【正文】 好、習(xí)慣等 更新文檔在線 好資料分享平臺(tái) 您的在線顧問 。 假如你是小孩的家長(zhǎng)，你該如何辦（分蘋果）才能使二人都高興呢？ 如何理解 ？ ―請(qǐng)不要亂倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 語言表達(dá)要求 清晰、準(zhǔn)確 簡(jiǎn)潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 國(guó)外一雜志描述了日語的微妙 ： 日語的動(dòng)詞在句尾，而不是在句中。 接著又問一法國(guó)人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 具有 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識(shí) 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識(shí)，即現(xiàn)代社會(huì)條件下社會(huì)成員應(yīng)該擁有的對(duì)待自己或他人的觀念與行為。 如有可能還可按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計(jì)劃。 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 （ 5） 教育、指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員： 指對(duì)下屬人員經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)精神等方面的教育指導(dǎo)工作。店長(zhǎng)工作培訓(xùn)內(nèi)容 – 店長(zhǎng)與連鎖藥店 – 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 – 店長(zhǎng)的基本條件 – 藥店的銷售技巧 藥店店長(zhǎng)工作培訓(xùn) 第一部分 店長(zhǎng)與連鎖藥店 搞活連鎖店的重要性 占領(lǐng)陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè) 便民利民、治病強(qiáng)身、提高生活質(zhì)量 擴(kuò)大就業(yè)、實(shí)現(xiàn)雙贏、順應(yīng)潮流要求 傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實(shí)力 店長(zhǎng)角色定位 承上啟下的“中間” 聯(lián)結(jié)內(nèi)外的“紐帶” 溝通產(chǎn)銷的“橋梁” 宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者 微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者 對(duì)上代表群眾、對(duì)下代表上級(jí) 需要端正的態(tài)度 在連鎖企業(yè)中連鎖店是競(jìng)爭(zhēng)前沿，藥品銷售是一線工作，其他的一切工作都應(yīng)圍繞藥店銷售工作展開，即以此作為企業(yè)相關(guān)職能部門工作的重點(diǎn)與中心。 店長(zhǎng)的工作內(nèi)容 （ 4） 營(yíng)銷業(yè)績(jī)的掌握與目標(biāo)管理： 制定合理的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、利益目標(biāo)、庫存目標(biāo)、商品周轉(zhuǎn)目標(biāo)等計(jì)劃，及時(shí)掌握每天、每周、每月、每季等累計(jì)業(yè)績(jī)，進(jìn)行比對(duì)并及時(shí)修正。 按銷售人員銷售的產(chǎn)品或區(qū)域，分解成人員銷售目標(biāo)計(jì)劃。 外國(guó)比喻：公共促銷猶如小伙追求姑娘 形象內(nèi)涵：大眾評(píng)價(jià) (知名度、美譽(yù)度 ) 商店形象 (規(guī)模、標(biāo)識(shí)、商品 ) 服務(wù)質(zhì)量 (便利性、滿意度 ) 關(guān)系維系 (投訴處理、客戶管理 ) 信息管理 掌握信息就掌握機(jī)會(huì) 信息是制定各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ) 建立檔案：有關(guān)市場(chǎng)及產(chǎn)品銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)者情況、歷年銷售情況、銷售員及顧客的有關(guān)資料、產(chǎn)品推廣材料、有關(guān)文獻(xiàn) 學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查方法：觀察、問卷、統(tǒng)計(jì)、 特殊方法 第三部分 店長(zhǎng)基本素質(zhì)要求 優(yōu)秀店長(zhǎng)的條件 運(yùn)動(dòng)員般的體魄 企業(yè)家的頭腦 外交家的風(fēng)度 演說者的技巧 專家的學(xué)識(shí) 賭徒的心理 藝妓的注意力 （一）良好的心理素質(zhì) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們工作、生活的壓力越來越大，這就要求我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，具備諸如樂觀向上、堅(jiān)忍不拔、寬容大肚、自我修復(fù)、開放進(jìn)取等等胸懷。工作人員詢問一德國(guó)應(yīng)聘青年需多少報(bào)酬，答 “ 三千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花 ” 。 良好的表達(dá)能力 表達(dá)能力是營(yíng)銷人員最主要的能力之一； 表達(dá)能力可分為口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力兩部分； 表達(dá)能力一方面取決于個(gè)人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場(chǎng)合、角色等。一天，二男孩為吃家中最后一個(gè)蘋果而發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)：誰都不愿吃虧，誰都想多得一點(diǎn)