【正文】 10．3．5 公園文化活動期間，應(yīng)根據(jù)游人消費特點，組織充足的貨源，保證商品及餐飲供應(yīng)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理，確保游人在公園內(nèi)飲食安全。9．3．4 保護(hù)古建筑安全，高大建筑應(yīng)有避雷設(shè)備，完善防火制度。非庫管人員入庫，需經(jīng)公園管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由庫管人員陪同入庫。8．1．3 造型、色彩、材質(zhì)等要與公園景觀相適應(yīng)，能夠烘托景觀環(huán)境，最好能獨立成景。7．1．2 公園要明確受理投訴的主管部門和人員，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本園的投訴處理工作。6．3 電瓶車管理6．3．1充分認(rèn)識園內(nèi)安全行車的重要性，各公園管理處對所屬電瓶車司機(jī)進(jìn)行教育，確保安全。5．3 廁所管理5．3．1 公園廁所應(yīng)達(dá)到《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》規(guī)定的二類以上標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，所售商品必須全部明碼標(biāo)價，一貨一簽。3．2．3 公園簡介（導(dǎo)游圖）應(yīng)標(biāo)明進(jìn)出口、道路系統(tǒng)、景點分布和介紹、服務(wù)設(shè)施、咨詢投訴點、醫(yī)療救護(hù)點（含附近醫(yī)療點）等內(nèi)容。大額錯款，須立即報告上級部門。公園內(nèi)所有為游客服務(wù)的一線崗位均應(yīng)按此規(guī)范執(zhí)行；其他各工種應(yīng)樹立服務(wù)意識，參照本規(guī)范執(zhí)行。按歷史原貌恢復(fù)的，要經(jīng)過專家論證。不得隨意增設(shè)臨時商業(yè)網(wǎng)點。5．1．3 公園內(nèi)產(chǎn)生的所有廢棄物均不得進(jìn)入公園水體。第六章 房屋和服務(wù)設(shè)施6．1 房屋管理 6．1．1公園管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對公園內(nèi)的房屋和設(shè)施根據(jù)其實際情況制定修繕和維護(hù)計劃，保證房屋和設(shè)施處于良好的使用狀態(tài)。碼頭的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合公園總體規(guī)劃，并與公園整體景觀風(fēng)格相協(xié)調(diào)，所用船只需經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督、地方海事等主管部門批準(zhǔn)。7．2 受理人員、設(shè)施配備齊全7．2．1 受理投訴的部門要有明確標(biāo)志。有條件的可與公園開放時間同步，開放時間不能少于8個小時。9．2．4 陳列文物只供參觀，禁止非工作需要觸摸、移動、照相，以保證文物完整無損。10．2 組織管理10．2．1 公園舉辦文化活動應(yīng)當(dāng)成立活動管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個活動的安全管理和有效開展，管理機(jī)構(gòu)要設(shè)置合理，分工明確，責(zé)任到人。④八不亂是指不亂搭建；不亂設(shè)攤點；不亂堆放雜物；不亂設(shè)牌示；不亂張貼通知廣告；不亂拉繩攔路；不亂設(shè)各種不規(guī)格的設(shè)施；不亂放工具用品。10．3 活動要求10．3．1 公園文化活動要堅持高檔次、高水平、高品位，活動內(nèi)容要健康、文明，并富有知識性、趣味性和藝術(shù)性。值班人員要巡視殿堂周圍，全面檢查門、窗、鎖、封條，早晚檢查無問題后方可開閉殿堂。8．3．7 公示本園游覽信息，公布導(dǎo)游人員介紹，包括：照片、編號、語種、服務(wù)時間等。本單位能夠解決的，要列入計劃予以解決。6． 4．4 碼頭和船只上要有經(jīng)公園統(tǒng)一設(shè)計的安全提示標(biāo)牌或文字，售票處要有船種和票價的說明牌。公園設(shè)施的樣式、風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與公園自身景觀、歷史、文化特點相協(xié)調(diào)。生產(chǎn)垃圾和生活垃圾應(yīng)及時清運到指定地點，并應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行噴藥處理，消滅蚊蠅等滋生的場所。4．7 商業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，未經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)、考試不合格的人員不得上崗。在出現(xiàn)人流驟增時，管理人員應(yīng)當(dāng)采取引導(dǎo)、疏散、分批參觀等措施，以減少游客滯留帶來的擁堵壓力，情況嚴(yán)重時應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案。做到舉止端莊、語言文明，耐心解答游人詢問，及時疏導(dǎo)游人。2．2 售票、收票、保潔、護(hù)園等崗位的工作人員，要統(tǒng)一服裝，持證上崗。3．1．3 殿堂、展室內(nèi)應(yīng)當(dāng)保持良好的參觀秩序。4．6 商業(yè)服務(wù)人員應(yīng)持有健康證，做到文