【正文】 丁升級(jí)、軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)等） 第四部分 IT 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 成果展現(xiàn)任務(wù)要求 作為北京市財(cái)政局 IT 標(biāo)準(zhǔn)化 整體運(yùn)維外包 服務(wù)的試點(diǎn)單位，北京市國(guó)土資源局要求運(yùn)維服務(wù)商針對(duì) 本項(xiàng)目 采用 科學(xué)規(guī)范的運(yùn)維項(xiàng)目管理手段， 提供 IT標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成果的各種展現(xiàn) 形式 和 運(yùn)維服務(wù) 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告， 包括統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析圖示、預(yù)警預(yù)測(cè)曲線分析等功能，能夠以統(tǒng)一的“信息服務(wù)產(chǎn)品”分析報(bào)告形式，為北京市財(cái)政局和我局監(jiān)督 IT 整體運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)； 以達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn)化 運(yùn)維服務(wù)可量化、可管理、可評(píng)估 的目的。 . 服務(wù)質(zhì)量提交要求 1. 質(zhì)量管理要求： 為保證運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，做到運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的透明化、可監(jiān)督和管理，運(yùn)維 服務(wù)企業(yè)要提供相關(guān)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的考核和衡量的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理手段（包括但不僅限于文字材料）。 （ 投標(biāo)人 提供合同復(fù)印件和用戶證明原件；合同原件招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)備查 ）； 得 10 分 （說(shuō)明 ： 同時(shí)滿足 1） 、 2)條件的案例 不可重復(fù)計(jì)分 ） 20 分 2. 技術(shù) 部分 55 分 序號(hào) 內(nèi)容 說(shuō)明 分值 1 響應(yīng)程度 針對(duì)本項(xiàng)目任務(wù)和要求提出符合國(guó)土資源局信息中心要求的服務(wù)響應(yīng)； 應(yīng)答內(nèi)容無(wú)負(fù)偏離。得 5 分 25 分 32 投標(biāo)人必須在整體運(yùn)維服務(wù)體系中提供 可 供用戶進(jìn)行 監(jiān)督、評(píng)估的 專項(xiàng)模塊，該模塊需要基于國(guó)內(nèi)外知名品牌的系統(tǒng)軟件產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)結(jié)果設(shè)計(jì)出成熟、先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)的呈現(xiàn)手段和展示平臺(tái)。 3. 日常工作管理要求： 服務(wù)商應(yīng)提供服務(wù)人員的日常辦公設(shè)備，以保證運(yùn)維工作的順利開(kāi)展。服務(wù)成果展現(xiàn)的基礎(chǔ)報(bào)表系統(tǒng)軟件平臺(tái)需是國(guó)內(nèi)外知名品牌，在國(guó)內(nèi)政府行業(yè)宏觀決策系統(tǒng)中有成功應(yīng)用案例，服務(wù)商針對(duì)本項(xiàng)目采用的報(bào)表系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品 支持不低于 15 用戶，并且 需提供軟件產(chǎn)品正版化證明材料和可應(yīng)用本項(xiàng)目的合法許可證明 （說(shuō)明：未提供 相關(guān)證明材料 視為此項(xiàng)無(wú)實(shí)質(zhì)性響應(yīng)） 。（ 服務(wù)內(nèi)容參照 及 的服務(wù)要求； 駐場(chǎng)工程師至少為或相當(dāng) 計(jì)算機(jī)初級(jí)技術(shù)職稱水平 ，并具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)） ? 提供機(jī)房 日常 環(huán)境檢查服務(wù) ： 駐場(chǎng)人員 按照要求，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。及時(shí)更新軟件版本，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，以及軟件系統(tǒng)崩潰后的修復(fù)及調(diào)試工作（軟件系統(tǒng)恢復(fù)在一個(gè)工作日完成）。（一年兩次） ? 提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)： 服務(wù)期限內(nèi)提供兩次網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)對(duì)象為國(guó)土全系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員（每次每分局兩人）。 第 23 頁(yè) 共 32 頁(yè) 服務(wù)響應(yīng)要求 運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)要求 ， 按照運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的等級(jí)，要求不同的響應(yīng)時(shí)間，如下表所示： *響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間的單位為小時(shí)，特殊情況單獨(dú)處理； 第三 部分 網(wǎng)絡(luò)及 其他 基礎(chǔ)環(huán)境 服務(wù)任務(wù)要求 網(wǎng)絡(luò) 、 視頻會(huì)議系統(tǒng)保修及運(yùn)維服務(wù) 提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備 為期一年的 保修服務(wù) 及相關(guān)運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 。 ? 突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)： 要求提供現(xiàn) 場(chǎng)支持服務(wù)。 ? 熟悉 Windows XP/Server 操作系統(tǒng)、 熟悉 Office 辦公軟件、熟悉常用殺毒軟件等。 6) 輔助項(xiàng)目管理： 協(xié)助市局信息中心，實(shí)現(xiàn)市局運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理體制、流程、制度在 19 個(gè)區(qū)縣分局系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的實(shí)施；提供系統(tǒng)運(yùn)維匯報(bào)和統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)文檔管理及其他日常工作等；支持并協(xié)助信息中心對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)的信息化項(xiàng)目進(jìn)行管理以及一些日常工作。文件輸出格式 :BMP/TIFF/JPEG/ PDF。 (2) 具有大型數(shù)據(jù)處理建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn) 。 (2) 具備范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、交流管理等基本項(xiàng)目管理技能 。其中，前期檔案數(shù)字化工作主要為業(yè)務(wù)辦理中收件環(huán)節(jié)時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)申辦人所提交的材料按要求進(jìn)行檔案的要件掃描、數(shù)據(jù)錄入及其他數(shù)字化相關(guān)工作，后期檔案數(shù)字化工作包括：業(yè)務(wù)辦理中業(yè)務(wù)辦結(jié)歸檔環(huán)節(jié)后對(duì)案卷的要件掃描、數(shù)據(jù)錄入、檔案整理及其他數(shù)字化相關(guān)工作。 ? 數(shù)據(jù)入庫(kù)管理： 對(duì) 數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)信息進(jìn)行入庫(kù)管理； ? 數(shù)據(jù)處理： 包括屬性變換、要素變換； 數(shù)據(jù)單位、投影參數(shù)、參照系等基本信息 處理 ；規(guī)范圖形的分層、屬性結(jié)構(gòu)、屬性代碼 處理 ；建庫(kù)要求規(guī)范圖形的圖元符號(hào)、圖元注記和整圖整 飾等； 按行政區(qū)劃進(jìn)行圖形接邊。 第 13 頁(yè) 共 32 頁(yè) 第一部分 國(guó)土資源 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng) 運(yùn)維服務(wù)任務(wù)要求 服務(wù) 范圍 1. 數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù) 范圍 ： (1) 國(guó)土 資源 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) ： ? 根據(jù)《北京市國(guó)土資源局建庫(kù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的檢查處理 并對(duì)各類數(shù)據(jù)按照坐標(biāo)系的要求，進(jìn)行空間數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 ；按照數(shù)據(jù)入庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)格式的要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換 ，以保證符合系統(tǒng)要求，保障數(shù)據(jù)入庫(kù)后能夠?yàn)槿蘸蟮恼Ｊ褂锰峁┓?wù)。（例如，簽訂合同時(shí)間為 2020 年 8 月 1 日，則服務(wù)周期為 2020 年 8月 1 日 2020 年 7 月 31 日 。 ? 市局 辦公內(nèi)網(wǎng) 與區(qū)縣分局 ，以北京市政務(wù)外網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 通過(guò) VPN 技術(shù) 實(shí)現(xiàn) 市區(qū)兩級(jí)安全連接 。 (2) 地籍管理系統(tǒng)： ? 數(shù) 據(jù)庫(kù)服務(wù)器為 2 臺(tái) Sun V890 組成的集群環(huán)境，安裝 saloris9 操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)為 Oracle 9i 數(shù)據(jù)庫(kù)；通過(guò)光纖與光纖交換機(jī)實(shí)現(xiàn)與 EMC CX600 磁盤陣列的掛接； ? 應(yīng)用服務(wù)器為 IBM X3800 PC 服務(wù)器，安裝 Windows Server 2020 企業(yè)版操作系統(tǒng)； ? 文件服務(wù)器為 IBM X3800 PC 服務(wù)器，安裝 Windows Server 2020 企業(yè)版操作系統(tǒng)； ? 1 臺(tái) SUN 450 作為籍調(diào)數(shù)據(jù)服務(wù)器，安裝 solaris 9 操作系統(tǒng)，與 DELL 220s磁盤陣列掛接，提供共享存儲(chǔ)空間。 2） . 其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀： 包括 OA、辦事結(jié)果查詢系統(tǒng)、檔案數(shù)字化管理系統(tǒng) 、 國(guó)土資源局 門戶網(wǎng)站系統(tǒng) 、郵件系統(tǒng) 等。 要求投標(biāo)商 針對(duì)以上全部?jī)?nèi)容進(jìn)行應(yīng)答 并分別報(bào)價(jià) ，編制投標(biāo)文件。 同時(shí)已建成 承載以上 相關(guān) 系統(tǒng) 穩(wěn)定運(yùn)行 的 軟硬件 基礎(chǔ)平臺(tái) ，包括主機(jī) 集群 系統(tǒng)、存儲(chǔ) 備份 系統(tǒng) 、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及基于 北京市 電子政務(wù)專 網(wǎng)建成的覆蓋全市范圍的 VPN網(wǎng)絡(luò) 安全系統(tǒng) ； 目前能夠承擔(dān)和支持以上 各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用 系統(tǒng) 7*24 小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行 ，全面保證國(guó)土資源局對(duì) 全市范圍內(nèi)的 社會(huì)公眾 、企業(yè) 提供各種服務(wù) ；隨著國(guó)土資源電子政務(wù)系統(tǒng)區(qū)縣版的建設(shè)和推廣， 各區(qū)縣經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口均能承擔(dān)向社會(huì)公眾、企業(yè)提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理 。 服務(wù)時(shí)間：具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件。 (5) 投標(biāo)人 在 北京 市擁 有 合法 的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 和穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)（需提供證明材料）。 第 5 頁(yè) 共 32 頁(yè) 招標(biāo) 項(xiàng)目 概述 1. 招標(biāo)內(nèi)容概述 2020 年 10 月，經(jīng)財(cái)政審核評(píng)估， 北京市國(guó)土資源局 作為市財(cái)政局信息化整體運(yùn)維和 標(biāo)準(zhǔn)化 IT 外包服務(wù)試點(diǎn)單位 ，現(xiàn)啟動(dòng)“北京市國(guó)土資源局信息化運(yùn)維服務(wù)外包項(xiàng)目”。 本項(xiàng)目主要針對(duì)電子 政務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行介紹： i. 電子政務(wù)管理系統(tǒng)： 到目前為止， 國(guó)土資源電子政務(wù)管理系統(tǒng) 已完成了一期、二期 建設(shè)， 2020 年基本完成電子政務(wù) 19 個(gè)區(qū)縣國(guó)土局電子政務(wù)管理系統(tǒng) 區(qū)縣版 的 推廣建設(shè)。 平臺(tái) 數(shù)據(jù)庫(kù)的 基礎(chǔ) 數(shù)據(jù) ， 經(jīng)過(guò)多年信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理，目前平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的主要 基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)如下： (1) 矢量數(shù)據(jù)總量約為 119822024 條； (2) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)總量約為 29410147 條； (3) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)總量約為 90411877 條； (4) SDE 總量約為 62452287 條； 第 8 頁(yè) 共 32 頁(yè) (5) 基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)總量約為 18859034 條； (6) 土地利用現(xiàn)狀圖數(shù) 據(jù)總量約為 7558648 條； (7) 規(guī)劃圖數(shù)據(jù)總量約為 1541908 條； ? 第二部分： 日常 檔案 數(shù)字 化 數(shù)據(jù)。 2. 存儲(chǔ)備份系統(tǒng)現(xiàn)狀 (1) 存儲(chǔ) 備份 系統(tǒng)由 “ EMC CX600 磁盤陣列 IBM 磁帶庫(kù) SAN 交換機(jī) IBM 備份服務(wù)器” 等組成的 SAN 存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò) 組成 。 ? 各分局出口帶寬為 2～ 10M 不等 。 (2) 國(guó)土資源局基礎(chǔ)平臺(tái)軟硬件系統(tǒng) 運(yùn)維服務(wù)： a) 提供主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)和平臺(tái)技術(shù)保障服務(wù)。 ? 實(shí)現(xiàn)歷史檔案數(shù)字化數(shù)據(jù)的 日常檢查和 更新維護(hù)服務(wù)。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)整合 ： 對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)以外的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行相應(yīng)的整合，導(dǎo)入電子政務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。 ? 數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核：根據(jù)實(shí)際要求，負(fù)責(zé)對(duì)檔案數(shù)字化成果進(jìn)行質(zhì)量檢核，以保證數(shù)據(jù)處理成果的正確性及可用性，滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。 ? 檔案數(shù)字化及檔案整理人員能 力要求： (1) 具有檔案數(shù)字化和檔案整理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 。 (5) 思維清晰、敏捷，具有較強(qiáng)邏輯分析能力 。 2) 系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)： 要求提供 5*8 小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)日常維護(hù)服務(wù)，包括市局國(guó)土資源政務(wù)管理系統(tǒng)和 19 個(gè)區(qū)縣的國(guó)土政務(wù)（區(qū)縣版）系統(tǒng)的日常問(wèn)題收集和處理、系統(tǒng)重大問(wèn)題匯總和跟蹤處理、系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)的備份；協(xié)助市局各部門和區(qū)縣分局各部門完成數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)編輯、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)庫(kù)更新和出圖打印圖紙等臨時(shí)性日常事務(wù)；協(xié)助市局各部門和區(qū)縣分局各部 門完成政務(wù)管理系統(tǒng)的安裝、配置、版本升級(jí)、版本管理等維護(hù)工作。 要求服務(wù)商針對(duì)北京國(guó)土資源局在本項(xiàng)目中對(duì)服務(wù) 團(tuán)隊(duì) 要求以及對(duì)服務(wù)人員配置的要求，提供詳細(xì)的人員配置和相關(guān)人員簡(jiǎn)歷；并提供詳細(xì)的人員組織結(jié)構(gòu)和管理模式。 PC機(jī)的最低要求配置要求如下： 1 PC CPU： Intel Pentium 雙核 ()，內(nèi)存： 1G 以上， 硬盤： 120GB以上 ；國(guó)內(nèi)外知名品牌； 第 20 頁(yè) 共 32 頁(yè) 第 二 部分 基礎(chǔ)平臺(tái) 軟硬件 運(yùn)維服務(wù)任務(wù)要求 基礎(chǔ)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的要求服務(wù)商通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)體系，提供日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)和技術(shù)保障，保證 北京市國(guó)土資源局主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等基礎(chǔ)環(huán)境的軟硬件穩(wěn)定可靠運(yùn)行。 3) 其他服務(wù) ? 技術(shù)交流服務(wù)： 要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流活動(dòng)。 （駐場(chǎng)工程師至少為 CCNP 或相當(dāng)級(jí)別，并具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)） ? 提供安全系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)： 由 駐場(chǎng)人員完成網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全系統(tǒng)的日常更新、升級(jí)及系統(tǒng)恢復(fù)等維護(hù)工作。 ? 提供設(shè)備運(yùn)行巡檢及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)： 對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況，與會(huì)議設(shè)備的連接，會(huì)場(chǎng)環(huán)境等情況進(jìn)行巡檢，分析可能存在的問(wèn)題并給出建議。 ? 提供操作軟件升級(jí)，免費(fèi)升級(jí)的軟件（甲方同意情況下）。 ? 提供機(jī)房門禁管理服務(wù)： 負(fù)責(zé)維護(hù)門禁授權(quán)系統(tǒng)維護(hù)，并遵照相關(guān)規(guī)定對(duì)機(jī)房門禁卡發(fā)放及出入人員進(jìn)行管理登記 。 3. 通過(guò)一鍵式輸出功能將交互式可視化分析結(jié)果導(dǎo)出到 PowerPoint, swf, word, HTML, Adobe PDF 以及商務(wù)智能平臺(tái)中，可在運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中便捷地討論分析結(jié)果；并且在 ppt, word, pdf 中可進(jìn)行交互式分析。 . 項(xiàng)目其他要求 說(shuō)明 本項(xiàng)目為北京市國(guó)土資源局 2020 年度信息化 整體運(yùn)維服務(wù) 外包 項(xiàng)目，要求最終中標(biāo)運(yùn)維 服務(wù)商能夠配合北京市國(guó)土資源局，充分考慮市局原有系統(tǒng)承建商、系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)商已完成的歷史性工作以及歷史性服務(wù) 工作延續(xù)性的要求，而進(jìn)行整體運(yùn)維項(xiàng)目管理 。