【正文】 . 項(xiàng)目其他要求 說明 本項(xiàng)目為北京市國(guó)土資源局 2020 年度信息化 整體運(yùn)維服務(wù) 外包 項(xiàng)目，要求最終中標(biāo)運(yùn)維 服務(wù)商能夠配合北京市國(guó)土資源局，充分考慮市局原有系統(tǒng)承建商、系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)商已完成的歷史性工作以及歷史性服務(wù) 工作延續(xù)性的要求，而進(jìn)行整體運(yùn)維項(xiàng)目管理 。 ? 提供機(jī)房門禁管理服務(wù)： 負(fù)責(zé)維護(hù)門禁授權(quán)系統(tǒng)維護(hù)，并遵照相關(guān)規(guī)定對(duì)機(jī)房門禁卡發(fā)放及出入人員進(jìn)行管理登記 。 ? 提供設(shè)備運(yùn)行巡檢及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)： 對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況，與會(huì)議設(shè)備的連接，會(huì)場(chǎng)環(huán)境等情況進(jìn)行巡檢，分析可能存在的問題并給出建議。 3) 其他服務(wù) ? 技術(shù)交流服務(wù)： 要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流活動(dòng)。 要求服務(wù)商針對(duì)北京國(guó)土資源局在本項(xiàng)目中對(duì)服務(wù) 團(tuán)隊(duì) 要求以及對(duì)服務(wù)人員配置的要求，提供詳細(xì)的人員配置和相關(guān)人員簡(jiǎn)歷；并提供詳細(xì)的人員組織結(jié)構(gòu)和管理模式。 (5) 思維清晰、敏捷，具有較強(qiáng)邏輯分析能力 。 ? 數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核：根據(jù)實(shí)際要求，負(fù)責(zé)對(duì)檔案數(shù)字化成果進(jìn)行質(zhì)量檢核，以保證數(shù)據(jù)處理成果的正確性及可用性，滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。 ? 實(shí)現(xiàn)歷史檔案數(shù)字化數(shù)據(jù)的 日常檢查和 更新維護(hù)服務(wù)。 ? 各分局出口帶寬為 2～ 10M 不等 。 平臺(tái) 數(shù)據(jù)庫的 基礎(chǔ) 數(shù)據(jù) ， 經(jīng)過多年信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理，目前平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的主要 基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)如下： (1) 矢量數(shù)據(jù)總量約為 119822024 條； (2) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)總量約為 29410147 條； (3) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)總量約為 90411877 條； (4) SDE 總量約為 62452287 條； 第 8 頁 共 32 頁 (5) 基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)總量約為 18859034 條； (6) 土地利用現(xiàn)狀圖數(shù) 據(jù)總量約為 7558648 條； (7) 規(guī)劃圖數(shù)據(jù)總量約為 1541908 條； ? 第二部分： 日常 檔案 數(shù)字 化 數(shù)據(jù)。 第 5 頁 共 32 頁 招標(biāo) 項(xiàng)目 概述 1. 招標(biāo)內(nèi)容概述 2020 年 10 月，經(jīng)財(cái)政審核評(píng)估， 北京市國(guó)土資源局 作為市財(cái)政局信息化整體運(yùn)維和 標(biāo)準(zhǔn)化 IT 外包服務(wù)試點(diǎn)單位 ，現(xiàn)啟動(dòng)“北京市國(guó)土資源局信息化運(yùn)維服務(wù)外包項(xiàng)目”。 服務(wù)時(shí)間：具體詳見招標(biāo)文件。 要求投標(biāo)商 針對(duì)以上全部?jī)?nèi)容進(jìn)行應(yīng)答 并分別報(bào)價(jià) ，編制投標(biāo)文件。 (2) 地籍管理系統(tǒng)： ? 數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器為 2 臺(tái) Sun V890 組成的集群環(huán)境，安裝 saloris9 操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫為 Oracle 9i 數(shù)據(jù)庫；通過光纖與光纖交換機(jī)實(shí)現(xiàn)與 EMC CX600 磁盤陣列的掛接； ? 應(yīng)用服務(wù)器為 IBM X3800 PC 服務(wù)器，安裝 Windows Server 2020 企業(yè)版操作系統(tǒng)； ? 文件服務(wù)器為 IBM X3800 PC 服務(wù)器，安裝 Windows Server 2020 企業(yè)版操作系統(tǒng)； ? 1 臺(tái) SUN 450 作為籍調(diào)數(shù)據(jù)服務(wù)器，安裝 solaris 9 操作系統(tǒng)，與 DELL 220s磁盤陣列掛接，提供共享存儲(chǔ)空間。（例如，簽訂合同時(shí)間為 2020 年 8 月 1 日，則服務(wù)周期為 2020 年 8月 1 日 2020 年 7 月 31 日 。 ? 數(shù)據(jù)入庫管理： 對(duì) 數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)信息進(jìn)行入庫管理； ? 數(shù)據(jù)處理： 包括屬性變換、要素變換； 數(shù)據(jù)單位、投影參數(shù)、參照系等基本信息 處理 ；規(guī)范圖形的分層、屬性結(jié)構(gòu)、屬性代碼 處理 ；建庫要求規(guī)范圖形的圖元符號(hào)、圖元注記和整圖整 飾等； 按行政區(qū)劃進(jìn)行圖形接邊。 (2) 具備范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、交流管理等基本項(xiàng)目管理技能 。文件輸出格式 :BMP/TIFF/JPEG/ PDF。 ? 熟悉 Windows XP/Server 操作系統(tǒng)、 熟悉 Office 辦公軟件、熟悉常用殺毒軟件等。 第 23 頁 共 32 頁 服務(wù)響應(yīng)要求 運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)要求 ， 按照運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的等級(jí)，要求不同的響應(yīng)時(shí)間，如下表所示： *響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間的單位為小時(shí)，特殊情況單獨(dú)處理； 第三 部分 網(wǎng)絡(luò)及 其他 基礎(chǔ)環(huán)境 服務(wù)任務(wù)要求 網(wǎng)絡(luò) 、 視頻會(huì)議系統(tǒng)保修及運(yùn)維服務(wù) 提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備 為期一年的 保修服務(wù) 及相關(guān)運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 。及時(shí)更新軟件版本，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，以及軟件系統(tǒng)崩潰后的修復(fù)及調(diào)試工作（軟件系統(tǒng)恢復(fù)在一個(gè)工作日完成）。服務(wù)成果展現(xiàn)的基礎(chǔ)報(bào)表系統(tǒng)軟件平臺(tái)需是國(guó)內(nèi)外知名品牌，在國(guó)內(nèi)政府行業(yè)宏觀決策系統(tǒng)中有成功應(yīng)用案例，服務(wù)商針對(duì)本項(xiàng)目采用的報(bào)表系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品 支持不低于 15 用戶，并且 需提供軟件產(chǎn)品正版化證明材料和可應(yīng)用本項(xiàng)目的合法許可證明 （說明：未提供 相關(guān)證明材料 視為此項(xiàng)無實(shí)質(zhì)性響應(yīng)） 。得 5 分 25 分 32 投標(biāo)人必須在整體運(yùn)維服務(wù)體系中提供 可 供用戶進(jìn)行 監(jiān)督、評(píng)估的 專項(xiàng)模塊，該模塊需要基于國(guó)內(nèi)外知名品牌的系統(tǒng)軟件產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)結(jié)果設(shè)計(jì)出成熟、先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)的呈現(xiàn)手段和展示平臺(tái)。 . 服務(wù)質(zhì)量提交要求 1. 質(zhì)量管理要求： 為保證運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，做到運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的透明化、可監(jiān)督和管理，運(yùn)維 服務(wù)企業(yè)要提供相關(guān)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的考核和衡量的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理手段（包括但不僅限于文字材料）。 ? 提供服務(wù)熱線電話。 ? 提供國(guó)土系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)巡檢服務(wù)： 根據(jù)國(guó)土系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制訂巡檢方案，按計(jì)劃對(duì)全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng) 檢查，收集設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，做預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。 ? 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、規(guī)劃服務(wù)： 要求對(duì)包括主機(jī)、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件等提供優(yōu)化服務(wù)。 4) 系統(tǒng)故障處理服務(wù)： 提供在市局政務(wù)管理系統(tǒng)和區(qū)縣分局政務(wù)管理（區(qū)縣版）系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的 系統(tǒng)運(yùn)行故障進(jìn)行故障診斷、故障處理，并詳細(xì)記錄故障處理記錄。 (4) 具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和效率觀念 。 2. 日常檔案數(shù)字化數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) a) 任務(wù)要求： 數(shù)據(jù)處理的具體工作內(nèi)容包括：檔案數(shù)字化、檔案整理、數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核及其他檔案相關(guān)的日常數(shù)據(jù)處理等。 b) 提供 IT 日常 運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 。 第 10 頁 共 32 頁 3. 網(wǎng)絡(luò)安全 及 其他基礎(chǔ)環(huán)境 現(xiàn)狀 (1) 市局 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀： 圖 2 市局 辦公 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 ? 市局建有辦公內(nèi)網(wǎng)和辦公外網(wǎng)，內(nèi)、外網(wǎng)間物理隔離。中間層引擎是平臺(tái)擴(kuò)展的關(guān)鍵部件，它提供一系列的組件與定義來規(guī)范運(yùn)行于 平臺(tái)之上的各個(gè)系統(tǒng)的流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與解釋各個(gè)子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與互動(dòng)。近年來，圍繞 國(guó)土資源部和北京市政府有關(guān) “ 金土 工程 ” 建設(shè) 的 各項(xiàng) 要求，北京市國(guó)土資源局 在信息化建設(shè)方面 已 搭建起規(guī)模相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 取得了 一定 的成績(jī)。 第 4 頁 共 32 頁 第二章 服務(wù) 及技術(shù)要求 . 項(xiàng)目概要 項(xiàng)目背景 北京市國(guó)土資源局是負(fù)責(zé)北京市土地與礦產(chǎn)資源管理 的政府行政 部門 ，目前 主要采用北京 市 區(qū) 縣 國(guó)土部門 的垂直管理 模式 。其中構(gòu)建平臺(tái)包含人員、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)用模型、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、工作流、表單、業(yè)務(wù)管理工具等要素；中間層（運(yùn)行平臺(tái)）包含統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理與定制好的業(yè)務(wù)流等內(nèi)容；辦公系統(tǒng)包括各類國(guó)土資源管理業(yè)務(wù)內(nèi)容。 (3) 目前磁帶庫與 IBM3584 備份服務(wù)器，通過 Veritas NBU 備份軟件實(shí)現(xiàn)重要信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)（庫）到磁帶庫的自動(dòng)數(shù)據(jù)備份。 (3) 網(wǎng)絡(luò)安全 和基礎(chǔ)環(huán)境系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)： a) 提供 網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)軟、 硬件 的設(shè)備保修 及運(yùn)維服務(wù) 。 b) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量要求： 每年 要完成國(guó)土資源相關(guān)數(shù)據(jù)的更新、轉(zhuǎn)換和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用性維護(hù)，數(shù)據(jù)量如下： ? 矢量數(shù)據(jù)量約為 2020 萬 條； ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量約為 580 萬 條； ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量約為 1500 萬 條； ? SDE 量約為 1200 萬 條； 第 15 頁 共 32 頁 ? 基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)量約為 370 萬 條； ? 土地利用現(xiàn)狀圖數(shù)據(jù)量約為 150 萬 條； ? 規(guī)劃圖數(shù)據(jù)量約為 30 萬 條； c) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換工具 要求： 服務(wù)商需要定制轉(zhuǎn)換工具來完成具體的整合工作， 針對(duì)不同業(yè)務(wù)，確定兩個(gè)數(shù)據(jù)庫表單、字段之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，實(shí)現(xiàn)從源數(shù)據(jù)到政務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)換功能。 (3) 具有與國(guó)土行業(yè)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 。包括對(duì)市局政務(wù)管理系統(tǒng)、 19 個(gè)分局政務(wù)管理（區(qū)縣版）系統(tǒng)的提供日常運(yùn)行狀況檢查、監(jiān)控服務(wù)和匯總記錄；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行周期性健康巡檢并提供巡檢報(bào)告；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估并提供系統(tǒng)優(yōu)化建議；對(duì)政務(wù)管理系統(tǒng)使用過程中的 Bug 進(jìn)行記錄匯總，并跟進(jìn)修改狀態(tài)等；全面保障國(guó)土政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 ? 系統(tǒng)定期巡檢服務(wù)： 要求至少 3 個(gè)月進(jìn)行一次系統(tǒng)巡檢服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)服務(wù) 。對(duì)于接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保證在三個(gè)工作日內(nèi)提供備機(jī)；對(duì)于出口及關(guān)鍵位置設(shè)備保證在一個(gè)工作日內(nèi)提 供備機(jī) ；用戶擁有對(duì)運(yùn)維服務(wù)商備件庫實(shí)地考察的權(quán)力。 ? 做好系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)工作，如新增操作人員技術(shù)培訓(xùn)、定期回訪等。 5. 具有 “百科全書”，“過程跟蹤”，“報(bào)表討論板”等功能板塊。投標(biāo)人提供的展現(xiàn)平臺(tái)所基于的系統(tǒng)軟件必須是正版化以及具有合法使用許可證明材料的產(chǎn)品。 IT 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成果展現(xiàn) 基于成熟的報(bào)表系統(tǒng)軟件， 要達(dá)到以下任務(wù)要求： 1. 利用簡(jiǎn)單的界面來輸入 Excel 數(shù)據(jù)和公式，然后輸出交互式的儀表盤報(bào)表、生動(dòng)的表格和圖形、財(cái)務(wù)報(bào)表以及業(yè)務(wù)計(jì)算器 ； 令靜態(tài)的 excel 電子表格轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M生動(dòng)數(shù)據(jù)展示、動(dòng)態(tài)表格、圖像和交互性的可視 第 28 頁 共 32 頁 化分析。 保修及運(yùn)維服務(wù)要求 一層業(yè)務(wù)受理大廳為對(duì)外業(yè)務(wù)受理窗口，因此，有一些對(duì)外提供服務(wù)的設(shè)備，具體為：一個(gè)發(fā)號(hào)機(jī)和九個(gè)叫號(hào)器，九個(gè)吊牌，一個(gè)大屏幕顯示系統(tǒng)和兩臺(tái)觸摸屏。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 保修及運(yùn)維服務(wù)要求 保修設(shè)備清單： 設(shè)備類型 設(shè)備型號(hào) 數(shù)量 市局 出口路由器 Cisco 2600 2 市局 接入層交換機(jī) Cisco WSC355048EMI 10 市局 接入層交換機(jī) Cisco WSC355024EMI 9 市局 接入層交換機(jī) Cisco WSC355048SMI 1 市局 接入層交換機(jī) Cisco WSC3548XLEN 5 市局 接入層交換機(jī) Cisco WSC3512XLEN 1 市局核心模塊 Cisco WSX6816GBIC 1 工作時(shí)間（單位：小時(shí)） 非工作時(shí)間（單位：小時(shí)） 業(yè)務(wù)高峰 日?；顒?dòng) 業(yè)務(wù)高峰 日常夜晚 節(jié)假日 響應(yīng)時(shí)間 解決時(shí)間 響應(yīng)時(shí)間 解決時(shí)間 響應(yīng)時(shí)間 解決時(shí)間 響應(yīng)時(shí)間 解決時(shí)間 響應(yīng)時(shí)間 解決時(shí)間 關(guān)鍵設(shè)備 4 1 8 1 8 2 24 4 48 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 4 1 8 1 8 2 24 4 48 數(shù)據(jù)庫 4 1 8 1 8 2 24 4 48 第 24 頁 共 32 頁 市局核心模塊 Cisco WSG5483 17 市局核心模塊 Cisco WSG5484 42 分局出口路由器 Cisco 2821 2 分局增補(bǔ)設(shè)備 WSC356024TSE 10 分局增補(bǔ)設(shè)備 WSC356048TSE 8 備注： 由于 VPN 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保修服務(wù)期截至至 2020 年 5 月 。 ? 具有良好的語言溝通與書面表