【正文】 關(guān) 系 形 象 選擇 服務(wù) 關(guān)系 品牌 “開創(chuàng)經(jīng)銷優(yōu)勢” (創(chuàng)新流程 ) “增加客戶價(jià)值” (客戶管理流程 ) “達(dá)到運(yùn)營卓越” (運(yùn)營流程 ) “成為良好的企業(yè) 公民 ” (法規(guī)與環(huán)境流程 ) 提升無形資產(chǎn)的價(jià)值及對戰(zhàn)略的貢獻(xiàn) 人力資本 (技能、知識、技能 ) 信息資本 (系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò) ) 組織資本 (文化、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)隊(duì)工作 ) 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與 成長層面 單位成本 資產(chǎn)利用 新的營收來源 客戶利潤貢獻(xiàn) 客戶爭取 客戶延伸 顧客滿意 功能 價(jià)格 時(shí)間 質(zhì)量 用戶體驗(yàn) 如何戰(zhàn)略分解 —戰(zhàn)略分解方法 魚骨圖： 說明問題的特性，及主要影響因素、次要影響因素三者關(guān)聯(lián)性的一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的方法 凈 利銷 售 業(yè) 務(wù)非 正 常 損 失研 發(fā) 業(yè) 務(wù)貢 獻(xiàn) 毛 利 稅 前 利 潤管 理 業(yè) 務(wù)銷 售 毛 利制 造 毛 利銷 售 收 入制 造 成 本客 戶 滿 意 度市 場 響 應(yīng) 速 度市 場 份 額 / 突 破供 貨 周 期研 發(fā) 設(shè) 計(jì) 降 成 本采 購 降 成 本物 料 成 本庫 存 周 轉(zhuǎn) 率存 貨 跌 價(jià)呆 死 料研 發(fā) 費(fèi) 用 比 重廢 棄 項(xiàng) 目 比 重項(xiàng) 目 進(jìn) 度 偏 差 率項(xiàng) 目 階 段 周 期預(yù) 算 執(zhí) 行 偏 差 率人 均 銷 售 收 入內(nèi) 部 客 戶 滿 意 度軟硬件退稅一 級 要 因二 級 要 因戰(zhàn)略分解的輸出 組織戰(zhàn)略澄清圖； 組織的關(guān)鍵衡量指標(biāo) (KPI)； 組織的年度重點(diǎn)工作及任務(wù)分解； 第三部分 戰(zhàn)略分解與部門 PPC引導(dǎo)流程 部門責(zé)任中心定位 部門戰(zhàn)略牽引目標(biāo) STEP1 STEP2 業(yè)務(wù)部門 支持部門 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部運(yùn)作層面 學(xué)習(xí)成長層面 STEP3 確定要因 確定解決方案 STEP3 戰(zhàn)略澄清 魚骨圖 審視戰(zhàn)略澄清圖 STEP4 確定部門衡量指標(biāo)和重點(diǎn)工作 確定部門責(zé)任分解矩陣 STEP5 STEP6 引導(dǎo)流程 戰(zhàn)略分解重要輸入 公司整體戰(zhàn)略 上級部門年度重點(diǎn)工作 公司及上級部門對本部門 (領(lǐng)域 )的要求 客戶對部門的要求 本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃 本部門的短板建設(shè) 本部門的組織架構(gòu)及職責(zé) 其它等等 第一步 部門責(zé)任中心定位 ?部門責(zé)任中心定位：根據(jù)部門職責(zé)，部門對組織的貢獻(xiàn)及投入資源的控制或影響程度而確定的相對責(zé)任歸屬。 2021年 戰(zhàn)略分解 會議引導(dǎo) 第二部分 戰(zhàn)略分解簡介 什么是戰(zhàn)略分解？ Having Trouble with Your Strategy? Then Map It 通過可視化的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體員工可理解、可執(zhí)行的行為的過程。 3 4 KPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣：落實(shí)部門對上級目標(biāo)的承接和責(zé)任，為個(gè)人 PBC確定提供依據(jù)。 討論：部門的戰(zhàn)略牽引目標(biāo)是什么 步驟 ? 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個(gè)人認(rèn)識； (10分鐘 ) ? 小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識的結(jié)論； (5分鐘 ) ? 各組發(fā)表并評選最優(yōu)結(jié)論； (10分鐘 ) ? 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出部門戰(zhàn)略牽引目標(biāo) (10分鐘 ) 部門戰(zhàn)略牽引目標(biāo)范例 交付體系 XX年戰(zhàn)略牽引目標(biāo) (獨(dú)特價(jià)值 ) 主動(dòng)參與制定項(xiàng)目交付方案，不斷優(yōu)化供應(yīng)保障策略，通過合同及時(shí)、齊套、高質(zhì)量的履行交貨，實(shí)現(xiàn)公司對客戶的交付承諾； 不斷縮短運(yùn)作周期，提高產(chǎn)品制造質(zhì)量，降低運(yùn)作成本，構(gòu)筑公司供應(yīng)能力的比較競爭力； 主動(dòng)關(guān)注市場需求，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高質(zhì)量、低成本和柔性的全球供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作，增強(qiáng)綜合競爭優(yōu)勢，確保合同完美交