【正文】 拉動將是綠色供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的最主要驅(qū)動源。減少信息的不對稱程度，有利于綠色供應(yīng)鏈企業(yè)提高業(yè)績。一般認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N融合環(huán)境保護(hù)思想的現(xiàn)代管理模式，從產(chǎn)品生命周期的角度出發(fā)，綜合考慮產(chǎn)品的原材料獲取、設(shè)計(jì)與制造、銷售與運(yùn)輸、使用及回收再利用的整個過程，通過綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負(fù)面影響最小、資源與能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。作為一個環(huán)境保護(hù)問題、綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)等學(xué)科的交叉概念，綠色供應(yīng)鏈管理的研究將是今后一段時間研究和發(fā)展的新領(lǐng)域之一。1 綠色供應(yīng)鏈簡介美國國家科學(xué)基金（NSF）資助40萬美元在密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會（MRC）進(jìn)行了一項(xiàng)“環(huán)境負(fù)責(zé)制造”研究，于1996年提出了“綠色供應(yīng)鏈”的概念。主要包括綠色設(shè)計(jì)、綠色材料的選取、綠色生產(chǎn)、綠色包裝和運(yùn)輸、綠色營銷以及綠色回收七個環(huán)節(jié)。l 閉環(huán)運(yùn)作 。另外，該指標(biāo)體系必須具有一定的可比性，還要考慮供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。l 供應(yīng)鏈綠色水平(a3) 作為一個顯而易見的概念，“綠色”雖然應(yīng)用很廣，如綠色設(shè)計(jì)、綠色制造、綠色材料等，但至今沒有一個明確的定義。同時由于“綠色意識”的影響，從新產(chǎn)品的開發(fā)到產(chǎn)品質(zhì)量考核都會受到“綠色”的影響。 綜合評價與內(nèi)、外部評價的區(qū)別主要體現(xiàn)在評價的主體、客體以及評價指標(biāo)的具體設(shè)計(jì)等方面。綜合評價的常見指標(biāo)有：用戶滿意度、時間、成本和資產(chǎn)等方面。a) 客戶角度：企業(yè)為了獲得長遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績，制定出評分表. [15]b) 流程角度：與傳統(tǒng)績效評價停留在單一部門績效不同，平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價值鏈上針對內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出了4種績效屬性:質(zhì)量導(dǎo)向的評價、基于時間的評價、柔性導(dǎo)向評價和成本指標(biāo)評價[15]c) 改進(jìn)角度：平衡記分法實(shí)施的目的和特點(diǎn)之一就是避免短期行為，將注意力集中在內(nèi)部技能和能力上，這些差距將通過員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品服務(wù)得以彌補(bǔ). [15]d) 財(cái)務(wù)角度：雖然供應(yīng)鏈績效的評價側(cè)重于流程導(dǎo)向以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，那么因果鏈上的結(jié)果還是歸于“提高財(cái)務(wù)績效”.按照平衡記分法的思想，對企業(yè)運(yùn)作績效的評價指標(biāo)應(yīng)該從四個角度人手，即客戶、企業(yè)流程、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)革新和學(xué)習(xí)能力. [15]所以構(gòu)造了以下4個一級指標(biāo)，17個二級評價指標(biāo)，如圖2所示.企業(yè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)濟(jì)效率和效益企業(yè)業(yè)務(wù)流程客戶滿意率員工滿意率產(chǎn)需率產(chǎn)銷率訂單滿足提前率庫存降低率準(zhǔn)時交貨率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)營運(yùn)資金增長總產(chǎn)值增長率利潤增長率員工生產(chǎn)率培訓(xùn)投資增長雇員建議增長研發(fā)投資增長率市場占有率客戶保留率客戶價值企業(yè)績效評價指標(biāo)體系圖2 企業(yè)績效評價指標(biāo)4 因子分析(Factor Analysis)因子分析的基本目的就是用少數(shù)幾個因子去描述許多指標(biāo)或因素之間的聯(lián)系，即將相關(guān)比較密切的幾個變量歸在同一類中，每一類變量就成為一個因子（之所以稱其為因子，是因?yàn)樗遣豢捎^測的，即不是具體的變量），以較少的幾個因子反映原始資料的大部分信息。它的基本思想是將觀測變量進(jìn)行分類，將相關(guān)性較高，即聯(lián)系比較緊密的分在同一類中，而不同類型變量之間的相關(guān)性則較低，那么每一類變量實(shí)際上就代表了一個基本結(jié)構(gòu)，即公共因子。l 應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系。而顧客服務(wù)質(zhì)量被認(rèn)為是評價供應(yīng)鏈整體績效的最主要手段。l 成本：全部成本、銷售百分比成本、進(jìn)出貨運(yùn)輸費(fèi)、倉貯成本、管理成本、直接人工費(fèi)用和退貨成本等。隨著供應(yīng)鏈管理水平的提高，時間單位可以取得越來越小，甚至可以做到以天為單位。綜合評價所用的指標(biāo)應(yīng)該是核心企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)，其為核心企業(yè)一定時間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)與一定用戶對該產(chǎn)品需求量之比。供應(yīng)鏈的總庫存費(fèi)用，包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的制品庫存和成品庫存費(fèi)用、各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間在途庫存費(fèi)用。[20] 基于模糊層次分析（FuzzyAHP）方法，對同一層次上的元素，通過成對的重要程度比較，組成一致性模糊比較矩陣。l 運(yùn)算模糊矩陣，從而得到模糊綜合評價結(jié)果。7 模糊層次績效評價方法基本步驟 確定評價指標(biāo)集 根據(jù)選取的評價指標(biāo)，一級指標(biāo)集可表示為：其中:…… 確定各級指標(biāo)的權(quán)重設(shè)Ai對A的權(quán)重分別為b1, b2, b3…… bi,則對應(yīng)的權(quán)重矩陣為B=[b1, b2, b3…… bi],同理，設(shè)對Ai的權(quán)重矩陣分別為： ……以上權(quán)重可以通過專家估計(jì)法和得爾斐法得出。 transport magazine. 2006,(6):8182.[15] 毛會芳,[J].科技與管理. 2007, 26(4):4446.[16] 凍結(jié)的火. 什么是因子分析[EB/OL]. [17] [J].,(3):9699.[18] [J].,(12):4850.[19] 馬寧,[J].信息化與電子,2000,(10):2324.[20] 曹敏,[J].,18(3):206209.1