客戶經(jīng)理制的推行及管理(更新版)
【正文】 可迅速擴大客戶關(guān)系綱 4. 能為原有客戶關(guān)系管理策略引入新的思維 5. 可突破銀行現(xiàn)有用人及薪金制度的限制 6. 可實現(xiàn)客戶經(jīng)理隊伍的更新 ,競爭和淘汰的機制 缺點 : 1. 較難與現(xiàn)有企業(yè)文化融合 2. 需時建立與其它部門的關(guān)系網(wǎng) 3. 可能影響現(xiàn)有客戶經(jīng)理的士氣 4. 招募成本較高 5. 需時培養(yǎng)對銀行的忠誠度和投入 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 16 客戶經(jīng)理的選拔 (二 ) 二 . 內(nèi)部選拔 A. 自我推薦 B. 部門推薦 C. 競聘 優(yōu)點 : 1. 讓員工有發(fā)揮的機會和選擇的自由 2. 標榜 “ 公平 ,公正 ,公開 ” 的原則 ,同時 ,增加各員工對客戶經(jīng)理的信服 3. 節(jié)省外來員工的融合時間 4. 能善加利用現(xiàn)有員工的內(nèi)外關(guān)系綱 5. 節(jié)省招募成本 6. 較高的忠誠度和可靠性 缺點 : 1. 選擇局限在現(xiàn)有員工的范圍內(nèi) 2. 培訓的成本和時間 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 17 客戶經(jīng)理的培訓 內(nèi)容 形式 商業(yè)銀行整體運作 本行產(chǎn)品 /服務 綜合理財知識 經(jīng)濟法律 ,法規(guī) 企業(yè)經(jīng)營管理知識 市場營銷知識 計算機 /系統(tǒng)操作知識 道德 /團隊精神教育 傳統(tǒng)課堂 工作轉(zhuǎn)換 研討會 專業(yè)培訓 /資格 對外考察 /交流 實習 /跟班 訓練營 。
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