【正文】 ?年齡在 2545歲之間； ?在調(diào)研地區(qū)連續(xù)居住 1年以上； ?家中購買家用電器的決策人； ?家庭年純收入 10000元以上； ?滿足市場調(diào)研的一般條件。 賽立信研究集團(tuán) 17 定性研究設(shè)計 一對一深訪 ? 深訪對象 （ 總 30個樣本 ） 江蘇 、 浙江 、 安徽三省的典型市場進(jìn)行經(jīng)銷渠道及零售商的一對一深訪： 1. 主要品牌家用電器（冰箱）總代理 /總經(jīng)銷 2. 主要品牌家用電器（冰箱）批發(fā)商（二級代理 /三級代理） 3. 主要品牌家用電器（冰箱）零售商 在確定的三個省份的三個地區(qū)（包括市縣鎮(zhèn)），確定主要品牌美菱、科龍 /容聲、海爾、新飛等品牌的冰箱地區(qū)總代理 /總經(jīng)銷中選擇 2個，進(jìn)行預(yù)約一對一深訪。 ?賽立信市場研究 調(diào)研方案設(shè)計 第一部份 市場需求研究 根據(jù)本次調(diào)研目的的需要，擬通過消費者研究方式，以最優(yōu)性價比全面、準(zhǔn)確地的獲取項目所需的數(shù)據(jù)和資料，最終實現(xiàn)研究目標(biāo)。 研究方法：深度訪問 定性研究 —渠道深訪 主要研究內(nèi)容 amp。 小組座談會 根據(jù)項目目的選擇 610個合適的被訪者（冰箱消費者），由 專業(yè)的訪問人員主持進(jìn)行。 賽立信研究集團(tuán) 4 為美菱冰箱產(chǎn)品在三四級市場的營銷策略提供支持 為產(chǎn)品企劃 、 研發(fā) 、 定價 、 渠道建設(shè) 、 銷售政策制定等提供依據(jù) 。 顯而易見 ， 冰箱用戶的增長將主要來自于有 。 賽立信研究集團(tuán) 競爭情報 ︱ 市場研究 ︱ 信用管理 ︱ 媒介研究 ︱ 商圈研究 174。 總部位于中國安徽合肥的美菱股份有限公司 ， 是中國目前規(guī)模較大的制冷家電企業(yè)集團(tuán)之一 ， 美菱一直專注制冷專業(yè) ,矢志不渝地進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新 。 賽立信研究集團(tuán) 5 質(zhì)量控制 調(diào)研時間、結(jié)果和費用 研究設(shè)計和流程 研究背景和目的 項目組核心成員 研究思路和方法 內(nèi)容提要 174。 競爭對手研究 ?多渠道調(diào)查 174。 賽立信研究集團(tuán) 11 競爭對手 研究 ? 了解競爭對手目前在三四級市場冰箱產(chǎn)品、渠道、銷售、管理現(xiàn)狀、以及產(chǎn)品銷售政策、服務(wù)等方面的信息，為自身下一步營銷策略的制定提供支持。 賽立信研究集團(tuán) 15 研究區(qū)域 ? 本次研究的主要三四級市場的確定 根據(jù)家電的市場特點和美菱冰箱的重點市場考慮，江蘇、浙江、安徽三省每個省的典型市場作為本次調(diào)研的選擇城市。 確定該三個地區(qū)主要品牌美菱、科龍 /容聲、海爾等主要品牌在該地區(qū)的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的批發(fā)商各 1個。 賽立信研究集團(tuán) 20 座談會研究內(nèi)容 現(xiàn)有客戶 ? 冰箱購買行為與使用習(xí)慣 – 產(chǎn)品購買動機 – 購買時考慮因素 – 選擇具體品牌的原因 ? 產(chǎn)品 /品牌利益點的認(rèn)知 ? 打動購買的因素 ? 具體購買行為描述 – 產(chǎn)品使用習(xí)慣 ? 使用方法 ? 最常使用的功能 ? 使用頻率 ? 對美菱及主要競爭對手的品牌評價 – 該品牌產(chǎn)品帶來的各種好處 ? 功能利益 ? 情感利益 – 對目前產(chǎn)品利益點的滿意程度 ? 品牌形象評價 – 品牌自由聯(lián)想法 – 品牌擬人化描述 – 使用者形象描述 ? 冰箱品牌使用者特征描述 – 生活態(tài)度與習(xí)慣 – 性格與愛好 – 背景介紹 174。 賽立信研究集團(tuán) 26 入戶 訪問完全流程圖 一、前期準(zhǔn)備 按地址表接觸常住居民戶 請居民受訪 不接受 接 受 甄 別 不合格 合 格 訪 問 訪問結(jié)束 記錄，接觸下一戶 無應(yīng)答 應(yīng) 答 12天交一次問卷 ，督導(dǎo)即時審閱 ， 并作配額統(tǒng)計 ：卷面填寫情況檢查 ：題目間邏輯關(guān)系的檢查 二 、 實地抽樣 四 、 項目進(jìn)行 1. 制定項目執(zhí)行手冊 2. 準(zhǔn)備所需工具 1. 制定抽樣框 2. 抽樣 1. 問卷培訓(xùn) 2. 模擬 、 試訪 3. 小結(jié) 復(fù)核督導(dǎo)制定訪問員執(zhí)行準(zhǔn)則 抽樣復(fù)核 三 、 項目培訓(xùn) 記錄接觸表 復(fù)核 （按項目要求以電話、實地形式進(jìn)行） 入戶面訪訪問流程 174。 賽立信研究集團(tuán) 31 三、人力資源 （數(shù)量和結(jié)構(gòu)） （各部門人數(shù)、各部門主要職能） (數(shù)量、結(jié)構(gòu)） 四、生產(chǎn)情況 1. 主要生產(chǎn)設(shè)備及產(chǎn)能 2. 生產(chǎn)技術(shù)引進(jìn)及采用新技術(shù)情況 3. 主要原材料供應(yīng)商 4. 20xx年、 20xx年 1月 10月份生產(chǎn)量（分系列） ?調(diào)查內(nèi)容 174。 賽立信研究集團(tuán) 39 提交研究結(jié)果 提交內(nèi)容： ? 《 定性調(diào)研報告 》 ，打印文本及電子版，各一式一份。 ? 內(nèi)部監(jiān)控機制 按照賽立信公司的 《 賽立信公司抽樣規(guī)范及抽樣管理系統(tǒng) 》 和 《 賽 立信公司市場研究運作規(guī)范及流程 》 構(gòu)建。 賽立信研究集團(tuán) 43 ? 整體控制 ? 賽立信建立了實地控制系統(tǒng)和實地操作標(biāo)準(zhǔn)，從訪問員管理、培訓(xùn)、 試訪、實地訪問等整個流程都建立了嚴(yán)格的操作程序； ? 以質(zhì)量優(yōu)先原則組織項目管理，項目的成本和進(jìn)度服從于項目質(zhì)量； ? 及時和客戶溝通，匯報項目進(jìn)度。 QC部設(shè)計專門的復(fù)核問卷，復(fù)核督導(dǎo)對每位訪問員所完成的問卷隨 機抽取 20%進(jìn)行復(fù)核，如所復(fù)核的問卷中超過 30%的問卷存在比較嚴(yán) 重的問題，則將該訪問員的問卷復(fù)核比例擴大為 100%，直至不存在 問題為止。 賽立信研究集團(tuán) 48 項目組主要成員（ 1） ? 項目總監(jiān)：石英小姐 SMR客戶總監(jiān)，具有 10年以上國際品牌的市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任某國際品牌市場營銷部經(jīng)理。 174。 1