客戶經(jīng)理制的推行及管理(專業(yè)版)
【正文】 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 1 香港銀行學會 客戶經(jīng)理培訓班 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 2 第二章 : 客戶經(jīng)理制的推行及管理 ? 客戶經(jīng)理制的意義 ? 客戶經(jīng)理制的主要內(nèi)容 ? 客戶經(jīng)理制的推行 ? 客戶經(jīng)理的選拔 ? 客戶經(jīng)理的培訓 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 3 銀行客戶經(jīng)理制的意義 對社會而言 : 1. 提高金融業(yè)務效率，加速整體經(jīng)濟發(fā)展 2. 加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新 3. 培養(yǎng)金融業(yè)營銷 /理財專家 對銀行而言 : 1. 增強 ” 客戶關系 ” 管理能力 2. 能有效地開發(fā)和鞏固市場 3. 防范經(jīng)營風險 4. 提高綜合效益 5. 樹立品牌形象 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 4 銀行客戶經(jīng)理制的意義 對客戶而言 : 1. 日益復雜的需求將獲得注意 /滿足 2. 一站式銀行服務，更快捷方便 3. 能有效地與銀行建立穩(wěn)定關系 對客戶經(jīng)理而言 : 1. 在更大自主權的全盤管理中獲得滿足感 2. 在更富挑戰(zhàn)性的工作中獲得成就感 3. 在與業(yè)績表現(xiàn)掛鉤的獎勵中獲得實質(zhì)經(jīng)濟利益 三茅活動平臺 HR的借力成長通道 : 5 客戶經(jīng)理管理制度的主要內(nèi)容 (一 ) 1. 客戶關系戰(zhàn)略計劃書 2. 客戶關系價值統(tǒng)計制度及報告 3.
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