護(hù)理管理學(xué)教案護(hù)理質(zhì)量管理(更新版)
【正文】 ent） ：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開 展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動的總和。（物理學(xué)） ②產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。 ? 是全面管理的中心環(huán)節(jié)。 二、護(hù)理質(zhì)量管理基本原則 1. 以病人為中心原則 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用原則 3. 全員參與原則 4. 過程方法原則 5. 系統(tǒng)方法原則 6. 基于事實的決策方法原則 7. 持續(xù)改進(jìn)原則 三、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) （一）相關(guān)概念 1. 標(biāo)準(zhǔn) （ standard）：是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特定性的文件。 《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》 講授內(nèi)容 注解 《綜合醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)（試行草案）》 《醫(yī)院管理評價指南（試行）》 ：護(hù)理管理的重要依據(jù) ? 衡量護(hù)理工作優(yōu)劣 ? 指導(dǎo)護(hù)士工作 ? 有利于護(hù)理質(zhì)量和管理水平 ? 有利于護(hù)理學(xué)科的發(fā)展 ? 有利于護(hù)理人才培養(yǎng) ： 護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 使用范圍 護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 方法性標(biāo)準(zhǔn) ? 目 的 衡量性標(biāo)準(zhǔn) 要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 管理過程結(jié)構(gòu) 過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） 終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ４ .常用的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作 1) 護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量 ?？谱o(hù)理技術(shù)操作 ? 總標(biāo)準(zhǔn)： — 三查七對 — 正確、及時、確保安全、省力、省物 — 無菌操作原則 ? 每一項護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可分為： — 準(zhǔn)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 綜合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 講授內(nèi)容 注解 — 過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) — 終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2) 臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： ? 知情同意與隱私保護(hù)；基礎(chǔ)護(hù)理與等級護(hù)理；康復(fù)和健康指導(dǎo)；密切觀察病情變化 3) 護(hù)理病歷書寫質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn) 4) 護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （四）護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理 ① 可衡量性原則（數(shù)據(jù)） ② 科學(xué)性原則（法律法規(guī)，病人需要） ③ 先進(jìn)性原則（基于事實，略高于事實） ④ 嚴(yán)肅性和相對穩(wěn)定性原則 ： ① 調(diào)查研究，收集資料 ② 擬訂標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗證 ③ 審定、公布、實行 ④ 標(biāo)準(zhǔn)的修訂 ? 成翼娟等采用質(zhì)性研究方法將我國護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價體系分為三大部分： — 醫(yī)院護(hù)理的結(jié)構(gòu)與組織 — 醫(yī)院護(hù)理實踐 — 醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量績效評價指標(biāo) ? 王建榮等用層次分析法構(gòu)建護(hù)理過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 四、護(hù)理質(zhì)量管理方法 PDCA 循環(huán)管理 — 美國休哈頓質(zhì)量管理專家愛德華 ? 完全責(zé)任：完全由醫(yī)療過失行為造成 ? 主要責(zé)任：主要由醫(yī)療過失行為造成 ? 次要責(zé)任：主要由其他因素造成，醫(yī)療過失行為起次要作用 ? 輕微責(zé)任：絕大部分由其他因素造成，醫(yī)療過失起輕微 作用 （ medical malpractice）： 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。 醫(yī)療事故和護(hù)理差錯如何分級？ 護(hù)理質(zhì)量評價的類型及內(nèi)容有哪些？ 多媒體演示 5 分鐘 講授內(nèi)容 注解
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