【正文】 ... 5 現(xiàn)場查勘 .................................................. 6 檢驗(yàn)，鑒定 ................................................ 6 形成初級公估報(bào)告 .......................................... 7 審查 ...................................................... 7 出具正式公估報(bào)告 .......................................... 8 第四章 財(cái)務(wù)制度 .................................................. 9 財(cái)務(wù)管理控制 ............................................ 9 管理體系和主要職責(zé) ...................................... 9 人員配備 ................................................ 10 II 工作聯(lián)系制度與報(bào)告制度 ................................ 10 審計(jì)工作管理 ............................................ 11 稽核檢查工作管理 ......................................... 13 第五章 信息化管理制度 ........................................... 14 第六章 反洗錢內(nèi)控制度 ........................................... 15 成立反 洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組 ....................................... 15 公司成立反洗錢專門部門 ................................... 15 建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度 ............................... 15 第七章 業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ............................................. 17 保險(xiǎn)公估服務(wù)的基本原則 ................................... 17 風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)規(guī)范 ......................................... 18 理賠公估服務(wù)規(guī)范 ......................................... 19 1 第一章 總則 編制依據(jù) 本 管理制度 根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國公司登記管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》和《保險(xiǎn)公估機(jī) 構(gòu)管理規(guī)定》制定。公司的一切投資活動將由董事會決定。 5 第三章 業(yè)務(wù)管理制度 保險(xiǎn) 公估公司為了能夠很好 的完成理賠公估工作，必須將業(yè)務(wù)核心細(xì)化，通過明確責(zé)任、完善自身的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)理賠公估的業(yè)務(wù)要求，滿足客戶即保險(xiǎn)公司的需求。因而指派公估師時(shí)一個(gè)嚴(yán)肅的問題，不能隨意而為。公估師小組應(yīng)該按照事前的分工，迅速進(jìn)入角色，在實(shí)地對受損保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行全方位，多方面的調(diào)查取證工作。最后，依據(jù)損失程度，保險(xiǎn)公估人員還可以對殘損標(biāo)的物的處理提供處理建議。根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，諸如公估人員與委托方共謀欺騙保險(xiǎn)公司和公估公司的情況，則要重新指派公估師，重新調(diào)查，重新處理此案。 9 第四章 財(cái)務(wù)制度 財(cái)務(wù)管理控制 （ 一 ） 公司要配備專職財(cái)會人員。 （ 四 ） 加強(qiáng)對資金的統(tǒng)一管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，實(shí)行財(cái)務(wù)雙簽制度。 （ 四 ） 配合本機(jī)構(gòu)其他部門的工作。調(diào)查結(jié)束后，內(nèi)控部門要按時(shí)出具報(bào)告和意見，相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行整改意見，并書面反饋，內(nèi)控部門負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行的有效性。 （ 三 ） 公司審計(jì)工作的基本職能包括： 制定公司各項(xiàng)審計(jì)計(jì)劃和工作制度、程序。 上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 行政人事管理狀況。專項(xiàng)檢查按照 辦事處 的安排和公司的需要隨時(shí)進(jìn)行。 （ 三 ） 公司各級機(jī)構(gòu)應(yīng)對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的測試、運(yùn)行和維護(hù)實(shí)施嚴(yán)格管理，明確劃分業(yè)務(wù)操作和技術(shù)維護(hù)等各個(gè)方面的責(zé) 任。應(yīng)妥善保存客戶身份資料和交易記錄，確保客戶資料和交易信息的安全、準(zhǔn)確、完整，并足以重現(xiàn)每項(xiàng)交易，以提供識別客戶身份、了解交易情況、調(diào)查可疑交易活動 （ 六 ） 加強(qiáng)可疑交易的甄別分析工作，切實(shí)提高重點(diǎn)可疑交易報(bào)告質(zhì)量。 （ 三 ） 公正性原則：保持中立立場，不受單方利益影響而有所偏倚，不利用專業(yè)優(yōu)勢的地位與手段，損害保險(xiǎn)當(dāng)事人利益。 （二） 風(fēng)險(xiǎn)評估的工作程序應(yīng)包括： 接受委托； 登記受理、立案； 選派工作小組； 制訂風(fēng)險(xiǎn)評估計(jì)劃； 實(shí)地風(fēng)險(xiǎn)檢查； 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評價(jià)； 提交正式的風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。 理賠公估服務(wù)規(guī)范 （一） 理賠公估是指對保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損及理算。 建立公估案件業(yè)務(wù)檔案。 查勘人員必須詳細(xì)做好 “ 現(xiàn)場查勘記錄 ” ，整理出 “ 受損財(cái)產(chǎn)核查清單 ” ，為確定保險(xiǎn)責(zé)任，核定損失作準(zhǔn)備。 （ 9）現(xiàn)場照片、音像資料等（應(yīng)有正確的時(shí)間標(biāo)識）。保險(xiǎn)單對保險(xiǎn) 23 標(biāo)的分項(xiàng)目約定保險(xiǎn)金額的，損失核定表應(yīng)相應(yīng)分項(xiàng)編制。 終期公估報(bào)告內(nèi)容除公估人對事故經(jīng)過、事故原因分析、損失金額與保險(xiǎn)責(zé)任確定等的敘述作為報(bào)告的主體外，應(yīng)該包括以下內(nèi)容： （ 1） 公估委托書； （ 2） 損失確認(rèn)書（原則上由保險(xiǎn)雙方確認(rèn)）； （ 3） 損失理算表； （ 4） 保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)清 單； （ 5） 現(xiàn)場查勘報(bào)告； （ 6） 證人證言記錄； 24 （ 7） 損失清點(diǎn)表； （ 8） 被保險(xiǎn)人索賠報(bào)告； （ 9） 有關(guān)部門的證明或裁決文件； （ 10） 財(cái)務(wù)帳冊資料； （ 11） 其它與報(bào)告相關(guān)的單據(jù)或單證； （ 12） 事故現(xiàn)場照片（應(yīng)有文字說明）或錄音、錄像帶資料等。公估報(bào)告須按審核權(quán)限規(guī)定逐級報(bào)送有