【正文】 制群眾情緒 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部原因 ? 硬件 —— 軟 件 ? 設(shè)計(jì) —— 制度 ? 維修 —— 監(jiān)察 ? 更改 —— 經(jīng)驗(yàn) ? 突發(fā) —— 效率 (反應(yīng) ) 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程危機(jī)管理 —— 外辦影響產(chǎn)生的危機(jī) ? 法規(guī) ? 供應(yīng) ? 突發(fā) 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程危機(jī)管理 —— 預(yù)防危機(jī)發(fā)生之措施 1. 物業(yè)管理是計(jì)劃性的工作（為物業(yè)制訂適當(dāng)之管理模式、人員架構(gòu)、規(guī)章制度） 2. 每天都有所準(zhǔn)備 3. 消除物業(yè)設(shè)計(jì)的危險(xiǎn)性 4. 完善物業(yè)設(shè)備的各種系統(tǒng)的維修工作 5. 嚴(yán)格執(zhí)行所有規(guī)章制度（監(jiān)控檢查） 6. 配合實(shí)際情況，適當(dāng)修改所有規(guī)章制度 7. 加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)效率（討論，演習(xí)） 8. 經(jīng)常演習(xí)，加強(qiáng)宣傳 9. 急需品的準(zhǔn)備，備用物件、零件。 ? 2．根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求，密切注視所管設(shè)備的運(yùn)行情況，按規(guī)定做好有關(guān)記錄，按時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患。交班時(shí)，雙方領(lǐng)班在值班日志上簽字。 ? 3）設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。 ? 3）主要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。 ? 3）系統(tǒng)運(yùn)行方式有較大改變。 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是什么？ 實(shí)現(xiàn)結(jié)果的組織能力。它體現(xiàn)在管理經(jīng)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)角落與全過程。 ? 5）系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。 ? 5）重要零部件改造、代換或加工修理。 ? 5）零部件改造、代換或加工修理。 ? 2）交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)。 ? 4．值班人員接到報(bào)修時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)班組，安排人員前往維修。 ? 通知有關(guān)員工采取相應(yīng)行動(dòng) 乘客人數(shù)、照明、通風(fēng)情況 。 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 維修管理 —— 物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置評(píng)價(jià) ? 設(shè)備的壽命分為物質(zhì)壽命，技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命，通常把設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命年限作為設(shè)備更新的依據(jù)。 ? 2．供電設(shè)施 ? 當(dāng)班：日常檢查，無缺相，運(yùn)行正常，記錄變壓器運(yùn)行情況。 ? 大修工程：對(duì)設(shè)備定期的全面檢修。 ? 通過檢查，及時(shí)查明和消除設(shè)備隱患 ? 針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，擬定改進(jìn)的工作措施，有目的地做好修理前的準(zhǔn)備工作，以提高維修質(zhì)量。 ? 形成一整套安全責(zé)任制度。 ? 對(duì)業(yè)主和使用人員要：宣傳設(shè)備安全使用知識(shí)，提高安全意識(shí)。 ? 作業(yè)組的組織：如電梯設(shè)備運(yùn)行組，水工電工組等。 ? 設(shè)備維修資料：如報(bào)修單、事故記錄、中大修工程記錄、技術(shù)革新記錄等 ? 設(shè)備管理資料：如運(yùn)行記錄、普查記錄、運(yùn)行月報(bào)、考評(píng)資料等 設(shè)備的檔案資料管理工作基本任務(wù)： 一是做好設(shè)備技術(shù)檔案的保管； 二是為設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、管理等提供資料信息依據(jù)。 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)。 勞動(dòng)組織目的：一是在合理分工協(xié)作基礎(chǔ)上配置勞動(dòng)力。 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 安全管理 —— 設(shè)備安全管理措施 ? 對(duì)一些特殊或具有危險(xiǎn)性的設(shè)備需設(shè)計(jì)和安裝必要的安全保護(hù)措施 ? 定期進(jìn)行設(shè)備的安全檢查和性能測(cè)試 ? 制定設(shè)備的安全管理制度 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 安全管理 —— 設(shè)備合格證制度 ? 落實(shí)國(guó)家對(duì)安全性能要求高的設(shè)備合格證制度，如電梯。 定期檢查 計(jì)劃維修 計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)設(shè)備的更新改造和購(gòu)置與評(píng)價(jià) 武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司 維修管理 —— 設(shè)備 的三級(jí)保養(yǎng) ? 日常維護(hù)保養(yǎng)：主要包括檢查，清潔和潤(rùn)滑及時(shí)做好堅(jiān)固工作以及必要記錄等。 ? 定期評(píng)定房屋完損等級(jí) (一般 13年），并將檢查結(jié)果整理歸檔。 ? 勞動(dòng)量定額，是為完成設(shè)備的各種修理工作所規(guī)定的勞動(dòng)量標(biāo)準(zhǔn)，通常以完成一個(gè)修理系數(shù)所需要的勞動(dòng)時(shí)間表示。 ? 年終：化驗(yàn)變壓器油。因此對(duì)購(gòu)置目的要進(jìn)行反復(fù)研究。 ? 密切監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況 管理 /保安：注意等待人群（疏導(dǎo)）， ? 安排臨時(shí)指導(dǎo)員盡快救出被困乘客 ,注意空氣暢順 ? 跟進(jìn)乘客需要，道歉 ,如有病患情況，立即通知急救部門 ? 協(xié)助查究原因，盡快修復(fù)改善 。因故不能值班者，必須提前征得領(lǐng)班同意，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，才能請(qǐng)假。 ? 5）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清情況而未找到頂班人員時(shí)。 ? 8）對(duì)外班組聯(lián)系。 ? 8）外協(xié)聯(lián)系。 ? 8）工程部經(jīng)理病、事假，補(bǔ)休、換