及早察覺焦慮和壓力的發(fā)生；如果憂慮癥已經(jīng)嚴重到恐懼癥、強迫性官能癥，應考慮尋求藥物治療； ? 技巧 2：祛除產(chǎn)生焦慮和壓力的思維方式，替代以積極的思維； ? 技巧 3：從事可以振作情緒的活動：閱讀、運動、睡覺、購物、聊天、桑拿浴、助人、祈禱等 管理技巧 3：持續(xù)正面的自我激勵 情緒是人們行動時的動力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。經(jīng)過評估，這些創(chuàng)新提案一旦被采納變成現(xiàn)實的生產(chǎn)方式或者管理模式時，可以得到高額的獎勵。 鼓勵的好處 ? 使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵 ? 精神分析學派告訴說：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺 ? 鼓勵與恭維的區(qū)別：前者真誠，后者虛偽；前者發(fā)自內(nèi)心，后者懷有虛偽的個人目的 方法 2：為對方設(shè)定目標 ?設(shè)定外在的行為激勵目標 ?設(shè)定內(nèi)在成就目標 激勵的兩類手段 ? 外在激勵：薪酬、福利、晉升、授銜、嘉獎、表揚、認證 ? 內(nèi)在激勵：勝任感、成就感、榮譽感、尊重、挑戰(zhàn)性、影響力、個人成長 目標設(shè)定的技巧與原則 ?小步驟與小步子 ?及時反饋 ?反饋信息明顯 激勵的神話 ?奧運會爭金屬牌的獻身者 ?監(jiān)獄里的身份牌 方法 3：設(shè)定相對艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境 ? 設(shè)定外在競爭對手的行為激勵目標 ? 對內(nèi)部有潛力的員工設(shè)定成就挑戰(zhàn)目標 ? 案例：雨潤：三年里當不上主管的員工就要被辭退 ? 案例：微軟 “ 離破產(chǎn)永遠只有 18個月 ” 方法 4：持續(xù)改善有效的溝通 ?溝通會 ?解決沖突 ?主管善于聆聽 ?案例： IBM總裁的聆聽魅力 方法 5：營造整體激勵向上的環(huán)境 ? 吸引人、愉快、樂觀、高效運轉(zhuǎn)的團隊氛圍 ? 案例：阿里巴巴：創(chuàng)業(yè)神話 ? 案例：谷歌：喜歡加班的企業(yè)員工 方法 6：提供培訓 ? 持續(xù)的培訓再培訓，技能與心智水平的培養(yǎng) ? 案例：大眾司機為什么更愿意守交通規(guī)則？ 一旦有過，主管陪同下屬一起參加學習班 方法 7：公平的利益分配和考核 ? 獎金、薪酬、績效考核、晉升的公平 方法 8： 用表揚而非懲罰來樹立標桿行為 ? 表揚更容易樹立讓員工模仿行為常模 ? 案例：為什么拿奧運金牌的運動員如此多？ —— “ 重獎之下必有勇夫 ” 方法 9：補貼員工食堂 ? 好吃的飯菜 ? 下午茶 ? 免費的零食和飲料 ? 案例：谷歌 “ 廚房激勵 ” 法 方法 10：員工家屬激勵 ? 為員工老邁、多病的父母訂報刊、安排醫(yī)生、病房、醫(yī)院 ? 為員工子女安排成長夏（冬）令營、家教、心理培訓、玩具、書籍等 ? 為員工愛人或情人安排一起外出渡假 ? 將獎金、獎狀發(fā)放給家屬等 方法 11：改善和美化環(huán)境 ? 在桌子上放鮮花、水果、糖果 ? 有通氣、綠色植物、背景音樂的辦公環(huán)境 ? 案例：通用電氣的激勵之道 參考書籍 ? 《 向毛澤東學管理 》 李凱城著，當代中國出版 2022年 6月出版 ? 《 不抱怨的世界 》 ，陜西師大出版社 2022年4月出版