【正文】 部門，運(yùn)用科學(xué)的方法制定合理的勞動(dòng)定額和恰當(dāng)?shù)墓べY率。 工作定額原理 ?企業(yè)需要 設(shè)定一個(gè)制定定額的部門或者機(jī)構(gòu) ，這不僅利于管理，在經(jīng)濟(jì)上更是很合算的。 ?預(yù)定為六個(gè)月實(shí)際卻用了 26個(gè)年頭，花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了 80多萬(wàn)噸鋼材。一位名叫辛克萊的年輕的社會(huì)主義者寫信給 《 美國(guó)雜志 》 主編，指責(zé)泰勒 “ 把工資提高了 61%，而工作量卻提高了 362%” ?工人針對(duì)泰勒制進(jìn)行的罷工風(fēng)潮。泰勒的后半生幾乎就是專門以宣傳科學(xué)管理為職業(yè)，導(dǎo)致了 世界第一個(gè)職業(yè)管理咨詢師的產(chǎn)生 。 泰勒 （ Frederick Winslow Taylor,1856— 1915） ?主要著作： 《 計(jì)件工資制 》 （ 1895） 《 車間管理 》 （ 1903） 《 科學(xué)管理原理 》 （ 1911） ?泰勒被譽(yù)為 “科學(xué)管理之父” ，其創(chuàng)立的科學(xué)管理方法被稱為 “泰勒制” 。 ?實(shí)際工資的增加會(huì)導(dǎo)致實(shí)際利潤(rùn)的降低。 ?勞動(dòng)分工理論 ?勞動(dòng)分工是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加國(guó)民財(cái)富的一個(gè)重要途徑 ?技術(shù)進(jìn)步 ?節(jié)約時(shí)間 ?新機(jī)器、新工具的采用 ?國(guó)際分工思想 斯密認(rèn)為富國(guó)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)在制造業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)專業(yè)化于制造業(yè)，貧國(guó)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)專業(yè)化于農(nóng)業(yè)。 正常成人的心理現(xiàn)象 心理過(guò)程 個(gè)性心理（人格） 認(rèn)知 過(guò)程 情感 過(guò)程 意志 過(guò)程 個(gè)性心理 傾向性 個(gè)性心理 特征 能力 氣質(zhì) 性格 需要 動(dòng)機(jī) 興趣 案例 Z公司是一家服裝公司，現(xiàn)在正在進(jìn)行 。 ?管理 方式 民主化。 科學(xué)管理理論 特點(diǎn)： 以 科學(xué)技術(shù) 作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)； 管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的最初階段 主要代表： 泰勒的 科學(xué)管理理論 （管理學(xué)形成的標(biāo)志） 法約爾的 一般管理理論 韋伯的 行政組織體系理論 (三層管理 ) 高級(jí)管理階層 中級(jí)管理階層 基層管理階層 行為科學(xué)理論 （ 1930s— 1960s） ?突出 以人為中心 的管理理念，重視人的作用和對(duì)人的行為規(guī)律的研究。 特點(diǎn)： 主要代表： 梅奧的 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ；馬斯洛的需要層次理論； 麥格雷戈的 人性管理理論 ；勒溫的群體行為理論； 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 現(xiàn)代管理理論 （ 1960s至今） 形成所謂的“管理理論的叢林” ?管理 思想 的現(xiàn)代化。 感覺： 個(gè)別屬性 的反映。 情感過(guò)程 ?人們對(duì)客觀事物采取什么 態(tài)度 的過(guò)程。 ?21歲 ，離家出走，自己創(chuàng)業(yè)，成為證券界精英。 ?葡萄牙的制酒成本相對(duì)低，處于 比較優(yōu)勢(shì) ，制布成本相對(duì)高，處于 比較劣勢(shì) 。 ?18781897年，費(fèi)城 米德瓦爾鋼鐵廠 (Midvale Steel Works)當(dāng)機(jī)械工人，由于工作努力，升為職員，后又被提拔為機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、廠總技師，這中間只經(jīng)過(guò)了六年時(shí)間。所不同的是，工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，奧斯維辛生產(chǎn)尸體；工廠把原料制成有使用價(jià)值的物品，而奧斯維辛把人變成原料。在一次外出發(fā)表演講的歸途中，他在通風(fēng)的臥鋪車廂感染了肺炎，不久被奪去了 59歲的生命。 訓(xùn)練和幫助 ，使他們獲得足夠的技能。研究了他的動(dòng)作以后，他們采用了一種特殊的凳子，其高度恰好使這個(gè)裝配工不致因彎腰而浪費(fèi)時(shí)間。 ?在企業(yè)中設(shè)立專門的計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)。（“經(jīng)濟(jì)人”） ?僅重視技術(shù)的因素， 不重視人群社會(huì)的因素 。 ?提出 新型領(lǐng)導(dǎo) 的必要性。 斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的理論 ? 認(rèn)為 人的一切行為在于追求自身最大的經(jīng)濟(jì)利益，人的工作動(dòng)機(jī)是獲得最大的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬 。 ?管理工作的 重點(diǎn) 是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成任務(wù)。 ?管理者不僅要注意對(duì)下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系，要培養(yǎng)職工 歸屬和整體感 ? 產(chǎn)生背景：西方 人本主義思想 盛行 ? 人類需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)，即人要充分地發(fā)揮自己