【正文】 限 業(yè)務(wù)受理 確定供電方案 收 費(fèi) 設(shè)計(jì)審核 施工 工程檢驗(yàn) 簽訂合同 裝表接電 全 過 程 核 查 監(jiān) 督 單電源15 個(gè)工作日內(nèi)，雙電源30 個(gè)工作日內(nèi) 30 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 5 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 7 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 簽供用電合同 受電工程施工 提交工程中間或竣工報(bào)告及竣工檢驗(yàn)材料 簽收審核意見 提交受電工程設(shè)計(jì)材料 受理報(bào)告并核對受電工程竣工檢驗(yàn)材料 通知工程整改意見 通知設(shè)計(jì)審核意見 核對設(shè)計(jì)審核材料 答復(fù)供電方案通知繳納費(fèi)用 核對客戶材料、錄入資料數(shù)據(jù) 參加現(xiàn)場查勘，負(fù)責(zé)具體事物 組織送電 組織受電工程竣工檢驗(yàn)，擬訂供用電合同 組織現(xiàn)場查勘，擬定供電方案 參加現(xiàn)場查勘，擬定供電方案 組織受電工程設(shè)計(jì)審 核 營銷部組織審核供電方案，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 報(bào)地市公司 安裝計(jì)量裝置 繳納業(yè)務(wù)費(fèi) 提交申請及基礎(chǔ)資料 收取業(yè)務(wù)費(fèi) 簽供用電合同 擬定復(fù)審 意見。 12 監(jiān)督與考核 建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的全過程監(jiān)督與考核機(jī)制。 在確認(rèn)客戶受電工程已具備送電條件時(shí)，負(fù)責(zé)組織接電的責(zé)任方應(yīng)會同相關(guān)部門在驗(yàn)收意見書上會簽意見并署名后組織裝表接電。未簽訂《供用電合同》的客戶，不得接電。多路電源，自備電源的防誤聯(lián)鎖裝置 及協(xié)議簽訂情況； （ 11）檢查各種操作機(jī)構(gòu)是否有效可靠。 客戶若需變更已審核同意的設(shè)計(jì)方案，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)方案送供電公司復(fù)審。 7 受電工程設(shè)計(jì)審核 客戶受電工程設(shè)計(jì)的審核應(yīng)依照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及審定的供電方案進(jìn)行；并將審核結(jié)果以書面形 式答復(fù)客戶。 （ 4）低壓 有工程 的客戶供電方案由客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)班長組織審核，客戶服務(wù)中心主任核準(zhǔn)。 客戶新建專線、專用變電站或有特殊用電要求的受電工程，應(yīng)在立項(xiàng)階段事先對工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址確定項(xiàng)目?？蛻敉ㄟ^ 95598 申請的業(yè)務(wù)，可由查勘員在現(xiàn)場查勘時(shí)核實(shí)并收取業(yè)務(wù)辦理所需書面材料。統(tǒng)一受理客戶報(bào)裝用電申請；牽頭組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查、擬定供電方案，組織受電工程設(shè)計(jì)審核、客戶用電工程的中間檢查、竣工檢驗(yàn)，費(fèi)用收取、供用電合同簽訂、送電等工作。 3 職能分工 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作主要包括：業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、確定供電方案及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、受電工程設(shè)計(jì)的審核、受電工程的中間檢查及竣工檢驗(yàn)、簽訂供用電合同、裝表、接電、資料歸檔、客戶回訪等。 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作堅(jiān)持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開、方便客戶”的原則。 2 管理原則 按照“一口對外”的原則，營銷部門客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的一口對外，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、發(fā)策等部門完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的相應(yīng)工作，實(shí)行“一口對外、閉環(huán)流轉(zhuǎn)、分級審批、限時(shí)辦結(jié)”的流程控制管理，做到業(yè)務(wù)流程內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)出同口。 供電公司營銷部負(fù)責(zé)本單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的組織協(xié)調(diào)及管理實(shí)施。 計(jì)量管理中心負(fù)責(zé)新裝與變更業(yè)務(wù)中計(jì)量裝置的檢定、配發(fā)；負(fù)責(zé)計(jì)量裝置安裝、校驗(yàn)及拆除等工作。 居民客戶辦理新裝用電應(yīng)提供以下材料 : （ 1）房產(chǎn)證或購房合同等能證明房屋所有權(quán)的材料； （ 2）房屋產(chǎn)權(quán)人的居民身份證。 供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案、客戶受電系統(tǒng)方案和相關(guān)說明組成。 供電方案的主要內(nèi)容包括： （ 1）用電性質(zhì)、用電類別、受電容量、保安用電容量； （ 2）供電電源（線路）、供電電壓、受電點(diǎn)及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)； （ 3）客戶一次接線及有關(guān)電氣設(shè)備配置； （ 4）客戶用電負(fù)荷等級，單回路或多回路供電、自備電源； （ 5）計(jì)量方式、計(jì)量點(diǎn)及計(jì)量裝置配置； （ 6）臨時(shí)供電或正式供電； （ 7）其它需明確的內(nèi)容。 受客戶委托進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)、施工的單位，應(yīng)提供由國家電力監(jiān)管委員會及其派出機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》及有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)證明材料；并按照《江西省進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工管理辦法》，凡承裝（修、試）電力工程的單位及進(jìn)網(wǎng)作業(yè)人員應(yīng)具有以上資質(zhì)，對不具備資質(zhì)擅自施工的，不予驗(yàn)收和接電。客戶受電工程中間檢查的具體內(nèi)容包括： （ 1）施工是否符合設(shè)計(jì)要求； （ 2）有關(guān)技術(shù)文件是否齊全； （ 3）所有的安全措施是否符合規(guī)范和規(guī)程的要求； （ 4）施工工藝和工程選用材料是否符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求； （ 5）檢查隱蔽工程，如：電纜溝的施工和電纜頭的制作、電纜線路敷設(shè)工程、接地裝置的埋設(shè)等，是否符合有關(guān)現(xiàn)定的要求； （ 6）電氣設(shè)備元件安裝前的特性校驗(yàn)等； （ 7）多電源切換開關(guān)調(diào)試和閉鎖裝置調(diào)試等； （ 8）有關(guān)通訊方案的實(shí)施情況。 竣工檢驗(yàn)時(shí)限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過 3 個(gè)工作日，高壓電力客戶不超過 5 個(gè)工作日。如產(chǎn)權(quán)分界處不便于抄表和管理，由雙方協(xié)商裝設(shè)地點(diǎn)，裝表后應(yīng)對電能計(jì)量裝置予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字（章）。 接電時(shí)限：居民客戶不超過 3 個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過 5 個(gè)工作日，高壓電 力客戶不超過 7 個(gè)工作日。 供電公司營銷部負(fù)責(zé)對其轄區(qū)和縣公司的業(yè)擴(kuò)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，定期對業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量進(jìn)行分析、評價(jià)，按季上報(bào)業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量分析報(bào)