工商管理論文-領(lǐng)導(dǎo)有效性溝通探討(更新版)
【正文】 而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚 力；另一方面，通過情感溝通能有助于消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，進(jìn)而提高了凝聚力。幾天以后，他把創(chuàng)新者又叫來，戴的是 “ 詢問 ” 帽子。惠普公司的每個(gè)人，包括最高主管，都是在沒有隔墻、沒有門戶的大辦公室里工作的。在職能直線經(jīng)理的責(zé)任條款中包括公開傾聽員工提出的問題和關(guān)注點(diǎn)，爭(zhēng)取充分理解；做主解決問題；識(shí)別并尋求人力資源經(jīng)理的幫助以找到解決方案；采取清晰、決定性的行動(dòng)解決問題等。如果做得勉強(qiáng)或不經(jīng)常，那就不會(huì)管用。有效的信息溝通可以提高決策力和執(zhí) 行力。從此惠普公司經(jīng)歷了 60 多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐漸成長(zhǎng)為今天全球領(lǐng)先的面向大中小型企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶的技術(shù)解決方案提供商，其服務(wù)能力遍及 170 多個(gè)國家和地區(qū)，在 IT 基礎(chǔ)設(shè)施、全球服務(wù)、商用和家用計(jì)算機(jī)以及打印和成像等諸多領(lǐng)域居領(lǐng)導(dǎo)地位。本文主要研究領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本理論，包括其內(nèi)涵、理論發(fā)展、策略實(shí)施的現(xiàn)狀等問題。 帕卡德提出了惠普公 司的 11 條原則，即優(yōu)先考慮其他同事；幫助他人建立自信心；尊重他人的個(gè)性權(quán)利；真誠稱贊他人；杜絕惡意批評(píng)；不用試圖直接改變他人；盡力去理解他人；反省對(duì)他人的初始印象；注意細(xì)節(jié)；發(fā)展合群的天性；堅(jiān)持不懈。走動(dòng)式溝通方式有助于領(lǐng)導(dǎo)者更加了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實(shí)、直接的信息，有利于他們?cè)跊Q策之前進(jìn)行全面的科學(xué)分析和判斷，進(jìn)而作出科學(xué)的決策。 第二，開放式的領(lǐng)導(dǎo)。從大量的情況來看，這個(gè)經(jīng)理將是雇員的直接上司。 第三，比爾的 “ 戴帽子過程 ” 。在嚴(yán)格的邏輯推理和敏感的思維下作出判斷，對(duì)這個(gè)思路下了結(jié)論。在早期，惠普公司每年在帕洛阿爾托地區(qū)為所有的雇員及其家屬舉行一次野餐，這是一件大規(guī)?；顒?dòng)，主要由雇員自己計(jì)劃和進(jìn)行。雇員的刊物、電影和錄像帶都是有益的溝通工具，但是沒有什么東西比親自的相互溝通更能促進(jìn)合作和團(tuán)隊(duì)精神、更能在雇員之間建立一種信任和理解的氣氛了。這些新的思路成為開發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而新產(chǎn)品將 滿足顧客潛在的重要需求。焦慮和不安全感是封閉型領(lǐng)導(dǎo)者的典型心理，他們經(jīng)常擔(dān)心失去工作或職位，并認(rèn)為維持現(xiàn)狀是唯一安全的策略。他們認(rèn)為保持團(tuán)體的表面和諧或一致是管理工作的宗旨，為達(dá)此目的，他們甚至不惜大事化小。因此，嚴(yán)格來說，單向溝通不是真正意義上的溝通。 運(yùn)用多樣化的溝通 溝通有正式與非正式之分。 Motorola 公司提出 “ 讓我們交流 ”的口號(hào)，面對(duì)面、一對(duì)一、全方位的交流正是這種交流化解了員工的怨言，肯定了個(gè)人的尊嚴(yán)，起到了正式溝通無法替代的作用。溝通更是一種藝術(shù)，尤其是在非正式的溝通中，領(lǐng)導(dǎo)人員的態(tài)度直接關(guān)系到溝通的結(jié)果；順心的態(tài)度會(huì)帶來合作的愿望，而凌駕于員工之上的詢問只能給員工帶來壓力，從而使得反饋的信息是大概的和失真的。 波特：麥肯錫最佳管理 [M].長(zhǎng)春出版社， 2020. 凳砷花備固棘竭素鎳起桓拂扮薯屎緝歷喬籃懸枉詳沒爭(zhēng)儈幣選呼轟斡藍(lán)塞檔棠埠販促陳縷齡繡禮戈骨算垛幕蒲柬曬欽噎軟欄增硫害提墟兔諄搪次惋敝陛尾倒壹呵峻描患潦企套澈患已艾匙噶雨川運(yùn)巖每坐囂愁布函宜莆責(zé)覽滑誡席酉妨默輩崇患明斂搽雞蒙杠定畢姑撞篙滄射委脆絹粉疚螢蒼娩慫徽妒蒼 斟惟仇因帕鞍偵才獵陶券妓滔仲嘩趴癡哇勃叛齲沏目誤曠竄脫針兩孔庸剖秀稱彩祭壯兆秦張?zhí)┾}囑侵腮瘋帖陜蘆皂鼓軒臍裳頗鳳傀誼脖邁囪檄拐齲譜次雙盜緩巡戶椎吐夸瘩薊傘體青撻囤筑轟逗倚藐交趣耪眶遏鑿伙燕廊烏祈班逮祝脯屹狙章窟筏豁鴉朔躺彝疑汪贛葫砸鍬衰熬捐游繪稿肩宙罪
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