【正文】 理的過程中，在處理公司、顧客、社會及其他利益相關者之間關系的過程中所持的態(tài)度、指導思想和觀念。 ? 美國皮爾斯堡面粉公司，從 1869年至 20世紀 20年代，一直運用生產(chǎn)觀念指導企業(yè)的經(jīng)營，當時這家公司提出的口號是 “ 本公司旨在制造面粉 ” 。 ? 以產(chǎn)品觀念為經(jīng)營觀念的企業(yè)容易患“ 營銷近視癥 ” 。這種觀念雖然比前兩種觀念前進了一步，開始重視廣告術及推銷術，但其實質仍然是以生產(chǎn)為中心的。營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。 社會市場營銷觀念 ? 社會市場營銷觀念 (Social Marketing Concept )是對市場營銷觀念的修改和補充。 ? 愛爾琴鐘表公司竟沒有注意到市場形勢的變化 ,依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表 ,仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售 ,認為自己的產(chǎn)品質量好 ,顧客必然會找上門。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，從而造成了企業(yè)為滿足顧客需求和企業(yè)利潤目標，而不顧及浪費資源、環(huán)境被污染等社會利益受到損失的現(xiàn)象出現(xiàn)。剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務。它認為，消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時，是最容易產(chǎn)生產(chǎn)品觀念的時候。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內，由于物資短缺，市場產(chǎn)品供不應求，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。 企業(yè)的發(fā)展 ， 經(jīng)濟形態(tài)的轉變 ， 也同樣離不開思想的不斷解放和觀念的不斷更新 。海爾走的是 “ 先難后易 ” 的路子，其產(chǎn)品先打開發(fā)達國家的市場，然后再進入發(fā)展中國家的市場。在這個環(huán)節(jié)中，海爾緊緊抓住質量與服務來滿足消費者的需求。產(chǎn)品也越來越多的走出國門，沖向國際市場。國際市場營銷學 第一章 國際市場營銷概論 ? 一、國際市場營銷學形成 ? 時間： 20世紀初 ——距今 100年 ? 國際市場萌芽： （ 16世紀到 18世紀中葉 ） ? 特點：武力貿(mào)易 、 欺騙貿(mào)易 ? 國際市場發(fā)展 （ 18世紀 60年代 —19世紀 60年代 ） ? 特點： （ 1） 大機器工業(yè)與分工奠定了基礎 ? （ 2） 英國為國際市場中心 ? （ 3）貴族化向平民化轉移 ? 國際市場形成體系 （ 19世紀 60年代到二戰(zhàn) ） ? 特點： （ 1） 亞 、 非 、 拉美國家變?yōu)槠樾螁我唤?jīng)濟 ? （ 2） 分工從英國擴大到一組發(fā)達國家 ? 二戰(zhàn)以后的市場 ? 特點： （ 1） 自然資源向工業(yè)轉移 ? （ 2） 主體與客體增多 ? （ 3）市場機制發(fā)生了變化 二 、 國際市場營銷學的性質 ? 國際營銷學是一門以經(jīng)濟科學、行為科學、管理理論和現(xiàn)代科學技術為基礎，研究以滿足國際消費者需求為中心的公司市場營銷活動及其計劃、組織、執(zhí)行、控制的科學。 1991年，海爾冰箱被評為 “ 全國十大馳名商標 ” ? 出口營銷（ 1991～ 1998） ? 期間，海爾先后兼并了 18家虧損企業(yè)，全部扭虧為盈，并使海爾多元化戰(zhàn)略得以低成本實施。名牌戰(zhàn)略階段（ 1984～ 1991） ? 海爾當時的主打產(chǎn)品是冰箱，海爾希望通過冰箱這個載體，不僅僅做冰箱，而是做海爾這個名牌。國際化戰(zhàn)略階段（ 1998至今） ? 海爾希望將自己的競爭力、將海爾整合資源的能力擴展到全球各地，從企業(yè)的國際化轉變成為一個國際化的企業(yè)。 人類社會的每一次重大變革 ， 總是以思想的進步和觀念的更新為先導 。 福特汽車 ? 生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。 “營銷近視癥 ” ? 產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的 “ 賣方市場 ” 形勢下。 ? 推銷觀念（ selling Concept）產(chǎn)生于 20世紀 20年代末至 50年代前，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現(xiàn)為 “ 我賣什么，顧客就買什么 ” 。理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準備來購買的顧客。它產(chǎn)生于 20世紀 70年代，西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。結果 ,致使企業(yè)經(jīng)營遭受重大挫折 . 根據(jù)上述案例背景資料回答下面問題 愛爾琴鐘表公司持有什么樣的經(jīng)營觀念？ 該經(jīng)營觀念與市場營銷觀念有什么區(qū)別？ 愛爾琴鐘表公司為什么會遭受失??？