【正文】 ，力爭在科室內(nèi)解決醫(yī)療糾紛。? 《 少林足球 》 — 周星馳、吳孟達(dá)、趙薇主演 二、國內(nèi)外醫(yī)院管理模式 （一）美國組織結(jié)構(gòu)（ 1）董事會 最高權(quán)力機(jī)關(guān)（ 2）院務(wù)委員會： 院長 主持全面工作，對董事會負(fù)責(zé) 資深副院長（ 2—4 名） 醫(yī)療業(yè)務(wù)、行政財(cái)務(wù) 副院長（ 2名） 護(hù)理、醫(yī)技，屬醫(yī)療業(yè)務(wù)資深副院長領(lǐng)導(dǎo) 院長助理（ 2名） 行政財(cái)務(wù)，屬行政財(cái)務(wù)資深副院長領(lǐng)導(dǎo)（ 3）管理委員會： 醫(yī)療執(zhí)委會 行政執(zhí)委會 問題解決程序：問題 管理委員會 院務(wù)委員會人事制度：公開招聘、逐漸雇傭 （二）澳大利亞組織結(jié)構(gòu)（ 1）董事會 — 宏觀管理監(jiān)督（ 2）院長 — 院內(nèi)事務(wù)決策（ 3）執(zhí)行層： 醫(yī)療 護(hù)理 總務(wù) 有關(guān)部門、科室人事、分配機(jī)制 管理人員相對固定 ,醫(yī)生和護(hù)士全是合同制 醫(yī)院根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況付工資 醫(yī)護(hù)人員每天填報(bào) “工作日程表 ” 重視醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育 十分注重工作效率 （三）法國組織結(jié)構(gòu) 院長 — 負(fù)責(zé)全面工作 副院長（ 4名） — 分別負(fù)責(zé)行政、財(cái)務(wù)、后勤、人事 院務(wù)委員會 非常設(shè)機(jī)構(gòu)（醫(yī)療咨詢委員會、急診醫(yī)療委員會、安全保險(xiǎn)委員會、技術(shù)協(xié)調(diào)委員會、衛(wèi)生保險(xiǎn)委員會、預(yù)防委員會等）政府直接控制醫(yī)院 （四）新加坡組織結(jié)構(gòu) （ 1）董事會 （ 2）行政總監(jiān) — 全權(quán)負(fù)責(zé) （ 3）醫(yī)藥委員會 — 負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù) 醫(yī)院籌劃委員會 — 負(fù)責(zé)行政后勤事務(wù)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離、私人有限公司管理體制 （五）中國三個(gè)時(shí)期： （一）建國前，美英德模式，尤其教會醫(yī)院 （二）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，蘇聯(lián)模式 （三）十一屆三中全會后? 純福利型 體現(xiàn)政府福利型? 政府唯一撥款 多渠道多形式辦醫(yī)? 全部公立或集體醫(yī)院 多種所有制形式醫(yī)院? 黨政不分 院長負(fù)責(zé)制或黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制? 不重視職工責(zé)權(quán)利 多種形式的責(zé)任制和激勵(lì)措施? 不重視經(jīng)營管理 重視生產(chǎn)、經(jīng)營、效益? 單純醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu) 重視擴(kuò)大預(yù)防和區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、多種形式的特需服務(wù)、興辦第三產(chǎn)業(yè)? “鐵飯碗 ”、 “大鍋飯 ” 競爭增效 三、管理學(xué)簡介 (一 ) 管理基礎(chǔ)不知為什么干 /如何干 /干什么五流管理者自己干 /下屬無事干四流管理者自己干 /下屬跟著干三流管理者自己不干 /下屬干二流管理者自己不干 /下屬玩命干一流五種級別的管理者管理 ：指在一定組織活動中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能能協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自已一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 原則：互相尊重、互相合作（雙贏）、信息溝通、客觀公正、原則性與靈活性相結(jié)合。 ? 拿什么服從您，我的領(lǐng)導(dǎo) !（ 2）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的 素 養(yǎng) 素質(zhì)：側(cè)重先天的稟賦、資質(zhì)修養(yǎng)：側(cè)重后天的學(xué)習(xí)、鍛煉修 養(yǎng) 懂得領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的知識移情作用（換位思考）客觀性自知之明人 性 論? 人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)，茍不教，性乃遷。伏隆 “期望理論 ”? 激勵(lì)力 = 效價(jià) * 期望 值? 效價(jià)：個(gè)人 對 目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié) 果偏 愛 的程度（1+1）? 期望 值 ： 個(gè)人行 為對實(shí)現(xiàn) 目 標(biāo) 的可能性大?。?01）亞當(dāng)斯 “公平理論 ”? 一個(gè)人對自己所得的報(bào)酬是否滿意，并非只看絕對值，更重要的是看相對值，指個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率，并進(jìn)行社會（橫向）比較或歷史（縱向）比較