【正文】 什么比老產(chǎn)品高出這么多？ ” 答： “ 新產(chǎn)品的價格是高了點兒，但是新產(chǎn)品在關(guān)鍵部位使用了優(yōu)質(zhì)進口零件，大大延長了產(chǎn)品的使用壽命。比如：鼓勵己方做不相關(guān)的交談；倘若有人打岔，就姑且讓他打擾一下；討論某個含混不清而不重要的程序；讓某個說話不清且有點不講道理的人來解釋一個復(fù)雜的問題等。不過，請允許我先問一個問題 …… ? （三）不要確切回答 ? 在談判中，有時會遇到一些很難答復(fù)或者不便于答復(fù)的問題。 ? （二）不要馬上回答 ? 對于未完全了解對方意圖的問題，千萬不要馬上回答。 ? 二、應(yīng)答技巧 ? 商務(wù)談判中，需要巧問，更需要巧答。被借助者應(yīng)是當(dāng)事人了解并能對其產(chǎn)生積極影響的人或機構(gòu)，否則就會影響其效果，甚至適得其反。例如， “ 您同意這個價格嗎 ?“?條件就是這些，您決定了嗎 ?”“您是否認為售后服務(wù)沒有改進的可能 ?” ? ? ② 開放式提問：通過提問在廣泛的領(lǐng)域內(nèi)引出的廣泛答復(fù)，通常無法以 “ 是 ” 或 “ 否 ” 等簡單字句答復(fù)。 ? 三、正確運用談判語言技巧的原則 ? （一）客觀性原則 ? 談判語言的客觀性是指在商務(wù)談判中，運用語言技巧表達思想、傳遞信息時，必須以客觀事實為依據(jù)，并且運用恰當(dāng)?shù)恼Z言，向?qū)Ψ教峁┝钊诵欧囊罁?jù)。 ? 典型的外交語言有 : ? “很榮幸能與您共同談判該項目 ”“ 、有關(guān) 談判議程悉聽尊便 ” 、 “ 愿我們的工作能為擴大雙方合作做出貢 獻 ” “ 請原 諒，我有為難之處，不能滿足貴方愿望 ” “ 既然如此，深表遺憾 ”等 商業(yè)法律語言 ? 商業(yè)法律語言是指與交易有關(guān)的技術(shù)專業(yè)、價格條件、運輸、保險、稅收、產(chǎn)權(quán)、企業(yè)法人與自然人、商檢、經(jīng)濟和法律制裁等行業(yè)習(xí)慣用語和條例法規(guī)的提法。他的 部下顛倒了一下詞序，成了 “ 屢敗屢戰(zhàn) ” 。因而在商務(wù)談判中如何恰如其分地運用語言技巧，謀求談判的成功是商務(wù)談判必須考慮的主要問題?；实塾忠⒎蔡釣樗鈮?，阿凡提說 “ 陛下將比你所有的家屬都長壽 ” 。 ? （一）按語言的表達方式分為有聲語言和無聲語言 ? 有聲語言是指通過人的發(fā)音器官來表達的語言，一般理解為口頭語言。文學(xué)語言的 特征是優(yōu)雅、詼諧、生動、形象和富有感染力。 ? （三）邏輯性原則 ? 談判語言的邏輯性，是指商務(wù)談判語言要概念明確、談判恰當(dāng)，推理符合邏輯規(guī)定，證據(jù)確鑿、說服有力。例如， “ 根據(jù)總經(jīng)理的敘述，我可得出 …… 您看是否正確 ?”“根據(jù)您剛才的陳述，我理解 …… 是這樣嗎 ?” ? ④ 引導(dǎo)式提問：引導(dǎo)式提問對答案具有強烈的暗示性，是反意疑問句的一種。 ”“ 我們請教了某某顧問，對該產(chǎn)品的價格有了較多的了解。 ? （一）不要徹底回答 ? 當(dāng)全部回答對方的問話會對己方不利時，可縮小對方的問話范圍；或者只回答其中的一部分問題，避開對方問話的主題；或者閃爍其詞、似答非答，作非正面的間接回答。 ? 比較安全的回答是： ? 請您把這個問題再說一遍。所以，有時使用含糊其辭、模棱兩可的回答，或使用富有彈性的回答，效果更理想。 ? 這個問題容易解決，但現(xiàn)在不是時候。 ” （不確切回答） ? “ 在答復(fù)您的問題之前，我想聽聽貴方的觀點。 ? 有一年，香港選美大賽進入決賽階段。原來酒壺還是空的。 ? 作為一名商務(wù)談判者，應(yīng)該具有豐富的無聲語言知識，掌握無聲語言技巧，對于洞察對方的心理狀態(tài)、捕捉其內(nèi)心活動的蛛絲馬跡，進而促使談判朝著有利于己方的方向發(fā)展具有重要意義。 ? （正常情況下，一般人每分秒鐘），表鐘眨眼次，每次眨眼一般不超過一秒鐘 ,說明對方對你談的內(nèi)容或?qū)δ惚救艘旬a(chǎn)生了厭倦情緒，或表明對方感覺有優(yōu)越感，對你不屑一顧。 ? 1. 人們處于驚喜或驚恐狀態(tài)時，眉毛上聳。 ? ，表示難過和沮喪。 ? ，常表示暗示或慫恿。寒暄之后才緩慢掏煙，自己先叼一根，然后才送給你的人，是自認為處于交易優(yōu)勢但愿意合作的對手。 5. 沒抽幾口即把煙掐掉，表明其想盡快結(jié)束談話或已下決心要干一樁事。若上身前傾同時又滔滔不絕地說話，則意味著對方是個熱情的但文化素質(zhì)較低的人，對談判內(nèi)容感興