有效溝通技巧-高級講師分享(更新版)
【正文】 一天內(nèi)就能聽到反應(yīng)。 保險禮品網(wǎng)（ ） *留心捕捉臉部表情。 保險禮品網(wǎng)（ ） KISS原則 Keep It Short and Simple。 作適當?shù)幕貞?yīng) 通過適當?shù)姆绞絹砘貞?yīng) 集中不同的回應(yīng)方法。 設(shè)法讓說話者輕松 上司的原意 你需要再努力一點，而且我相信你做得到。 東坡滿以為得到認可，打開一看，上面批 “ 放屁 ” 兩字。 溝通的過程模型 保險禮品網(wǎng)（ ） 溝通模型： 編碼過程 信息與通道 解碼過程 編碼過程 反饋 信息接受者 解碼過程 信息發(fā)送者 噪音 保險禮品網(wǎng)（ ） 有效溝通的四個步驟： 注意 接受 了解 行動 管理者 70%的時間 用于資訊接受與傳遞 。 保險禮品網(wǎng)（ ） 引言（二） ?工作人員特別是年輕人希望給予除金錢以外更多的回報，包括個人和工作的更大滿足感。 ?如果你不是一個有效的溝通者，你就不可能成為一名杰出的管理者。溝通的出發(fā)點是思考的互動，聽、說、寫、看、問是常用手段。派人將詩送上云居山給 佛印，佛印在詩稿上寫了兩個字批語，請來 人把詩帶返給東坡。 保險禮品網(wǎng)（ ） 溝通內(nèi)容障礙： ?首因效應(yīng)： ?近因效應(yīng)： ?暈輪效應(yīng)： 保險禮品網(wǎng)（ ） 傳遞接受障礙： ?選擇性認知 ?選擇性接觸 ?選擇性理解 ?選擇性記憶 ?傳遞者組織意念 保險禮品網(wǎng)（ ） 上司所說的話 1）你的績效這 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加點油。 停止說話 OHT 75（a） 聽的技巧 不同的場景需要不同的 聽法幾個聆聽的原則。 *知性談話：傳遞資訊、雙向溝通。 *距離大腦越遠越真實。 保險禮品網(wǎng)（ ） 五、 人際溝通的技巧 目標和底線 認清自己的目標 堅持最后的底線 大家共同參與 一切由你決定 保險禮品網(wǎng)（ ） 消除障礙 ?解除武裝戒備 ?充分宣泄情緒 ?洞察身體語言 ?捕捉泄露天機 保險禮品網(wǎng)（ ） 尊重人性 ?時時肯定對方 ?尊重人性心理 ?找到良好感覺 ?一切皆可溝通 保險禮品網(wǎng)（ ） 讓步再進步 ?先讓對方一步 ?再行引導前跳 ?幽默溝通良劑 ?雙贏終獲大勝 保險禮品網(wǎng)（ ） 尋找共同點 ?建立同理心 ?都是一家人 ?溝通要完整 ?多次提要求 保險禮品網(wǎng)（ ） 游 戲： 說話者和三個聽眾 保險禮品網(wǎng)（ ） 組織的績效大多 取決于溝通的順暢
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