客戶(hù)經(jīng)理制的推行及管理(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道 : 1 香港銀行學(xué)會(huì) 客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道 : 2 第二章 : 客戶(hù)經(jīng)理制的推行及管理 ? 客戶(hù)經(jīng)理制的意義 ? 客戶(hù)經(jīng)理制的主要內(nèi)容 ? 客戶(hù)經(jīng)理制的推行 ? 客戶(hù)經(jīng)理的選拔 ? 客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn) 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道 : 3 銀行客戶(hù)經(jīng)理制的意義 對(duì)社會(huì)而言 : 1. 提高金融業(yè)務(wù)效率，加速整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展 2. 加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新 3. 培養(yǎng)金融業(yè)營(yíng)銷(xiāo) /理財(cái)專(zhuān)家 對(duì)銀行而言 : 1. 增強(qiáng) ” 客戶(hù)關(guān)系 ” 管理能力 2. 能有效地開(kāi)發(fā)和鞏固市場(chǎng) 3. 防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 4. 提高綜合效益 5. 樹(shù)立品牌形象 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道 : 4 銀行客戶(hù)經(jīng)理制的意義 對(duì)客戶(hù)而言 : 1. 日益復(fù)雜的需求將獲得注意 /滿(mǎn)足 2. 一站式銀行服務(wù)，更快捷方便 3. 能有效地與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系 對(duì)客戶(hù)經(jīng)理而言 : 1. 在更大自主權(quán)的全盤(pán)管理中獲得滿(mǎn)足感 2. 在更富挑戰(zhàn)性的工作中獲得成就感 3. 在與業(yè)績(jī)表現(xiàn)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)中獲得實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益 三茅活動(dòng)平臺(tái) HR的借力成長(zhǎng)通道 : 5 客戶(hù)經(jīng)理管理制度的主要內(nèi)容 (一 ) 1. 客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略計(jì)劃書(shū) 2. 客戶(hù)關(guān)系價(jià)值統(tǒng)計(jì)制度及報(bào)告 3.
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