職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤四(更新版)
【正文】 聽。我就走了，所以他們不是這樣講的。她通！通！就跑上去了。因為日本三菱電梯一壞，叫人修的時候，他們先說，對不起這是我們的錯。王總經(jīng)理，這就是你們跟日本三菱電梯最大的不同。 天津奧的斯總經(jīng)理姓王，他有次去天津請我吃飯。你一不小就講成他們，你們，你們人力資源部，你們培訓部怎么搞的？你們教育事業(yè)部怎么搞的？那你是誰？難道你不是中國人壽嗎？所以應該說，我們培訓部，我們人力資源部，我們財務部，要這樣的講話，所以，千萬記住。人家杭州人跟浙江人會怎么講？那么你是誰?。磕闶钦l??？你就是中國人壽嘛。他馬上就問了，誰是他們？我只好承認錯誤，對不起。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的 11 個錯誤 四 管理者常犯的第四個毛病是在公司內部形成對立 我們來看另外的問題。我說他們臺南保養(yǎng)廠，沒有想到我們總經(jīng)理這樣問了我一句話：誰是他們?。课揖尤粵]有注意，又犯了一次，我說他們臺南保養(yǎng)廠。客戶投訴，打電話到你們公司的時候，你千萬不要說，這個保單是哪一個該死的他們寫的，這個生意是哪一個該死的他們接的??！這個帳是哪一個該死的算錯的。以后這個口頭語把它改過來。天津有個公司，奧的斯，做電梯的，那公司很大的，在整個中國大陸，很多電梯都是奧的斯。以我對你們墻壁的了解，那個 O 不見至少一個月了。這就是你們跟人家最大的不同。那個小姐不是那句話，先生，這是大事，你等下。我就會說，好了，不要講了，我會說，我該死，這是我的第一次，也是最后一次來了。我不管是誰送的，就是光明鮮奶如果壞了，也是上海聯(lián)華超市的錯。那個德國人，把我找去：余先，你替我們上一堂課吧！啊呀！我說德國貝爾，是很有名的公司，還要上課嗎？他說：余先生你看看外面中國可愛的干部，都是交大的 ，都是復旦的，都是同濟的，還有華師大的，還有浙大的，但是，他說：余先生，你們中國人很好玩的，講話永遠是一句。你有機會從外面打電話回公司試試看，公司會不會這樣講話？接電話有三咱回話，我聽很不舒服的。我在乎的不是你知不知道，是你告訴我誰知道，或者是請那個知道的人過來。你不會這樣講嗎？對不起，這事業(yè)務上不歸我管，但既然我在人壽，這事大概多少知道一點，這個李先生走開了一下，你先說說，看你能不能解答。所以，這不證明我們常常犯這個毛病
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