[工作計劃]病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實(shí)施方案(更新版)
【正文】 士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》，合理簡化護(hù)理文件書寫，推行表格化護(hù)理記錄。 標(biāo)簽 (Tag): 現(xiàn)在推行的是 APN 彈性排班法，即將不同層級、不同工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士分成幾個小組進(jìn)行排班，以保證每班都有兩個以上護(hù)士值班的排班模式。⑤建立“溫馨家園”護(hù)理天地，有效的拉近護(hù)士與患者家屬之間的距離，讓護(hù)士在自己諾言的鞭策下為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。⑤纖支鏡室每日 由上睡眠的老師從晨 7 點(diǎn)半打開纖支鏡室大門，保證病人的及時接收與解釋。④“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化、程序化、制度化）八字（清潔、整齊、舒適、安全）；保持病人三短（胡須、指甲、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手、足、會 陰、皮膚、口腔）⑤“兩必須”：必須熟悉管床病人的九知道；必須每日為患者做一次健康教育（專業(yè)護(hù)士教會同學(xué)翻身、拍背、咳嗽、咳痰、腹式呼吸與縮唇式呼吸、舒利迭的使用等方法，讓他們知道：為什么要洗手、剪指甲、剃胡須、做好皮膚及其他基礎(chǔ)護(hù)理。杜絕生、冷、硬、頂、撞的服務(wù)行為發(fā)生。認(rèn)真做好宣傳、動員工作，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等資料，要求護(hù)理人員全員參與，積極投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中來。 四、活動目標(biāo) 讓患者滿意、社會滿意、政府滿意 五、活動 目的 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)理念，提高護(hù)理服務(wù)滿意度； 本著“先易后難，循序漸進(jìn)”的原則，穩(wěn)步推進(jìn)，持之以恒； 探索基層醫(yī)院、中小型醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，建立長效機(jī)制。 上班時間儀表端莊，舉止大方、得體。片區(qū)負(fù)責(zé)人須帶領(lǐng)自己和小組成員做好所轄區(qū)域的全面管理（辦公室、治療室、病房的規(guī)格化、規(guī)范化，病員的全面治療、護(hù)理及安全等的優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)） 定點(diǎn)實(shí)習(xí)護(hù)士及培訓(xùn)護(hù)士在片區(qū)負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)下每人具體負(fù)責(zé)各 3病房。⑧“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護(hù)，提升自我形象，保持角色的健康完整 性；鼓勵病人家屬為醫(yī)務(wù)人員提意見。讓病人得到更多的實(shí)惠。⑧張貼優(yōu)質(zhì)服務(wù)展板 11 處，增強(qiáng)了宣傳和患者家屬參與的力度和加大監(jiān)督效果。 一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 各級衛(wèi)生行政部門和各重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院要充分認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動（以下簡稱“示范工程”活動）的目的和意義，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的高度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。 （三）臨床護(hù)理實(shí)行護(hù)士對患者的責(zé)任制。 建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的人事管理制度和用人機(jī)制，激勵護(hù)士立足臨床、力爭上游。要加強(qiáng)溝通協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，創(chuàng)新工作思路， 敢于在關(guān)鍵問題上有所突破，推動“示范工程”活動深入開展，不斷提高。首先，增加 23 名護(hù)理人員，病房護(hù)士與床位比位 3： 5，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制
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