【正文】 會(huì)相對(duì)發(fā)生變動(dòng)。公司內(nèi)長(zhǎng)木板和短木板的交換也是需要崗位與人員的流動(dòng)。我們也將面臨這個(gè)問(wèn)題。這種平衡的循環(huán)過(guò)程，是促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升與效益增長(zhǎng)的必須。我們也要推行逆向?qū)徲?jì)，追溯責(zé)任，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的干部，鏟除沉淀層。表面上去做得很正確，其實(shí)效率是很低的。所以今年有很多變革項(xiàng)目，但每個(gè)變革項(xiàng)目都要以貢獻(xiàn)率來(lái)考核。我們要堅(jiān)持“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”。我們希望不要隨便創(chuàng)新，要保持穩(wěn)定的流程。因此當(dāng)我們公司組織體系和流程體系建設(shè)起來(lái)的時(shí)候，就不要這么多的高級(jí)別干部，方丈就少了。第三點(diǎn)和第四點(diǎn)，就是要有責(zé)任心和使命感。 干部要有敬業(yè)精心、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感。同時(shí)，我們要推行以正向考核為主，但要抓住關(guān)鍵事件逆向考事，事就是事情的事。我們的領(lǐng)導(dǎo)都不要迎合群眾，但推進(jìn)組織目的，要注意工作方法。才會(huì)使有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的人盡快成長(zhǎng)起來(lái)。一定不要把內(nèi)部的民主生活會(huì)變成了有火藥味的會(huì)議，高級(jí)干部尖銳一些，是他們素質(zhì)高，越到基層應(yīng)越溫和。只對(duì)有獻(xiàn)身精神的員工作要求，將他們培養(yǎng)成干部 。自我批判不 光是個(gè)人進(jìn)行自我批判，組織也要對(duì)自己進(jìn)行自我批判。而有些人在工作中犯了一些錯(cuò)誤，但他管理的部門(mén)人均效益提升很大，我認(rèn)為這種干部就要用。當(dāng)工程師也很光榮嘛。這也是客戶導(dǎo)向，內(nèi)部客戶也是客戶。機(jī)關(guān)干部是不能產(chǎn)生增值行為的。要減少木桶的短木板，就要建立均衡的價(jià)值體系，要強(qiáng)調(diào)公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。所以如果我們對(duì)售后服 務(wù)體系不給認(rèn)同，那么這體系就永遠(yuǎn)不是由優(yōu)秀的人來(lái)組成的。在管理改進(jìn)中，一定要強(qiáng)調(diào)改進(jìn)我們木板最短的那一塊。今年我們要廣泛展開(kāi)對(duì)危機(jī)的討論，討論華為有什么危機(jī)，你的部門(mén)有什么危機(jī)，你的科室有什么危機(jī)，你的流程的那一點(diǎn)有什么危機(jī)。因?yàn)?，人是他們選的，您選了些什么人。我們的干部述職報(bào)告所有指標(biāo)都是人均效益指標(biāo)?！比绻覀儸F(xiàn)在不能研究出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)方法和措施來(lái)，我們就不可能持續(xù)活下去。 十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪 感，而是危機(jī)感。 我到德國(guó)考察時(shí)，看到第二次世 界大戰(zhàn)后德國(guó)恢復(fù)得這么快，當(dāng)時(shí)很感動(dòng)。居安思危，不是 危言聳聽(tīng)。泰坦尼克號(hào)也是在一片歡呼聲中出的海。如果是這樣就行的話，危險(xiǎn)就不危險(xiǎn)了。失敗這一天是一定會(huì)到來(lái)，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。因此一個(gè)企業(yè)最重要、最核心的就是追求長(zhǎng)遠(yuǎn)地、持續(xù)地實(shí)現(xiàn)人均效益增長(zhǎng)。一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有犯過(guò)什么錯(cuò)誤，但人均效益沒(méi)有增長(zhǎng)，他應(yīng)下臺(tái)了。當(dāng)然，他們有很好的基礎(chǔ)研究，有良好的技術(shù)儲(chǔ)備，他們還能東山再起。 一、均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板 我們?cè)鯓硬拍芑钕聛?lái)。為什么要解決短木板呢？公司從上到下 都重視研發(fā)、營(yíng)銷，但不重視理貨系統(tǒng)、中央收發(fā)系統(tǒng)、出納系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)??等很多系統(tǒng)，這些不被重視的系統(tǒng)就是短木板，前面干得再好，后面發(fā)不出貨，還是等于沒(méi)干。我們把工資全都贊助給民航了。這是錯(cuò)的，已經(jīng)有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請(qǐng)示，應(yīng)快速讓它通過(guò)去。例行越多，經(jīng)理就越少，成本就越低。辦事處每一個(gè)月把所有的數(shù)據(jù)填一個(gè)表 ，放到數(shù)據(jù)庫(kù)里，機(jī)關(guān)要數(shù)據(jù)就到數(shù)據(jù)庫(kù)里找。華為給了員工很好的利益，于是有人說(shuō)千萬(wàn)不要丟了這個(gè)位子，千萬(wàn)不要丟掉這個(gè)利益。自我批判不是為批判而批判，也不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判。公司認(rèn)為自我批判是個(gè)人進(jìn)步的好方法，還不能掌握這個(gè)武器的員工，希望各級(jí)部門(mén)不要對(duì)他們?cè)偬岚瘟?。因?yàn)楣芩惨ㄥX(qián)的呀，不打糧食的事我們要少干。我認(rèn)為人是怕痛的，太痛了也不太好，象繪畫(huà)，繡花一樣，細(xì)細(xì)致致地幫人家分析他的缺點(diǎn)，提出改進(jìn)措施來(lái)，和風(fēng)細(xì)雨式最好。拉賓意識(shí)到以色列一個(gè)小國(guó)，處在幾億阿拉伯人的包圍中，盡管幾次中東戰(zhàn)爭(zhēng)以色列都戰(zhàn)勝了。我只是就崇敬拉賓，來(lái)比喻與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系。我認(rèn)為正向考核很重要，逆向的考事也很重要。如果用曹沖稱象的方法來(lái)進(jìn)行任職資格來(lái)評(píng)價(jià)的話，那肯定是公平的。 五、不盲目創(chuàng)新，才能縮小龐大的機(jī)關(guān)。規(guī)范化的格式與標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言，使每一位管理者的管理范圍與內(nèi)容更加擴(kuò)大。不變革又不能提升我們的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力與崗位工作效率。研究其與公司總體目標(biāo)流程的符合，與周邊流程的和諧，要簡(jiǎn)化、化、再固化?！爸未髧?guó)如烹小鮮”，我們做任何小事情都要小心謹(jǐn)慎，不要隨意把流程破壞了，發(fā)生連鎖錯(cuò)誤。什么叫業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，就是要敢于創(chuàng)造和引導(dǎo)需求，取得“機(jī)會(huì)窗”的利潤(rùn)。 我們要以正確的心態(tài)面對(duì)變革。如果沒(méi)有一個(gè)正確的心態(tài)，我們的改革是不可以成功的，不可能被接受的。今天要看到這個(gè)局面，我們現(xiàn)在正在擴(kuò)張，還有許多新崗位，大家要趕快去占領(lǐng)這些新崗位，以免被裁掉。當(dāng)然這個(gè)流動(dòng)有升有降，只要公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升了，個(gè)人的升、降又何妨呢？“不以物喜，不以己悲”。對(duì)于干部，我們只有這樣一個(gè)方法，愿意聽(tīng)你們?cè)V一訴，訴完后還是要到分配的崗位 工作。同時(shí)要禁止技能培訓(xùn)類遠(yuǎn)期的目標(biāo)的會(huì)議在上班時(shí)間召開(kāi)，其他活動(dòng)如體檢、溝通、聯(lián)歡之類活動(dòng)，更不得在上班時(shí)間舉行，要確保工作時(shí)間與質(zhì)量得到貫徹落實(shí)。在這個(gè)問(wèn)題，我們要加強(qiáng)建設(shè)。我們完全沒(méi)有適應(yīng)不發(fā)展的心理準(zhǔn)備，與技能準(zhǔn)備。任何事情都是相輔相背的，不可能有絕對(duì)的。在改革過(guò)程中，很多變革總會(huì)觸動(dòng)某些員工的一些利益和矛盾，希望大家不要發(fā)牢騷，說(shuō)怪話，特別是我們的干部要自律，不要傳播小道消息。媒體有他們自己的運(yùn)作規(guī)律，我們不要去參與，我們有的員工到網(wǎng)上 的辯論，是幫公司的倒忙。你們看我象有錢(qián)人嗎？你們最了解，我常常被人誤認(rèn)為老工人。 我肯定的說(shuō)，我同你們?cè)谧娜艘粯?，一旦華為破產(chǎn)，我們都一無(wú)所有。為了大家，大家要努力。我們?nèi)A為人都是非常有禮儀的人。 數(shù)字不是全部，精采才是人生！