別克二手車置換推進(jìn)話術(shù)(更新版)
【正文】 降低客戶心理預(yù)期，可以提高成交的勝算，我們可以通過以下幾種方式，來降低客戶心理預(yù)期： (1)解釋 【 新車重置價格 】 ： “ 您新車買的時候，價格還蠻高的，可是 現(xiàn)在，新車降價比較厲害，所以現(xiàn)在您這款車價格已經(jīng)便宜很多了，這還不包括讓利 ，去掉讓利后，價格就非常便宜了 ??” (2)車市淡旺季 【 時不我予 】 ： “ 您要是上個月來，價格也許能高一點，因為這個月是淡季，所以呢，價格可能低一些了，不過你放心，我會盡量給你爭取高一些的 。甘肅賽亞市場營銷部 銷售顧問二手車置換推進(jìn)話述 甘肅賽亞市場營銷部 推進(jìn)步驟： 一、需求探詢 二、降低客戶心理預(yù)期 三、引薦評估師 四、談判共戰(zhàn) 甘肅賽亞市場營銷部 一、需求探詢 甘肅賽亞市場營銷部 銷售顧問在接觸客戶時，如何第一時間了解到客戶是否有置換意向？ 甘肅賽亞市場營銷部 新車銷售顧問在第一時間接待過程，通常會詢問客戶希望購買的車輛的情況，而沒有問到客戶目前擁有車輛的情況，所以要了解客戶是否有置換意向， 甘肅賽亞市場營銷部 應(yīng)該從以下方面來開展： ⑴ 首先詢問 “ 您現(xiàn)在開什么車？ ” 如果沒有，可以直接介紹新車，如果有，則繼續(xù)詢問； ⑵假如是可以認(rèn)證的車： “ 您的車正好是屬于我們認(rèn)證車的范圍，公司對置換認(rèn)證有特別優(yōu)惠，所以我們的收購價格可以高于市場的價格，您如果現(xiàn)在置換是非常劃算的。 甘肅賽亞市場營銷部 在置換客戶來電接待中，如何技巧地留取客戶的聯(lián)系方式？ 甘肅賽亞市場營銷部 答：在置換客戶來電接待中，很多客戶不是很愿意留下聯(lián)系方式，面對這種情況，我們就可以采取一些技巧性的方式，留取客戶信息，比如： 甘肅賽亞市場營銷部 (1)“ 對不起，評估師外出看車了，您能不能留個電話，等他回來后馬上給您回電？ ” (2)“ 我們正好有一個客戶想買您這樣的車，我聯(lián)系一下，看可不可以給您一個比較高的價格，您看我怎么和您聯(lián)系呢？ ” (3)“ 我們電話有點小問題，您可不可以把電話給我，我馬上給您回過去？ ” (4)“ 您好，我們最近正好有個活動，您可以留個電話，我們到時候好通知您。如果有任何問題，您可以打 8008202020，隨時向上海通用聯(lián)系。 ” ⑵ 實際立場 ：站在評估師的立場，降低客戶心理預(yù)期，通過互相的配合，來促成交易。 C. 現(xiàn)在上海通用車大部分新車型均采用最新的全球平臺，歐洲技術(shù)，非常講究操
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