【正文】 向游客進行公示。7．2 受理人員、設施配備齊全7．2．1 受理投訴的部門要有明確標志。出船后遇上大風大雨要立即組織收船，做好搶險準備。碼頭的設置應當符合公園總體規(guī)劃，并與公園整體景觀風格相協(xié)調(diào)，所用船只需經(jīng)過技術監(jiān)督、地方海事等主管部門批準。施工現(xiàn)場用地范圍的周邊應當進行圍擋，圍擋設置高度不低于1．8米，并與公園景觀相協(xié)調(diào)。第六章 房屋和服務設施6．1 房屋管理 6．1．1公園管理機構應當對公園內(nèi)的房屋和設施根據(jù)其實際情況制定修繕和維護計劃，保證房屋和設施處于良好的使用狀態(tài)。5．2．3 路椅、果皮箱、健身器材、游船等設施應當每日清潔，定期消毒，做到整潔美觀。5．1．3 公園內(nèi)產(chǎn)生的所有廢棄物均不得進入公園水體。4．8 取得合格證件的商業(yè)從業(yè)人員應佩帶胸卡，“三齊上崗”⑤，熱情服務。不得隨意增設臨時商業(yè)網(wǎng)點。3．2 講解服務3．2．1 大型公園、歷史名園和其他有條件的公園應備有公園簡介（導游圖）、電子自動導游機等，必須設立游客服務中心和講解服務機構。按歷史原貌恢復的，要經(jīng)過專家論證。2．4 票券使用中的管理2．4．1 各公園應嚴格按照《公園景點明碼標價試行規(guī)定》（京價（檢）字[2002]156號），在各售票窗口明碼標價。公園內(nèi)所有為游客服務的一線崗位均應按此規(guī)范執(zhí)行；其他各工種應樹立服務意識，參照本規(guī)范執(zhí)行。1．5 各公園可依據(jù)此規(guī)范制定和細化崗位服務規(guī)范及標準，并督促員工執(zhí)行。大額錯款，須立即報告上級部門。殿堂展室看管人員應熟知本展室陳列展品件數(shù)、品種、年代、用途、擺放位置及完好狀況，做好日常防火、防盜、防塵、防損壞及疏導游人工作。3．2．3 公園簡介（導游圖）應標明進出口、道路系統(tǒng)、景點分布和介紹、服務設施、咨詢投訴點、醫(yī)療救護點（含附近醫(yī)療點）等內(nèi)容。4．4 各商業(yè)應嚴格按照工商部門核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營，經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等要在顯著位置明示。嚴格執(zhí)行國家物價政策，所售商品必須全部明碼標價，一貨一簽。5．2 環(huán)境衛(wèi)生管理5．2．1 公園應于每日開放之前對主要干道、主要游覽區(qū)和各個開放庭院進行清掃，開園后不得進行大范圍揚塵的清掃工作。5．3 廁所管理5．3．1 公園廁所應達到《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》規(guī)定的二類以上標準。6．1．3租用公園房屋應當遵守公園的各項管理規(guī)定，不得從事與公園功能不相符及影響游人游覽的活動。6．3 電瓶車管理6．3．1充分認識園內(nèi)安全行車的重要性，各公園管理處對所屬電瓶車司機進行教育，確保安全。維修人員要熟悉船只情況，遵守操作規(guī)程，嚴守檢修制度，確保船況良好。7．1．2 公園要明確受理投訴的主管部門和人員，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本園的投訴處理工作。7．2．4 上一級管理機構對下一級的投訴處理要建立監(jiān)督、抽查、復核制度，加強對意見本、投訴箱的管理。8．1．3 造型、色彩、材質(zhì)等要與公園景觀相適應，能夠烘托景觀環(huán)境，最好能獨立成景。8．3．4 提供飲水、旅游紀念品、導游圖等商業(yè)服務。非庫管人員入庫，需經(jīng)公園管理機構領導批準，由庫管人員陪同入庫。實行分片管理、責任到人。9．3．4 保護古建筑安全，高大建筑應有避雷設備，完善防火制度。10．2．4 公園內(nèi)舉辦文化活動應當明確主辦方。10．3．5 公園文化活動期間，應根據(jù)游人消費特點，組織充足的貨源，保證商品及餐飲供應，加強食品衛(wèi)生安全管理，確保游人在公園內(nèi)飲食安