如何提高顧客忠誠度(更新版)
【正文】 更便于顧客存儲方便。只有維護(hù)好與老顧客之間的關(guān)系，讓這些忠實(shí)的顧客為超市來做宣傳，給超市帶來新的客源，才能促進(jìn)超市的繁榮發(fā)展。因此，對客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)無形中也就構(gòu)成了今后使用這種服務(wù)滿意度的門檻，使得為了保持和提升顧客的滿意度和對客服務(wù)水平，大中型超市的經(jīng)營者必須不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和改善服務(wù)水平。如何更為有效地滿足顧客需求，提升顧客的忠誠度，保證企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展，已經(jīng)成為大中型超市所關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。帕累托的二〇 ——八〇法則，企業(yè)營業(yè)收入的 80％是來自 20％的顧客。 抱怨的問題沒有及時(shí)解決 商品陳列和布局不合理 沒有得到希望的服務(wù) 其他原因 促銷活動(dòng)的影響 顧客忠誠度低得原因 顧客忠誠度的重要性 需求得不到滿足 在今天，怎樣才能滿足顧客的需要，從而提升我們的競爭力，已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)必須要認(rèn)真思考的問題。首先商品陳列時(shí)要整齊，這是一切購物活動(dòng)的基礎(chǔ)；然后商品的過渡要自然，關(guān)聯(lián)性要比較接近，如果跳躍性太強(qiáng)容易引起顧客的反感，而且增加了顧客購物的效率，可能影響購物的情緒；最后商品的顏色要合理搭配，并且充分合理的應(yīng)用燈光效果，來營造超市的賣場氣氛，引起顧客的購買欲望。 謝 謝
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