【正文】 誤解的重要方法，其中黃 色的帽子代表（ A ）。 題 .、 劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（ A ）。 (B)權(quán)力文化 題 .、 領(lǐng)導(dǎo)方式 的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ C ）。 (B)同步性 題 、 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ C）。 (D)目標(biāo)管理 題 .、 李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。 (B)Y理論 題 、 李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行 部門外部環(huán)境分析 時，他可采用的方法是（ C ）。 (B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較 題 、 控制過程 中，在衡量實(shí)際績效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（ C ）。 (C)不需要遵循邏輯 題 、 進(jìn)行 工作報告 時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ B ）。 (C)定性的指標(biāo) 題 、 檢查進(jìn)展情況 是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟 中，做法不合理的是（ B ）。 7 （ B）充分地交換意見和想法 題 、 會議過程 經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（ D）。 （C）工作堅(jiān)持事必躬親 題 、 很多 優(yōu)秀的品質(zhì) 能幫助你 領(lǐng)導(dǎo) 他人，下面不屬于這些 品質(zhì) 的是（ D ）。 (D)如果工變化較大，可不用做計劃 題 、 好斗的人 總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（ D ）。 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 題 、 . 關(guān)于 訓(xùn)練 ,說法不正確的是（ B ）。 題 、 關(guān)于 頭腦風(fēng) 暴法 的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理 者自己決定 題 .、 關(guān)于 培訓(xùn) ,說法正確的是（ C ）。 (D)建設(shè)性反饋 —— 反饋是一個單向的過程 題 . 、 關(guān)于 非正式審查 ，說法正確的是（ D ）。 (C)認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 題 、 關(guān)于 Y理論 ，說法正確的是（ C ）。 (B)需要永久保留記錄 題 、 溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的 5 因素，下面關(guān)于 溝通目的 的說法不正確的是（ B ）。 (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） 題 、 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，說明年英語考試難度將會有很大提高。 抓住聽眾心理的技巧不包括（ A ）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論， 屬于激勵因素的是（ D）。 (B)反思 題 .、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ B 反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。下面不屬于副語言溝通的是（ A ）。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（ C ）。 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)， 不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 （ B）信息溝通 題 、 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于 （ D）。在他進(jìn)行的反饋中， 屬于良好反饋的是（ D ）。 (A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 題 、 不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)， 其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 （ D ）。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 題 、 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率 ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是 一種道具溝通方式。 （ D）時間安排 題 、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計 是一種道具溝通方式。 題 、 SMART 原則中的 T 代表（ D 有時間規(guī)定的 ）。 (A)工作觀摩 題 、 “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到 優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中 的（ D ）。 1 電大?？啤秱€人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇題庫 庫一 題 、 （ 團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法 ） 是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。 (A)可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 題 、 “在一旁觀察別人的工作情況 ”屬于非正式學(xué)習(xí) 中的（ A ）。 (A)明確的 題 、 SMART 原則在我們制定目標(biāo)時有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是（ C ） （ C）不要一次設(shè)定三個以上的發(fā)展目標(biāo) 題 、 SMART 原則中的 S 代表（ A 明確的）。 這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的 （ D ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B ）。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（ C ）。 (B)堅(jiān)持己見 題 、 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了 團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的 （ C） .(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性 題 、 不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)， 其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 （ A）。 (A)員工的意見 題 、 . 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 題 、 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種 ，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (C)一致同意 題 、 道具溝通是 指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B）裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi) 題 、 電子頭腦風(fēng)暴法 不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有 （ 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 (C)更多人員參與 題 、 對抗是 面臨沖突時可采取的方式之一。 （ C）存在信任 題 、 副語言溝通 是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 (B)反思 題 、 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ ）階段開始學(xué)習(xí)。 (D)成就、發(fā)展、責(zé)任 題 、 根據(jù)赫茲伯格的 雙因素理論 ，屬于激勵因素的是（ D ）。 (A)各個層次的管理者和他們的上級 題 . 、 工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。根據(jù)期望理論 ，以下四人中（ C ）向公司提出報考的可能性最大。最適于 書面溝通 方式的情況是（ B ）。 (C)信仰 Y 理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負(fù)責(zé) 題 、 關(guān)于 Y理論， 說法不正確的是（ C ）。 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別 題 、 關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 (A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的計劃 題 、 關(guān)于 目標(biāo)管理計劃 的典型步驟，說法不正確的是（ C ）。 （ D）報告書 圖形圖象 6 題 .、 關(guān)于 頭腦風(fēng)暴法 ，說法不正確的是 （ 在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的） 。 (A)即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流 題 、 關(guān)于 學(xué)習(xí)中存在的障礙 及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 題 .、 關(guān)于做 計劃 前要考慮的事情，說法 不正確的是（ D）。 (C)可以節(jié)省更多寶貴時間 題 、 很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度 的方法不正確的是 （ C ）。其中 面對面會議 適于（ B ）。 (D)對出現(xiàn)的偏差不予過問 題 、 監(jiān)督 工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（ C ）。 （ C）授權(quán) 題 、 進(jìn)行 反思的 方法有很多，不正確的是（ C ）。 (B)③①② 題 、 控制過程中 ，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（ B ）。(C)書面溝通 題 、 李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人 們都想對自己的工作負(fù)責(zé) ，如果他們沒有被激勵，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于 8 （ B ）。 (C)領(lǐng)導(dǎo) 題 .、 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（ D）。 （ C）提出不尋常的想法和解決方案 題 .、 利用 電子頭腦風(fēng)暴法 ，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。 （ D）其他都屬于 題 、 零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是 一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù) ，該公司的組織文 化類型 屬于（ B）。 (C)對他人的信任問題 題 .、 劉經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回 想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以 通過（ 活動跟蹤表） 了解自己的工作習(xí)慣并 找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。 (B)獨(dú)霸會場 題 .、 六頂思考帽法 是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ C ）。 (D)競爭狀態(tài) 題 、 邁克爾?波特的“ 五力模型 ”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ C）。 (D)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 題 、 . 目標(biāo)管理 是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 (C)簡要介紹 題 、 齊先生所在的公司各個團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（ C ）。 (A)期望理論 題 、 . 任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他 不授權(quán) 的原因是（ A ）。(C)在進(jìn)行身體語言反饋時，無須保存記錄 題 .、 身體語言反饋是反 饋的重要方法之一，關(guān)于 身體語言反饋 ，說法正確的是（ C ）。 (B)社會文化 題 、 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查 方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合 優(yōu)質(zhì)信息 特點(diǎn)中的（ C ）。 (D)如何處理他們提出的意見 題 . 書面語言溝通 在籌劃文件時應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 (C)一致同意 題 、 談判過程中，面對批評，正確的做法是（ A ）。 (D)思維能力 題 、 圖形圖像是 書面溝通 方式的一種，它一般適用于（ B ）。 (B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的困難 題 、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 評估成員學(xué)習(xí)效果 的過程不包括（ C ）。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（ A）。這讓他感覺到很頭疼。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 題 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)氛圍。 (D)協(xié)調(diào)人員 題 、 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（ C ）。 （ D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 題 、 下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對應(yīng)正 確的是 13 （ B ）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見 題 、 相對于個人來說， 團(tuán)隊(duì) 工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢的是（ B ）。銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得( C )。 依據(jù)上述測試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（ A ）。 （ A）協(xié)作 題 、 小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作 14 時常常找不到頭緒 ，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 (C)任務(wù)文化 題 、 小劉在制定自己的目標(biāo)時，應(yīng)該注意的是（ C）。 （ D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 題 、 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對打字并不很在行。 （ C）崗位輪換 題 、 小阮是個 思考型的人 ，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（ A ）。 （ D）對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃 題 、 小王計劃 20 年 1 月 3 號學(xué)完研究生入學(xué)考試