績效管理溝通技巧ppt課件(更新版)
【正文】 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 輔導(dǎo)的步驟 第一步：講授 第二步：演示 第三步：讓對方嘗試 第四步：觀察對方的表現(xiàn) 第五步：對于進(jìn)步給予稱贊 或給予再指導(dǎo) 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 ?新員工 ?新產(chǎn)品 ?新機(jī)械和工具 ?工作程序有更改 ?員工達(dá)不到工作要求 何時需要輔導(dǎo)？ 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 1 將工作分成若干階段 2 每個階段的內(nèi)容不能太多或太少 3 讓 下屬 循序漸進(jìn)，分階段吸收 4 每個階段之間要有停頓，讓你或 下屬 發(fā)問 5 列出每個階段的重要性 輔導(dǎo)時將工作分成階段 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 聆聽易于忘記 目睹有助于記憶 實(shí)習(xí)能夠理解 練習(xí)與實(shí)踐 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 正面的反饋 讓 下屬 知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過對他的期望 下屬 知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求： 真誠，具體 提供反饋 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 正面反饋 正面的反饋的步驟： 下屬 在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié) 下屬 那方面的品質(zhì) 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 負(fù)面反饋 負(fù)面的反饋的步驟： 下屬 的行為 耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做）， 對事不對人，描述而不是判斷 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 提出建議及這種建議的好處 博思智聯(lián)管理顧問有限公司 反饋要具體： “王強(qiáng)，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀
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