【正文】 經(jīng)勘察調(diào)查有其他殺嫌疑，配合公安部門在酒店開展調(diào)查和取證工作。 報告公安部門、上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門。 在主要出入口配合進(jìn)行布控。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 把好貨物進(jìn)出的門口，遇有運輸貨物的車輛進(jìn)入，進(jìn)門時要禮貌問清來車的單位和目的，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系 ，出門時如車上裝有貨物要驗看物品出門證，方可放行。 發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要及時采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并通知有關(guān)崗位上的保安人員，加以注意或詢問盤查，同時向保安部報告。 檢查和佩帶對講機(jī)，并確保完好有效。 （１０） 夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要做好記錄，及時 報告，督促有關(guān)部門予以整改和落實。 （３） 當(dāng)值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑，行走時姿勢美觀，動作自然大方。 （１１） 引導(dǎo)客人行進(jìn)時，主動問好，指示方向，走在距客人右前方 步左右，身體略為側(cè) 向客人。指揮車輛時動作剛勁有力、美觀，動作自然大 方。 （５） 兩手自然下垂或成跨立姿勢，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪。 （８） 對 VIP 客人及老幼病殘者能提供特別照顧。 （１） 上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈無 異味。 （ 2）、電警棍棍通常由保安巡邏員佩帶和保安部值班人員應(yīng)急備用，只限于制止犯罪 和正當(dāng)防衛(wèi)時使用。 各項經(jīng)營活動必須遵紀(jì)守法，發(fā)現(xiàn)客人中有違法活動應(yīng)予以制止，并立即向公司保安 部門或公安部門報告。 要幫助租賃方制定安全管理制度和防范措施、確定安全管理的專（兼）職人員，并經(jīng)常予 以業(yè)務(wù)聯(lián)系和指導(dǎo)。 b、 保管人員要定期盤核日用危險物品的庫存量，并及時與物品采購員取得溝通，共同掌握 和控制好存放的 數(shù)量。 化學(xué)危險品的管理 （ 1）化學(xué)危險物品的保管人員，必須經(jīng)過消防部門專業(yè)培訓(xùn)、并持有上崗證書。 E、 存放地內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行“四禁”“二不準(zhǔn)”即：存放地內(nèi)“嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明火取暖、嚴(yán)禁住 宿和辦公、嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)”，以及化學(xué)危險物品“不準(zhǔn)超量存放、不準(zhǔn)混雜存放”。 B、 對當(dāng)天未使用完 的上述物品（包括氧氣瓶等危險品器材），都必須存放到 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 專用的場地，不 得留存在施工和無關(guān)場所。 四、 員工更衣室不準(zhǔn)作為會客和接待來訪親友的場所，不得作為休息場所。 保安部應(yīng)按照三級動火審批制的規(guī)定，應(yīng)上報上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門批準(zhǔn)，必須 按規(guī)定申報核準(zhǔn)。施工所用各種 電氣設(shè)備必須完好，嚴(yán)禁帶“病”使用。 （三） 施工場地的管理 （１） 建立禁煙區(qū)域。 （４） 電工、焊工、及化學(xué)危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業(yè)， 并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定操作，不得跨工種作業(yè)，也不得以任何借口違章作業(yè)。 i. 施工項目防火設(shè)計的審核 （１） 施工項目防火設(shè)計，必須委托持有市建委頒發(fā)的工程設(shè)計證書的設(shè)計單位。 凡是要害部位，不準(zhǔn)亂拉電線。倉庫的工作人員下班時，應(yīng)關(guān)閉或切斷電源 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并應(yīng)設(shè)置適量的滅 火器材。 ４、 現(xiàn)金存放不得超過銀行核定的限額。 1商場門面治安管理制度 商場的治安管理由商場管理人員負(fù)責(zé)，各個營業(yè)柜點和商品由營業(yè)員負(fù)責(zé)，執(zhí)行“誰主 管、誰認(rèn)負(fù)責(zé)”的原則。 1廚房安全管理制度 廚房內(nèi)有與規(guī)模相適應(yīng)的消防設(shè)備和消防器材，從業(yè)人員了解使用方法和防火 安全知識。 （ 6） 在對講機(jī)里講一些與工作無關(guān)的事、聊天、講臟話者扣 5 元。 （ 4）、工作認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時采取果斷措施防止事故發(fā)生者獎勵 20—50 元。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) （ 14） 餐廳客滿時，餐廳領(lǐng)臺員應(yīng)請客人去餐廳外等候，不要讓客人自己進(jìn)入餐廳找位。 （ 8） 長包房的房卡應(yīng)有明顯的標(biāo)志，并嚴(yán)格控制發(fā)放。 ３、 為了保障長住客戶人身和財產(chǎn)安全，在簽訂租房合同時，必須按照我國政府公布的治安 消防條例和法令的規(guī)定，簽訂《治安防火責(zé)任書》，作為合同的附件。做完清潔 離房時，關(guān)上房門， 并在客房清潔報表的打掃時間欄目注明進(jìn)房和離房的具體時間。 ５、 旅行團(tuán)體客人的住宿登記由營銷拓展部銷售代表和旅行社陪同代辦填報。領(lǐng)班的交接記錄本由 A 班領(lǐng)班在 每天八點之前送到保安部辦公室查閱。外保崗位交接必須相互敬禮。臨時電線中只準(zhǔn)使用絕緣電纜線，期限最多不超過 3 個月，逾期應(yīng)及時拆除。 ii 嚴(yán)禁用易燃、可燃液體引火生爐，對漏火和不符安全規(guī)定的用火工具，必須修好后才能使用。 （ 2）凡發(fā)生火災(zāi)，在場的最高行政領(lǐng)導(dǎo)人為撲救最高指揮員，直至消防隊達(dá)到火災(zāi)現(xiàn)場，并組織保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。 防火安全教育制度 （ 1） 新入店員工，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，方能上崗。 (9)對所泊車輛實施監(jiān)控守護(hù)并維護(hù)車場內(nèi)的各類設(shè)施。 保安部車場（ 庫）崗位職責(zé) (1)定崗于停車場（庫）內(nèi)，保持并維護(hù)好車場（庫）內(nèi)的衛(wèi)生狀況。 保安部門衛(wèi)崗位職責(zé) (1)疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及個人安全，使其暢通無阻。 (8)遇到火警時沉著冷靜，要立即通知監(jiān)控中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查 找火源，根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措 施滅火。 (9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。 保安部監(jiān)控崗位職責(zé) （ 1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并立即報告。即：帶班員可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。 保安主管崗位職責(zé)： （ 1） 全面負(fù)責(zé)安排公司范圍的保安工作。 (3)工作內(nèi)容： a、協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督促落實。 b 公司治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議嚴(yán)密完善等。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 楓景物業(yè)管理有限公司 保 安 部 管 理 規(guī) 范 二零零六年五月 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 前 言 保安部是公司經(jīng)營管理中的一個重要部門。有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警 等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。 ，在危急情況下能夠沉著冷靜， 善于指揮和決策， 使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。 h、 .建立和完善公司治安工作檔案。 保安部帶班員崗位職責(zé) （ 1）職權(quán)： 為便于帶班員的管理工作，帶班員具 有以下權(quán)利： a、 對下屬工作不配合、不服從管理者，帶班員有簽黃單的建議權(quán)。 e、 每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當(dāng)總值負(fù)責(zé)人匯報。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) (8)接聽電話或使用對講機(jī)，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。 (7)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。 (15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路，向客人問好。 (8)積極配合其他保安員，做好各項安全防范工作，把好管區(qū)的大門。 (8)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。 (3)各部門每周檢查一次，對隱患及時整改。 火災(zāi)報告制度 （ 1）凡發(fā)生火災(zāi)最先發(fā)現(xiàn)者 （不論是誰）應(yīng)立即向公司監(jiān)控中心報告火警，并積極組織參加撲救。火源周圍嚴(yán)禁堆放木屑、刨花、棉紗等可燃物和易燃物，保持爐灶場地的清潔衛(wèi)生。建筑內(nèi)不準(zhǔn)架設(shè)臨時電線，如工作需要時，必須事先向保安部、動力工程部申請。 （ 3）交班順序由近至遠(yuǎn)，在來回途中按高矮順序列成一字隊形。 （ 4） 當(dāng)值領(lǐng)班必須在上崗時和下崗前察看各崗位 交接班記錄。 ４、 VIP 客人可先引領(lǐng)進(jìn)房，在房內(nèi)辦理登記手續(xù)或由省、市接待部門代為登記填寫。 ４、 嚴(yán)格執(zhí)行客房清潔流程，清潔客房時將門敞開，嚴(yán)禁查翻客人箱包和衣物。 ２、 營銷拓展部在與租賃人簽訂合同前，必須查檢承租人的有效證件，并復(fù)印留存?zhèn)洳椤? （ 6） 包房租賃方合同簽訂以后，在入住以前，必須嚴(yán)格執(zhí)行繳付定金制度，前臺人員應(yīng) （ 7） 根據(jù)營銷部發(fā)送的訂房委托書和財務(wù)部收到客戶定金后加蓋信用章的租賃合同復(fù) 印件辦理入住手續(xù)。 （ 13） 餐廳的桌位應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，對正在用餐的客人，服務(wù)員要照看好客人隨身攜帶的物品 并及時提醒客人保管好， 以防他人順手牽羊，偷走財物。 （ 3）、堅持原則，敢與壞人壞事作斗爭，抓獲犯罪分子，為公司挽回財產(chǎn)損失者獎勵 20— 50 元。 （ 5） 車輛進(jìn)出不敬禮，指揮手勢不規(guī)范者扣 5 元。 營業(yè)結(jié)束時，應(yīng)做好安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)客人遺落物品，要及時上繳，按照失落物品的 處理流程進(jìn)行處理。 下班前，要檢查水、電、煤氣和蒸汽，關(guān)緊開關(guān)，并上門窗。 ３、 保險箱的鑰匙、密碼應(yīng)同時使用，下班時撥亂密碼，專管人員工作調(diào)動或調(diào)離，密碼應(yīng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 重新調(diào)整。嚴(yán)禁使用熒光照明，一般物料倉庫用白熾燈加防護(hù)罩， 煙酒倉庫使用防爆燈，并將電源開關(guān)安裝在庫外。 凡在要害部位工作的人員要忠于職守，熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任和作業(yè)規(guī)程，積極做好 安全防范工作，對安全承擔(dān)責(zé)任。保安、工程和 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 施工等部門按 職能分工互相配合做好各項管理工作。 （３） 所有施工人員必須接受安全培訓(xùn)，掌握消防、治安的基本常識和要求，并學(xué)會使用常用 的滅火器材和了解緊急情況時正確處置、及時報告的程序，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格后才能上崗。對違反“治安管理處罰法”和“消防監(jiān)督管理若干規(guī)定”以 及因違章造成事故的，應(yīng)送交有關(guān)部門進(jìn)行處理，甚至追究刑事責(zé)任。對施工用電應(yīng)經(jīng)工程部門核準(zhǔn)配合，防止超負(fù)荷用電，不得亂拉亂接電 線，需拉臨時線，應(yīng)事先申請批準(zhǔn)，并要有防護(hù)措施，使用完畢及時收掉。 1動火作業(yè)安全管理制度 （一）按規(guī)定辦理申報、審批手續(xù) 公司和外來施工單位需要動火作業(yè)的工程，必須事先向保安部提出申請，填寫 “動火作業(yè)申請表” 。 三、 員工的自行車、助力車和摩托車應(yīng)停放在公司規(guī)定的員工停放場所，對亂停亂放的車輛， 保安部有權(quán)扣留和處罰。 2化學(xué)和易燃易爆危險物品安全管理制度 使用化學(xué)和易燃易爆危險物品的安全要求 ： （ 1）、化學(xué)危險品的使用要求 A、 公司凡在新、改、擴(kuò)建工程中需用的化學(xué)危險品（外包裝上都有明顯標(biāo)志），都必須控制 采購總量，原則上當(dāng)天用多少購多少。 D、 存放的化學(xué)危險物品必須要分門別類、區(qū)別性質(zhì)，科學(xué)合理儲存。 F、工作結(jié)束后必須切斷電源。 （ 7） 日用危險品的管理 a、對卡式爐的乙烷氣罐（固體酒精）和火柴的保管人員，應(yīng)相對固定。 （二）、保安部 應(yīng)把租賃場所的安全管理納入于公司安全防范的護(hù)衛(wèi)體系。 場所在營業(yè)結(jié)束時，必須進(jìn)行安全檢查；員工下班離開時，必須切斷電源、關(guān)閉門窗。 ２、 電警棍 （ 1）、警棍的購置必須經(jīng)賓館分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有專人負(fù)責(zé)管理，編號登記入賬，并做 好領(lǐng)用登記和維護(hù)保養(yǎng)工作。 24 保安督導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) １、 門衛(wèi)崗 （ 1） 門衛(wèi)崗警衛(wèi)人員要求著本崗制服上崗，服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破 損、不開線、不掉扣、平整、挺括 、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。 （７） 能夠保持警惕，對個別精神病患者或形跡可疑的人謝絕入內(nèi)。 （４） 兩眼平視或注視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望。 （３） 當(dāng)值隊員站姿優(yōu)美，表情自然，面帶微笑。 （１０） 行走時兩眼平視、正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)，不左右搖晃，無八字步或羅圈腿。 （２） 上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理 個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈 無異味。 （９） 巡邏時有理有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。 六、保安服務(wù)工作流程 （一）巡邏工作流程 上崗前先做自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔。 當(dāng)班人員要思想集中密切注意電視屏幕和火災(zāi)自動報警裝置的報警信息。 當(dāng)班工作記錄，并向接班人交代清楚。 提供配合 協(xié)助摸清嫌疑人在店內(nèi)的下落和現(xiàn)狀。 通過第一發(fā)現(xiàn)的證人和報告人調(diào)查，并做好陳述筆錄。 經(jīng)公安部門同意后，通知客房部清掃現(xiàn)場。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) （八）發(fā)生停電事故應(yīng)急處理流程 發(fā)生停電事故，應(yīng)立即報告工程部和保安部 工程部接報后，迅速組織力量進(jìn)行檢查和搶修，如系店外線路發(fā)生故障及時與供電部門聯(lián)系，并將聯(lián)系和搶修情況及時通報各有關(guān)部門。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng)