【正文】 關(guān)責(zé)任人審批、簽字，經(jīng) 本公司 總經(jīng)理、副總經(jīng)理或合伙企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽署后方能正式對(duì)外提交。對(duì)經(jīng)施救后可改作他用的受損保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，應(yīng)本著盡量減少損失的原則，正確估算殘值金額。 （六） 保險(xiǎn)責(zé)任確定 保險(xiǎn)公估從業(yè)人員根據(jù)查勘及調(diào)查取證結(jié)果，對(duì)照保險(xiǎn)合同確定保險(xiǎn)責(zé)任范圍。 通過(guò)事后調(diào)查取證，核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因及相關(guān)證物，核查會(huì) 計(jì)賬冊(cè)和原始憑證等，確保調(diào)查取證的公正性和調(diào)查取證結(jié)果的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。 （四） 公估的準(zhǔn)備工作 本公司 應(yīng)根據(jù)初步掌握的情況，認(rèn)真擬定查勘計(jì)劃或方案，準(zhǔn)備好查勘的用具 。 （二） 接受委托 在接到委托人正式的委托要約后， 本公司 應(yīng)立即填寫《公估案件立案登記表》。 （ 四 ）本公司 在接受委托后，應(yīng)在較短時(shí)間內(nèi)成立工作小組，根據(jù)委托事項(xiàng)制訂評(píng)估工作計(jì)劃，詳細(xì)說(shuō)明需要委托人和被評(píng)估方提供何種幫助，如：需要現(xiàn)場(chǎng)收集的資料、需要檢查的內(nèi)容、需要協(xié)助的人員、需要進(jìn)行的測(cè)試等。 （ 五 ） 全面性原則：從全局出發(fā)，全面 考慮及處理與受托業(yè)務(wù)相關(guān)的一切問(wèn)題，勿有遺漏。加強(qiáng)全員反洗錢培訓(xùn)力度，提高員工對(duì)可疑交易的敏銳性和識(shí)別能力。 （ 二 ） 根據(jù)實(shí)際工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出控制解決方案做好反洗錢工作，不斷提高對(duì)加強(qiáng)反洗錢認(rèn)識(shí)，努力提高可疑交易線索發(fā)現(xiàn)能力，全面提高反洗錢工作的有效性。對(duì)于稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和 辦事處 內(nèi)控部提交書面報(bào)告 ，并通過(guò)后續(xù)檢查的方式，監(jiān)督整改情況。 13 （ 六 ） 公司內(nèi)控部門或內(nèi)控人員可根據(jù)上級(jí)公司的部署和本機(jī)構(gòu)年度審計(jì)工作計(jì)劃，根據(jù)具體情況，確定采取現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)程序或非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)程序。 （ 五 ） 審計(jì)項(xiàng)目： 財(cái)務(wù)管理狀況。 開展公司 系統(tǒng)內(nèi)專項(xiàng)審計(jì)。 每季度最后一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告季度工作總結(jié)（二季度報(bào)半年度工作總結(jié)），主要包括：本季度內(nèi)根據(jù)計(jì)劃開展的審計(jì)、稽核檢查、法律事務(wù)和品質(zhì)管理方面的工作情況，根據(jù)本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的要求開展的其他工作情況，需上報(bào) 辦事處 內(nèi)控部門備案的審計(jì)檢查報(bào)告，以及下季度工作安排。 人員配備 （ 一 ） 公司及地市營(yíng)銷服務(wù)部應(yīng)當(dāng)配備 1 名內(nèi)控專員，縣市營(yíng)銷服務(wù)部配備兼職內(nèi)控聯(lián)系人員，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的內(nèi)控工作，接受 辦事處內(nèi)控部門的指導(dǎo)和管理。 （ 六 ） 加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)規(guī)模的控制，確保公司具有充足的償付能力。財(cái)會(huì)崗位實(shí)行定期或不定期輪換交流。 8 出具正式公估報(bào)告 在審查無(wú)誤或經(jīng)過(guò)修 改審查通過(guò)之后，保險(xiǎn)公估人員就可以出具正式的理賠公估報(bào)告。保險(xiǎn)公估事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間，地點(diǎn)，起因，過(guò)程，結(jié)果等情況； ； ，定義，手段和計(jì)算方法； 4?，F(xiàn)場(chǎng)查勘不能只是簡(jiǎn)單 的 看一 看，公估師小組的專家，技術(shù)人員應(yīng)該根據(jù)職業(yè)敏感，專業(yè)技術(shù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行客觀，真實(shí)的反映。當(dāng)然， 本公司 將各種專業(yè)人才集于麾下顯然時(shí)不經(jīng)濟(jì)的，因而通常的做法是：確立公估師小組，通過(guò) 本公司 的公估師與外界的專家的組合，來(lái)共同完成預(yù)定的公估任務(wù)。在接受委托之后， 本公司 所要進(jìn)行的理賠公估操作的工作程序主要分以下幾步。一般從業(yè)人員以公開招募具有從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的大專以上學(xué)歷為原則。 公司宗旨 公司宗旨是：真誠(chéng)地為客戶提供服務(wù)，忠誠(chéng)地為股東增創(chuàng)效益。并承擔(dān)由于公司或業(yè)務(wù)員處理失當(dāng)而造成保險(xiǎn)公司或客戶的損失責(zé)任。且每年接受專業(yè)教育時(shí)間不少于 60 小時(shí)。 指派公估師 立案受理之后， 本公司 將立即投入下一步工作，即指派公估師負(fù)責(zé)本案。當(dāng)然，公估準(zhǔn)備必須是在段時(shí)間內(nèi)完成。 檢驗(yàn)，鑒定 保險(xiǎn)理賠 公估業(yè)務(wù)的核心在于判定責(zé)任及確定損失程度和損失金額。 可以說(shuō)，《保險(xiǎn)公估人管理規(guī)定》給出了保險(xiǎn)公估師小組出具公估報(bào)告的基本 形式，在不同的情況下，公估師還可以具體問(wèn)題具體分析，體現(xiàn)不同案件的特殊性問(wèn)題。 因此，保險(xiǎn)理賠公估報(bào)告需經(jīng) 本公司 總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽署方能生效。 （ 三 ） 定期核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款賬戶，保證現(xiàn)金和銀行存款的安全 。 公司內(nèi)控部門或內(nèi)控人員的主要職責(zé)： （ 一 ） 制定本機(jī)構(gòu)內(nèi)控工作制 度和工作計(jì)劃。 工作聯(lián)系制度與報(bào)告制度 （ 一 ） 公司各級(jí)機(jī)構(gòu)必須支持和配合內(nèi)控部門開展工作。 辦事處 內(nèi)控部門安排的其他報(bào)告。 制定公司預(yù)警指標(biāo)考核辦法并實(shí)施對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的考核。主要包括：各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度和政策（單證管理、業(yè)務(wù)印章管理、代理協(xié)議和業(yè)務(wù)合作協(xié)議管理等）的制定和執(zhí)行情況是否符合國(guó)家法律規(guī)定的要求，是否符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，是否符合公司章程和經(jīng)營(yíng)政策的要求。 （ 九 ） 公司對(duì)支公司年度審計(jì)和半年度審計(jì)分別在次年的一月和當(dāng)年七月進(jìn)行。對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料應(yīng)當(dāng)采取加密措施，建立備份。 （ 四 ） 切實(shí)加強(qiáng)反洗錢組織體系建設(shè)，不斷完善反洗錢內(nèi)控制度。 17 第七章 業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 保險(xiǎn)公估服務(wù)的基本原則 保險(xiǎn)公估服務(wù)必須堅(jiān) 持客觀性、獨(dú)立性、公正性、科學(xué)性、全面性、廉潔性、合作性、保密性原則。 （八） 保密性原則： 本公司 應(yīng)當(dāng)保守在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中知悉的當(dāng)事人 18 的商業(yè)秘密。在條件許可時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)委托方有關(guān)人員進(jìn)行座談，盡可能多收集風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所需的原始材料，為科學(xué)、準(zhǔn)確地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)。 （三） 立案 20 本公司 在決定受理委托 方的委托后，應(yīng)依照以下步驟立案： 向委托人索取保險(xiǎn)單 (批單 )或其復(fù)印件（未使用標(biāo)準(zhǔn)格式條款的保單、特殊險(xiǎn)種的保單、其他非常用的保險(xiǎn)憑證應(yīng)當(dāng)索取相應(yīng)的保險(xiǎn)條款）和投保單或其復(fù)印件，以及與委托事項(xiàng)相關(guān)的材料、通訊聯(lián)絡(luò)方式。 確需委托技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)時(shí)，須事先征得委托人同意，與技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)簽訂 “ 技術(shù)鑒定委托合 同 ” ，明確技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)的職責(zé)、任務(wù)、工作時(shí)限及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）出險(xiǎn)通知書、事故報(bào)告、報(bào)損清單、施救整理費(fèi)用清單、與事故有關(guān)的證明材料。 （七）本公司 在完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和調(diào)查的初步工作后，應(yīng)及時(shí)向委托人提交即時(shí)報(bào)告， 7 個(gè)工作日內(nèi)提交初期報(bào)告，初期報(bào)告主要內(nèi)容應(yīng)包括： 被保險(xiǎn)人的情況以及簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)述； 事故發(fā)生的日期和情況； 事故發(fā)生原因的初步意見(jiàn)； 除外責(zé)任因素的分析和其對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任的論證； 損失的初步估計(jì)以及殘值處理方案； 代位追償?shù)目尚行裕? 足額投保問(wèn)題和賠償準(zhǔn)備金的建議。 計(jì)量單位應(yīng)統(tǒng)一采用國(guó)家法定計(jì)