【正文】 時與患者或家屬溝通，及時化解；每月對出院病人滿意度進(jìn)行評價統(tǒng)計分析：評選出最滿意護(hù)士、對患者的意見進(jìn)行整改并在護(hù)士護(hù)士會上通報；病人評選出全年最滿意的護(hù)士作為評選優(yōu)秀護(hù)士、評選先進(jìn)優(yōu)秀同等條件下優(yōu)先的指標(biāo)，為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。 建立了科室三級質(zhì)控網(wǎng)。 良好運行臨床護(hù)士分層級的責(zé)任制護(hù)理管理模式，實行 apn 連續(xù)性排班，實行床邊工作制， 繼續(xù)落實管床管病人的機(jī)制。 ，一些工作協(xié)調(diào)得不是十分順利 。 二、業(yè)務(wù)情況 通過上半年的努力婦產(chǎn)科全體護(hù)士圓滿完成了今年上半年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn) 科住院病人約 xx 人次，其中手術(shù)約 xx 臺次 (包括產(chǎn)科和婦科手術(shù) )，迎接新生兒約 xx 人 (包括手術(shù)和自然分娩 )，為醫(yī)院創(chuàng)造了xx 收益。 三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造 加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理?，F(xiàn)將上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下： 一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起 首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在 患者需要之前、做在患者開口之前。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實治療性護(hù)理和健康教育 ,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。 5 鍛煉護(hù)士口才及溝通能力。人和人之間都是相互的，只要你真心對待別人，別人也會真心的對待你，當(dāng)我們把每一位患者都當(dāng)做我們的親人來對待時，我們之間的關(guān)系也不再是普通的護(hù)患關(guān)系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿意度也大大地提高了，從原來的百分之九十到現(xiàn)在的百分之九十九，甚至百分之百。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極、主動履行對患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強了護(hù)士的責(zé)任心。 2020產(chǎn)科護(hù)理半年工作總結(jié) (二 ) 何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。另外，根據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。只象征收取使用費，為病人提供很大方便 。 2020產(chǎn)科護(hù)理半年工作總結(jié) (一 ) 忙碌、充實的 xx 年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實的腳步 。個別人應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容不熟悉，中醫(yī)技能操作，部分人不熟練，經(jīng)過督查及強化訓(xùn)練，以上不足，得到改善。 五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作 不斷充實專科知識，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇，同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學(xué)習(xí)。 ，只象征收取使用費，為病人提供很大方便 。 七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù) 結(jié)合?？铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真 做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。 三、是夯實基礎(chǔ)護(hù)理，實行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。這是我體會最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動去向患者介紹自己，主動去跟患者交流并不難，可是對于有些性格內(nèi)向，平時不愛 說話、害怕與人交流的人來說，那就成了最大的難題，沒實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒想到要去改變自己，可是自實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我們也造成了很大的壓力，但是在護(hù)士長和其他老師的指導(dǎo)鼓勵下，一些內(nèi)向膽小的護(hù)士慢慢地學(xué)會了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開朗了起來，現(xiàn)在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來越大了，很快適應(yīng)了新的護(hù)理模式。實行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護(hù)理分組管理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的所有治療、護(hù)理都一起做，容易出差錯，責(zé)任不到人，有時候一項治療你以為她做了，她又以為你做了，結(jié)果都沒做，但實行了責(zé)任包干后就不會了，每個人的工作職責(zé)分工明確，各項治療、護(hù)理措施由相對固定的人連續(xù)負(fù)責(zé)，有高年資護(hù)士帶低年資護(hù)士，大大 地減少了護(hù)理差錯事故的發(fā)生，而且新護(hù)士成長得更快。彼此變得不再陌生，護(hù)患之間的距離也不再遙遠(yuǎn)，我們臉上笑 容多了，說話的語氣柔和了，為患者進(jìn)行護(hù)理時也不再那么機(jī)械，我們是帶著感情去為他們服務(wù)，患者回報給我們的不再是冷臉，滿意的微笑爬上了他們的臉龐。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護(hù)理的特殊性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點，經(jīng)過不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到了更好的體現(xiàn)，患者的滿意度也在不斷提高。 五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。 將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。 首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專科知識欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。那么，今天就給大家整理可一份產(chǎn)科護(hù)理半年工作總結(jié)，歡迎閱讀指正。 皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果 。 加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強 產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。 一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航 ，進(jìn)入又一個奮斗的輪回。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，科室對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式，加強基礎(chǔ)護(hù)理的落實，全面落實護(hù)理責(zé)任制，實行整體護(hù)理責(zé)任包干制，實行包床到護(hù) ，責(zé)任到人。其實很多時候我們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比 付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定。而當(dāng)我們遇到危重患者或平時少見的病種時，我們不再像以 前一樣過了就了事，我們會在責(zé)任組長的帶領(lǐng)下開總結(jié)會，共同分享各自的體會，我們會討論“如果我遇上這類病人該怎么處理 ?”，我們還學(xué)會了做課件，輪流講課，大家相互學(xué)習(xí)，共同提高。我們?nèi)詴^續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護(hù)理到位，治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主 動。專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理 。 四、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護(hù)理。沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。積極參加院內(nèi)外組織的各項政治活動，堅持每周一次政治學(xué)習(xí)，從而提高職工的整體素質(zhì)，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育，杜絕“紅 包”及回扣行為，堅持全心全意為病人服務(wù)的宗旨，堅持以醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全為核心，進(jìn)一步提高遵紀(jì)守法，依法執(zhí)行的意識，大力開展社會主義榮辱觀的教育，努力構(gòu)建“平安醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”。 四、存在問題 。 一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。 二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動在全國范圍內(nèi)的開展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量， 拓展護(hù)理服務(wù)項目。之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士是誰，我們也不會主動去向患者介紹自己，更別提換位思考、急患者所急、想患者所想了，但自從實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我們秉著“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的服務(wù)理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思考問題，想在患者需要之前，做在患者開口之前，幫助他們解決實際問題。每天對病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行溝通交流。 6 鍛煉了護(hù)士的膽量。我院結(jié)合護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長 責(zé)任護(hù)士工作模式。探索醫(yī)護(hù)一體化的?？谱o(hù)理工作模式，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組，共同為患者提供滿意服務(wù)。 六、加強教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力 護(hù)士長組織，要求人人參與，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則 (試行 )》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目 (試行 )》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù) 服務(wù)規(guī)范》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。 ，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果 。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。全體同志都能積極配合，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精心準(zhǔn)備，迎接檢查，在準(zhǔn)備過程中，我們也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有涂改，有的缺身份證號碼，頁眉、日期有空白等 。 110 月收治病人數(shù)較去年同期增加 627 人，各項指標(biāo)呈顯著上升。做好床邊雙人查對、身份識別、跌倒、墜床等風(fēng)險防范。 加強護(hù)士的培訓(xùn)，提高護(hù)士的臨床能力與臨床協(xié)作能力。 1有效運作 iso9001 質(zhì)量管理體系文件中的產(chǎn)科?？谱鳂I(yè)指導(dǎo)書，通過 2021iso9001 的內(nèi)審及 iso9001 的外審，無不合格項。產(chǎn)科 2021 年 11 月 19 日篇二： 2021 年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié) 2021 年婦產(chǎn)科護(hù)理工作總結(jié) 2021 年是非常充實的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任和 大外科護(hù)士長的幫助指導(dǎo)下，科室以“三甲復(fù)評”為契機(jī)，結(jié)合科室工作實際， 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為，落實護(hù)理核心制度，做好護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，扎實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)（科學(xué)素質(zhì)、政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)），圓滿完成年初 的護(hù)理計劃。 （二）做好了重點人群、重點時段、重點病人的管理：對產(chǎn)科高危人群、危 重病人，指派 n3 級助產(chǎn)士進(jìn)行監(jiān)控及管理，嚴(yán)格新生兒及重點環(huán)節(jié)的交接制度 ， 對科室業(yè)務(wù)水平較差護(hù)士予以重點指導(dǎo)，加強重點時段人力，實現(xiàn)彈性排班，杜 絕差錯事故的發(fā)生。嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，并將考核結(jié)果納入績效考核。 二、因護(hù)士妊娠、病假、退休等原因，造成科室人力資源相對緊張，科室需合理進(jìn)行排班，保證護(hù)理安全。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科?？谱o(hù)士一名，已能單獨上崗。 八、加強產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染 嚴(yán)格按照醫(yī)院重點部門管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案，在搶救車?yán)锾砑赢a(chǎn)科各種急危重癥的專科用藥，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監(jiān)測， 完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生重大的護(hù)理差錯。每季度一次護(hù)理基本理論知識考試，13 季度考核平均分 91 分，合格率 100%。 全 面加強了醫(yī)護(hù)人員有關(guān)愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識的培訓(xùn)，有效行使愛嬰醫(yī)院管理，建立了配奶區(qū)，實現(xiàn)了有醫(yī)學(xué)指針新生兒奶粉統(tǒng)一由醫(yī)院提供，新生兒“三早”率達(dá) 99%，純母乳喂養(yǎng)率達(dá) %以上。 一年來，我科室的護(hù)理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)高度重視、支持和幫助，結(jié)合護(hù)理部的全新的護(hù)理理念，我科的護(hù)理質(zhì)量管理工作上了一個新的臺階。 全年晨會共提問 100 余次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 20 余次，護(hù)理查房 12 次。4．科室備用藥品、高危藥品及搶救藥品的臨床應(yīng)用及注意事項的學(xué)習(xí)和考核。護(hù)士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點評、強調(diào)，避免引起不必要的護(hù)患矛盾。 ：全科共分為 6 個責(zé)任組，每組有一名責(zé)任護(hù)士上一個月的長白班。并先后評選出