連鎖零售概述及中國零售業(yè)發(fā)展(更新版)
【正文】 愿意前往現(xiàn)代銷售渠道購物和消費(fèi)更多的錢，但是對(duì)于整個(gè)現(xiàn)代銷售渠道來說，店鋪的不斷擴(kuò)張，并沒有帶來銷售額的增加，只是給消費(fèi)者提供了更多選擇店鋪的機(jī)會(huì)。 —— 要求零售商 /生產(chǎn)商充分理解某個(gè)品牌形象與其他的品牌形象 有著怎樣的相互關(guān)系，進(jìn)而更好地了解每個(gè)零售商的購物者 的需求 結(jié)論 隨著現(xiàn)代零售渠道持續(xù)的發(fā)展，有理由預(yù)測購物者在購物者在現(xiàn)代渠道的花費(fèi)會(huì)繼續(xù)增長；因?yàn)樗軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供更多的實(shí)惠（由于競爭）和便利（因?yàn)殚T店數(shù)量增加） —— 更多的便利 —— 更多的品種 —— 消費(fèi)品的價(jià)格普遍下降 —— 更好的購物環(huán)境 —— 營業(yè)時(shí)間更長 現(xiàn)代渠道的快速增長拔高了消費(fèi)者的期望值，他們對(duì)零售商的要求也更高 結(jié)論 門店的選擇大部分取決于年齡和收入； —— 收入較高的年輕消費(fèi)者 =在現(xiàn)代渠道的消費(fèi)金額較高 /頻率 較高 —— 年齡較大 /收入較低的消費(fèi)者 =在現(xiàn)代渠道的消費(fèi)金額較低 /頻率較低 購物者仍然頻繁光顧現(xiàn)代渠道；隨著收入的增長他們花費(fèi) 的金額也會(huì)上升，但這些消費(fèi)被攤分在大量的門店里，因 此單店的銷售量在下降 零售市場的發(fā)展程度與集中程度 盡管現(xiàn)代業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，但中國零售業(yè)環(huán)境非常分散 現(xiàn)代渠道的發(fā)展階段和集中程度 1001020304050607080900 20 40 60 80 100市場規(guī)模 美元 $ 澳大利亞 新西蘭 中國香港 新加坡 中國臺(tái)灣 日本 韓國 泰國 馬來西亞 印度 越南 印度尼西亞 中國 菲律賓 現(xiàn)代業(yè)態(tài)所占份額 （發(fā)展程度） 前 5位連鎖店所占份額 （集中程度） 市場啟示 零售商可以選擇在單次購物規(guī)模下降的情況下增加顧客流量，但 需要更好地理解如何利用具體的品牌促進(jìn)對(duì)門店的忠誠度 —— 對(duì)生產(chǎn)商也同樣如此：哪些“零售商品牌”有助于促進(jìn)對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠度 因此零售商和生產(chǎn)商必須緊密合作，理解他們相對(duì)于競爭對(duì)手來說優(yōu)勢和劣勢是哪些，因地制宜地制定戰(zhàn)略，并根據(jù)每個(gè)門店類型滿足不同購物者群體的需求 市場啟示 就所在的市場定位做到最好 —— 改變門店形式 —— 根據(jù)定位決定品種范圍 。 消費(fèi)者的背景 整體背景 ?期望成功和自我成就 — 面對(duì)激烈的職業(yè)競爭 — 急于表現(xiàn)自我（例如通過汽車、房子等財(cái)產(chǎn)證明自我） ?快節(jié)奏的生活 — 有限的休閑時(shí)間 — 強(qiáng)烈渴望放松和娛樂 — 越來越期望得到方便和解決需求，例如到大賣場購物 ?開始以家庭為中心 — 很多的家庭計(jì)劃（例如買房子、汽車、家庭旅行計(jì)劃） — 孩子更是生活的圓心（孩子的教育是重中之重） ?越來越重視生活質(zhì)量（尤其在一類城市） — 希望看到更專門化的產(chǎn)品 — 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求更高 — 與上一代相比對(duì)價(jià)格不那么敏感 花費(fèi)最多的店鋪類型 —— 按年齡 年輕人更喜歡到現(xiàn)代銷售渠道購物，這與他們的生活方式和收入無
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