【正文】 5）。人員在技術(shù)上是否配套？是否有可用的測(cè)試工具？客戶能確定所要求的功能是可行的嗎？如果對(duì)于這些問題中的任何一個(gè)問題的答案是肯定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。待開發(fā)的軟件是否需要使用新的或未經(jīng)證實(shí)的硬件接口？是否使用軟件工具來支持測(cè)試過程？是否有一個(gè)可遵循的規(guī)程，來跟螓及復(fù)審子合同承包商的工作？技術(shù)問題包括：是否為作為軟件過程一部分而定義的所有交付物建立了文檔概要及示例？5）過程風(fēng)險(xiǎn)檢查表如果軟件過程定義得不清楚，如果分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試以無序的方式進(jìn)行，如果質(zhì)量是每個(gè)人都認(rèn)為很重要的概念但沒有人切實(shí)采取行動(dòng)來保證它，那么這個(gè)項(xiàng)目就處在風(fēng)險(xiǎn)之中。你以前是否曾與這個(gè)客戶合作過？亠些人喜歡享受客戶的身份，而另一些人則根本不喜歡作為客戶。缺少有效的需求變化管理過程。在確定需求時(shí)客戶參與不夠。如果在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程中得不到解決，則這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。將會(huì)使用本產(chǎn)品的用戶數(shù)及本產(chǎn)品是否與用戶的需要相符合？產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品的規(guī)模的平均值的偏差百分比是多少？技術(shù)情況風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行編寫，包括項(xiàng)目的環(huán)境、管理層的重視度、技術(shù)情況以及內(nèi)部因素（如團(tuán)隊(duì)成員的技能或技能缺陷等）。這就要求主持專家會(huì)議的人在會(huì)議開始時(shí)的發(fā)言應(yīng)能激起專家們的思維“靈感”，促使專家們感到急需回答會(huì)議提出的問題，通過專家之間的信息交流和相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專家們產(chǎn)生“思維共振”，以達(dá)到互相補(bǔ)充并產(chǎn)生“組合效應(yīng)”，獲取更多的未來信，a，使預(yù)測(cè)和識(shí)別的結(jié)果更準(zhǔn)確。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出是風(fēng)險(xiǎn)列表。內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，這些對(duì)項(xiàng)目的成功具有很重要的意義。當(dāng)補(bǔ)救的努力失敗后，項(xiàng)目就會(huì)處在真正的危機(jī)之中。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)并減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。風(fēng)險(xiǎn)管理是一系列對(duì)未來的預(yù)測(cè)，伴隨著一系列的活動(dòng)和處理過程以便控制風(fēng)險(xiǎn)，減少其對(duì)項(xiàng)目的影響。4）可變性 度量風(fēng)險(xiǎn)的可變性表現(xiàn)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化，風(fēng)險(xiǎn)事件可以轉(zhuǎn)化為非風(fēng)險(xiǎn)的事件，非風(fēng)險(xiǎn)的事件可以轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)事件。3）不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是可能、也會(huì)真的出現(xiàn)、但很難事先識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)。如果開發(fā)的軟件不再符合公司的軟件產(chǎn)品策略，就發(fā)生了策略風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因奏。需求的變化，設(shè)計(jì)鐠誤、疏漏和理解鐠誤，狹隘定義或理解鐠誤，不充分估計(jì)，不勝任的拈犬人咼等等、都旱風(fēng)除岡葚。自那以后，軟件的風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。例如，在軟件測(cè)試期間經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)故障，因此一個(gè)合理的項(xiàng)目必須做好發(fā)現(xiàn)故障時(shí)對(duì)它們進(jìn)行修復(fù)的計(jì)劃。，《軟件項(xiàng)目管理案例教程》，機(jī)械工業(yè)出版社 ，200502 【叢書名】 國家示范性軟件學(xué)院系列教材 10 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃 2 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 2 風(fēng)險(xiǎn)概念 2 風(fēng)險(xiǎn)類型 4 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì) 5 風(fēng)險(xiǎn)管理概述 5 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義 5 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 6 概念 7 德爾菲方法 7 頭腦風(fēng)暴法 7 情景分析法 7 風(fēng)險(xiǎn)條目惱查表 7 真他方法 13 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果 13 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 13 概念 14 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 14 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 15 風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果表 17 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 18 概忿 18 回避風(fēng)險(xiǎn) 18 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 19 損失控制 19 自留風(fēng)險(xiǎn) 19 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃結(jié)果 19 風(fēng)險(xiǎn)控制 20 風(fēng)險(xiǎn)管埋的建議 20 案例說明 21 小結(jié) 21 習(xí)題 2210 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃任何項(xiàng)目都有一定的不確定性，如果沒有很好的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目就可能遇到麻煩。如果風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)發(fā)生了，則它的發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生有害的或者負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中相對(duì)較新的領(lǐng)域，它首次出現(xiàn)于貝姆（Bochm）關(guān)子風(fēng)險(xiǎn)管理的指商中。風(fēng)險(xiǎn)因素是指能夠引起風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生機(jī)會(huì)或影響損失嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者處在的原因。1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個(gè)人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題，例如時(shí)詞和資源分配的不合理、項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量的不足、項(xiàng)目管理原理使用不良所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)、資金不足、缺乏必要的項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)等。2）可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是指能夠從過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測(cè)出來的風(fēng)險(xiǎn)（如：人員調(diào)整，與客戶之間無法溝通，由于需要進(jìn)行維護(hù)而使開發(fā)人員精力分散等）。因此我們應(yīng)該在承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，做好決策，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)的不利性降到最低。通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最小的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。危機(jī)管理：是在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。更普遍的是，軟件項(xiàng)目組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不聞不閬，直到發(fā)生了錯(cuò)誤才趕緊采取行動(dòng)，試圖迅速地糾正鐠誤，這種管理模式常常被稱為“救火模式”。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理過程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)步驟。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要識(shí)別內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)及外在風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有德爾菲方法、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法、面談法等。頭腦風(fēng)暴法一般是在一個(gè)專家小組內(nèi)進(jìn)行，通過專家會(huì)議，激發(fā)專家的創(chuàng)造性思維來獲取耒來信息。“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”可以以不同的方式組織，通過判定分析或假設(shè)分析，給出這些提問的回答，就可以幫助管理或計(jì)劃人員估算風(fēng)險(xiǎn)的影響。過程定義是否以程序、文件或事務(wù)處理的數(shù)目來估算產(chǎn)品規(guī)模？交付期限的合理性如何？3）需求相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)檢查表很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性和混亂。不同的客戶有不同的個(gè)性。下面的風(fēng)險(xiǎn)襝查表中的條目標(biāo)識(shí)了與客戶特征相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)：該客戶是否了解軟件過程？如果對(duì)于這些問題中的任何一個(gè)問題的答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。是否為每一個(gè)軟件開發(fā)者和管理者提供了印妤的軟件工程標(biāo)準(zhǔn)？對(duì)子每一個(gè)承包出去的子合同，是否有一份文檔化的工作說明、一份軟件需求規(guī)約和一份軟件開發(fā)計(jì)劃？是否使用工具來創(chuàng)造軟件原型？客戶的需求是否需要?jiǎng)?chuàng)建新的算法？需求中是否有過分的對(duì)產(chǎn)品的性能約束？是否有可用的編譯器或代碼生成器？是否有最優(yōu)秀的人員可用？當(dāng)然，檢查表的類別和條目可以根據(jù)企業(yè)或者項(xiàng)目的具體情況來選擇或者開發(fā)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果可以是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)清單表，如表10度量2所示，表的第一列列出識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)，笫二列是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的分類。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率值可以由項(xiàng)目組成員個(gè)別估算，然后將這些值平均，得到一個(gè)有代表性的概率值。 衰10ˉ3風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的定性等級(jí)表亻⒍4風(fēng)險(xiǎn)后果彤晌的定性等級(jí)將上述風(fēng)險(xiǎn)后果的影響和發(fā)生概率等級(jí)編制成矩陣并分別給以定性的加杈指數(shù)，可形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指數(shù)矩陣，表10度量5為一種定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣的實(shí)例。其中，將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，將風(fēng)險(xiǎn)后果的影響也分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，通過表10度量6矩陣定性地確定風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估結(jié)果。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以包括訪談、盈虧平衡分析、決策樹分析、模擬法等方法。盈虧平衡點(diǎn)越低，項(xiàng)目盈利的機(jī)會(huì)就越大饣虧損的風(fēng)險(xiǎn)就越小。決策樹分析采用損益期望值（Expected Monctary Valuc，EMV）作為決策樹的一種計(jì)算值，它是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率計(jì)算出一種期望的損益。7決策樹←，摸擬法模擬法是運(yùn)用概率論及數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來預(yù)測(cè)和研究各種不確定因素對(duì)軟件項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)影響的一種定量分析。蒙特卡羅分析也可能用來估算項(xiàng)目成本可能的變化范圍。ncss）開口穩(wěn)定性（Stability）是需求風(fēng)險(xiǎn)的主要來源。回避風(fēng)險(xiǎn)具有簡單、易行、全面、徹底的優(yōu)點(diǎn)，能將風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率保持為零，因?yàn)橐呀?jīng)將風(fēng)險(xiǎn)的起因消除了，從而保證了項(xiàng)目的安全運(yùn)行。例如，避免采用新的技術(shù)，可能導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品技