【正文】 影響力之外的風(fēng)險，如市場轉(zhuǎn)向或政府行為等。 風(fēng)險識別風(fēng)險識別是試圖系統(tǒng)化地確定對項目計劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險，只有識別出這些風(fēng)險，項目管理者才有可能避免這些風(fēng)險，且在必要時控制這些風(fēng)險。風(fēng)險管理的一個聰明的策略是主動策略。風(fēng)險緩解：事先制定好風(fēng)險發(fā)生后的補救措施，但不制定任何的防范措施。只有進(jìn)行很好的風(fēng)險管理才能有效地控制項目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求，同時可以阻止意外的發(fā)生。風(fēng)險管理是項目管理的一個重要組成部分，貫穿于項目生存期的始終。5）相對性風(fēng)險的相對性是針對風(fēng)險的主體而言的，在相同的風(fēng)險情況下，不同的風(fēng)險主體對風(fēng)險的承受能力不同，不同的組織和個人往往對風(fēng)險有著不同的容忍限度。項目管理者只能對已知風(fēng)險和可預(yù)測風(fēng)險進(jìn)行規(guī)劃，不可預(yù)測的風(fēng)險只能靠企業(yè)的能力來承擔(dān)了。2）技術(shù)風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險是指潛在的設(shè)計、實現(xiàn)、接口、檢驗和維護(hù)方面的問題。圖l0弓2風(fēng)險發(fā)生過程一般說，項目風(fēng)險應(yīng)具有三要素：首先風(fēng)險是一個事件，其次風(fēng)險應(yīng)具有事件發(fā)生的概率，最后風(fēng)險事件可能造成一定的影響。軟件風(fēng)險是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。同樣，項目開發(fā)過程中幾乎總懸會出現(xiàn)某些變更申請，因此項目管理必須相應(yīng)地準(zhǔn)備好變更計劃，以處理這些事件。所以，在軟件項目管理過程中，風(fēng)險計劃也是一個重要的計劃，只有進(jìn)行合理的風(fēng)險管理，制定及時的風(fēng)險計劃，才能防崽于未然，做到主動控制風(fēng)險，而不是被動地被風(fēng)險所控制。 風(fēng)險概念風(fēng)險是損失發(fā)生的不確定性，是對潛在的、未來可能發(fā)生損害的一種度量。風(fēng)險管理旨在識別出風(fēng)險，然后采取措施使它們對項目的影響最小。這些風(fēng)險事件可能導(dǎo)致無法實現(xiàn)項目目標(biāo)。圖10虧3風(fēng)險圖示 風(fēng)險類型從范圍角度上看，風(fēng)險主要分為下述三種類型：項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險。如果開發(fā)的軟件不是市場真正所想要的，就發(fā)生了市場風(fēng)險。1）已知風(fēng)險已知風(fēng)險是通過仔細(xì)評佑項目計劃、開發(fā)項目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境以及其他可靠的信息來源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險（如：不現(xiàn)實的交付時間，沒有需求或軟件范圍的文檔，惡劣的開發(fā)環(huán)境）。3）不利性風(fēng)險一旦產(chǎn)生時，就會使風(fēng)險主體產(chǎn)生挫折、失敗甚至損失，對風(fēng)險主體不利。 風(fēng)險管理概述風(fēng)險管理是指在項目進(jìn)行過程中不斷對風(fēng)險進(jìn)行識別、評估，制定策略，監(jiān)控風(fēng)險的過程。 風(fēng)險管理的意義目前，風(fēng)險管理被認(rèn)為是軟件項目中減少失敗的一種重要手段。風(fēng)險管理可以分為四個層次：作為一個優(yōu)秀的風(fēng)險管理者，應(yīng)該采取主動的風(fēng)險管理策略，即著力預(yù)防和消滅根源的管理策略，而不應(yīng)該采取被動的方式，被動風(fēng)險策略是直到風(fēng)險變成真正的問題時才會撥出資源來處理它們。雖然如此，但風(fēng)險的大小是可以評價度量的，確定可接受風(fēng)險和不可接受風(fēng)險，對不可接受風(fēng)險做進(jìn)一步分析，制定補償措施，將風(fēng)險減至最小或可以接受的水平。一般性風(fēng)險和特定性風(fēng)險都應(yīng)該被系統(tǒng)化地標(biāo)識出來。風(fēng)險識別常用方法是建立風(fēng)險條目檢查表”，利用用一組提問來幫助項目風(fēng)險管理者了解在項目和技術(shù)方面有哪些風(fēng)險。此法是由美國人奧斯本于1939年首創(chuàng)，它從20世紀(jì)50年代起就得到了廣泛應(yīng)用。在“風(fēng)險條目檢查表”中，列出了所有可能的與每一個風(fēng)險因素有關(guān)的提問，使得風(fēng)險管理者集中來識別常見的、已知的和可預(yù)測的風(fēng)險（如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險、依賴性風(fēng)險、需求風(fēng)險、管理風(fēng)險及技術(shù)風(fēng)險等）。客戶特性對于估算出的產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何？本產(chǎn)品是否得到公司高級管理層的重視9如果出現(xiàn)了較大的百分比偏差或者如果數(shù)字接近過去很不令人滿意的緒果，則風(fēng)險較高。對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。新的市場不斷變化需求。一些客戶希望跡行詳細(xì)的討論，而另外的客戶則滿足子模糊的承諾。對于項目管理者而言，“不好的”客戶是對項目計劃的巨大威脅和實際的風(fēng)險。該客戶是否愿意讓你的人來做他們的工作？管理者和開發(fā)人員是否接受過一系列的軟件工程培訓(xùn)？是否使用一個機制來控制用戶需求的變化及其對軟件的影響？是否使用配置管理軟件工具控制和跟蹤軟件過程中的變化活動？該技術(shù)對于你的公司而言是新的嗎？需求中是否要求使用非傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法？分析和設(shè)計工具是否適用于待建造產(chǎn)品？8）人員數(shù)目及經(jīng)驗風(fēng)險檢查表下面的風(fēng)險檢查表中的條目標(biāo)識了與人員數(shù)目及經(jīng)驗相關(guān)的常見風(fēng)險：開發(fā)人員的流動是否仍能保證工作的連續(xù)性？如果對于這些問題中的任何一個問題的答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評估潛在的風(fēng)險。在進(jìn)行可行性研究時獲得的項目前期面談記錄，往往是風(fēng)險識別的很好褰材。概率分布法主要是按照理論或者主觀調(diào)整后的概率進(jìn)行評估的一種方法，例如正態(tài)分布是一種常用的概率分布。同時可以將風(fēng)險的影響程度分為若干等級，如表10度量4所示，將風(fēng)險后果的影響程度分為4個等級。表10—6給出一種簡易的定性評估的表格。定量風(fēng)險分析過程的目標(biāo)是量化分析每一個風(fēng)險的概率及其對項目目標(biāo)造成的后果，也分析項目總體風(fēng)險的程度。在平衡點上收人等于成本，此點是用來標(biāo)志項目不虧不盈的開發(fā)量，用來確定項目的最低生產(chǎn)量。圖10ˉ6項目臨界點3．）＊策樹分析決策樹分析是一種形象化的圖表分析方法，它提供項目所有可供選擇的行動方案以及行動方案之間的關(guān)系、行動方案的后果以及發(fā)生的概率，為項目經(jīng)理提供選擇最佳方案的依據(jù)。圖10。項目完成期越靠左，則風(fēng)險越高；反之，風(fēng)險越低。而需求（Requirements）的各個Attribute（屬性）的風(fēng)險來源比例分別為：Complctcss為367o，Stability為21％，F(xiàn)casibility為14％，validity為10％，Prcccdt為8％，Scalc為7％，Clarity為4％；可見需求的復(fù)雜性（Complct176。回避風(fēng)險是對可能發(fā)生的風(fēng)險盡可能地規(guī)避，可以采取主動放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險的方案來規(guī)避風(fēng)險，這樣可以直接消除風(fēng)險損失。4）由子回避風(fēng)險只是在特定范圍內(nèi)及特定的角度上才有效，因此，避免了某種風(fēng)險，有可能產(chǎn)生另一種新的風(fēng)險。投。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險是指一些單位或個人為避免承擔(dān)風(fēng)險損失，而有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去承擔(dān)?；乇茱L(fēng)險也稱替代戰(zhàn)略。圖10ˉ9風(fēng)險識別結(jié)果 風(fēng)險規(guī)劃項目管理永遠(yuǎn)不能消除所有的風(fēng)險，但是通過一定的風(fēng)險規(guī)劃并采取必要的風(fēng)險控制策略常?？梢韵囟ǖ娘L(fēng)險事件。圖1⒍8模擬分析 風(fēng)險分析結(jié)果表通過量化風(fēng)險分析，可以得到量化的、明確的、需要關(guān)注的風(fēng)險管理清單，見表10度量7，它是重要的風(fēng)險管理工具，清單上列出了風(fēng)險名稱、類別、概率、該風(fēng)險所產(chǎn)生的影響以及風(fēng)險的排序。通過概率分析，可以對項目的風(fēng)險情況做出比較準(zhǔn)確的判斷。決策樹是以一種便子決策者理解的、能說明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間相互作用的圖表來表達(dá)的。因此，盈虧平衡點表達(dá)了項目生產(chǎn)能力的最低容許利用程度。⒈訪談 τ訪談技術(shù)用于量化對項目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險概率和后果。風(fēng)險后果影響和發(fā)生概率從風(fēng)險管理的角度來看各自起著不同的作用。表｀⒍5風(fēng)險評估指數(shù)矩陣實例矩陣中的加杈指數(shù)稱為風(fēng)險評估指數(shù)，指數(shù)1到20是根據(jù)風(fēng)險事件可能性和嚴(yán)重性水平綜合而確定的。另外，可以對風(fēng)險事件后果進(jìn)行定性的評估，按其特點劃分為相對的等級，形成一種風(fēng)險評價矩陣，并賦一定的加權(quán)值來定性地衡量風(fēng)險大小。表10 度量2風(fēng)險識別列表風(fēng)險類別規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模用戶數(shù)量大大超出計劃產(chǎn)品規(guī)模復(fù)用程度低于計劃產(chǎn)品規(guī)模最終用戶抵制該計劃商業(yè)影響交付期限將被緊縮南業(yè)影響資金將會流失客戶特性用戶將改變需求產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)情況缺少對工具的培訓(xùn)開發(fā)壞境人員缺乏經(jīng)驗人貞數(shù)目及其經(jīng)驗人員流動頻繁人員數(shù)目及其經(jīng)驗 風(fēng)險評估風(fēng)險評估，又稱風(fēng)險預(yù)測，就是對識別出的風(fēng)險做進(jìn)一步分析，對風(fēng)險發(fā)生的概率進(jìn)行估計和評價，對風(fēng)險后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行估計和評價，對風(fēng)險影響范圍進(jìn)行估計和評價，以及對于風(fēng)險發(fā)生時間進(jìn)行估計和評價。例如，美國的軟件工程研究所（簡稱SEI）的一份研究報告對于軟件風(fēng)險提出用Class、Elcment、Attributc三個層次描述風(fēng)險列表（見圖10—