如何才能成為一名成功的證券客戶經(jīng)理(更新版)
【正文】 對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其收入的高低，并不依賴于職位的高低、是否得到老板的嘗試，而是完全取決于其所擁有的客戶的價(jià)值。無(wú)論以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)。 高收入 在成熟的證券市場(chǎng)中，客戶經(jīng)理始終是證券公司的主力，也是全社會(huì)收入最高的職業(yè)之一。實(shí)際上，目前已經(jīng)有許多公司在實(shí)施降薪與裁員，相信許多從業(yè)人員已有切身體會(huì)。但要具備這些能力，可能需要艱苦的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。 他們不需要花功夫去開(kāi)發(fā)客戶，收入也比較穩(wěn)定。 銷售型客戶經(jīng)理對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求相對(duì)不高，但由于可以獎(jiǎng)金提成，卻可能取得相當(dāng)高的收入。 客戶經(jīng)理的類型 在一些證券公司中，并沒(méi)有客戶經(jīng)理，有的是 “ 客戶代表 ” 、 “ 經(jīng)紀(jì)人 ” ，或是 “ 投資顧問(wèn) ” 等。 特點(diǎn) :只負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)而不管客戶服務(wù)。 收入穩(wěn)定，對(duì)客戶有一定影響力。 收入不穩(wěn)定，能力要 求全面 客戶經(jīng)理 類型與特點(diǎn) 二、客戶經(jīng)理的發(fā)展 從世界證券市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，可以說(shuō)證券市場(chǎng)是隨著客戶經(jīng)理的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。證券公司對(duì)于既能夠開(kāi)發(fā)新客戶，又能夠?yàn)檫@些客戶提供服務(wù)的客戶經(jīng)理，需求是非常巨大的。要想贏得客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)，最終還是要靠人的工作。我們大家都還記得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)剛起 步的時(shí)候吧？最早從事這一行業(yè)的人，其收入已經(jīng)是非常優(yōu)厚了。 能力要求不高 與其他一些收入高但專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)不同，客戶經(jīng)理對(duì)個(gè)人能力并沒(méi)有特別的要求，幾乎每個(gè)人都能做好。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，從事其他的工作可能更能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，滿足人生追求，他們就不應(yīng)該做客戶經(jīng)理。 第 二 章 如何做好客戶經(jīng)理 怎么樣才能做好客戶經(jīng)理？你可能會(huì)說(shuō)，只要能夠?yàn)榭蛻糍嶅X，還怕做不好客戶經(jīng)理？此話不假。 我們把它稱為 “ 一點(diǎn)點(diǎn) ” 理念。對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，你無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)每天的股市會(huì)漲還是會(huì)跌，你無(wú)法保證推薦的股票就一定會(huì)漲，你也無(wú)法保證你就一定能夠幫客戶賺錢。他曾經(jīng)一直想約見(jiàn)一家企業(yè)的老總，但一直沒(méi)有成功。你公司是哪一年成立的？注冊(cè)資金是多少？你所在的營(yíng)業(yè)部現(xiàn)在有多少客戶？資金多少？有些什么特色服務(wù)、優(yōu)惠政策？這些內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但如果客戶問(wèn)起這些問(wèn)題的 時(shí)候你卻答不上來(lái)，又如何樹立你的專業(yè)化形象？ 公司基本情況 ?? 公司沿革： ?? 公司成立時(shí)間 ?? 公司主要股東 ?? 注冊(cè)資本 ?? 公司股權(quán)、股本變化情況 ?? 組織結(jié)構(gòu)與管理層： ?? 公司主要管理層 ?? 公司主要業(yè)務(wù)部門及其負(fù)責(zé)人 ?? 公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況： ?? 公司最近一年利潤(rùn)、資產(chǎn)狀況 ?? 公司當(dāng)前營(yíng)業(yè)部數(shù)量、開(kāi)戶數(shù)、保證金數(shù)量 ?? 承銷業(yè)務(wù)狀況 ?? 二級(jí)市場(chǎng)交易量狀況 ?? 公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)策略 背景知識(shí) 背景知識(shí)指的是與證券投資直接或間接相關(guān)的各類政治、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)知識(shí)。世界上有許多知識(shí)豐富的人，卻懷才不遇，最終無(wú)所建樹。一方面，證券投資充滿不確定性，需要有良好的心態(tài)才能在投資中取得成功。 善于傾聽(tīng)：只有善于傾聽(tīng)、關(guān)心別人的人，才會(huì)贏得別人的關(guān)心、信任。取得成功的第一步，就是與成功的人交朋友。 行為的學(xué)習(xí)，往往是
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