【正文】 鴻物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)管理指引拖把把一把/人/月清潔劑全能清潔劑加侖 加侖/人/月潔廁劑桶1 桶/月不銹鋼護理劑加侖電梯數(shù)量* 加侖/月去污粉瓶 瓶/人/月洗潔精桶(40 斤)二斤/人/月漂白水桶(40 斤)二斤/人/月洗衣粉包一包/人/月 內(nèi)容清單序號保潔區(qū)域保 潔 內(nèi) 容1天 面地面、欄桿、門及閉門器、水溝及下水口、標(biāo)識牌、管道設(shè)備、風(fēng)口。4大 堂地面、墻面、家私、煙桶、標(biāo)識牌、告示牌、門窗、天花燈具、滅火器、消防栓、植物盆栽、電梯。樓層保潔在風(fēng)、雨、雪天來臨時，及時關(guān)閉玻璃門窗。草坪保潔隨時清除磚瓦碎塊、狗糞、雜物?；S池清掏，設(shè)置警示防護帶；，需進行沼氣測試。執(zhí) 行，嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度；；將個人的工作任務(wù)分解成具體的、可執(zhí)行的工作步驟，制定 計劃并在規(guī)定的時間內(nèi)交付高質(zhì)量的工作成果；；匯總執(zhí)行結(jié)果，并提出相應(yīng)改進建議，及時向上級匯報。 關(guān)鍵職責(zé)（請列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)） 制定并組織實施保潔服務(wù)方案、保潔服務(wù)計劃和預(yù)算； 對保潔員進行日常專業(yè)訓(xùn)練，以及績效管理（輔導(dǎo)、評價、反饋，激勵）； 對本組的保潔服務(wù)進行例行工作檢查（每天），并不斷改進保潔服務(wù)品質(zhì)； 與公司保潔專業(yè)同事分享保潔專業(yè)知識以及行業(yè)其它資訊（專業(yè)溝通與交流），將最佳保潔服務(wù)實 踐轉(zhuǎn)化為管理處保潔服務(wù)管理要求。清潔 服務(wù)策 劃能力，結(jié)合項目特點，準(zhǔn)確識別顧客對特殊部位的清潔服務(wù)需求；、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及公司專項清潔作業(yè)、服務(wù)規(guī)范，制定特上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔管理員職位說明書（達(dá)標(biāo)等級： 初級）種材質(zhì)養(yǎng)護、廢棄物處理、特殊部位清潔、景觀水質(zhì)處理的專項方案；、水質(zhì)、廢棄物處理方法及清潔作業(yè)流程，運用保潔檢查表，指導(dǎo) 專項清潔服務(wù)工作實施和檢查。創(chuàng) 新；，遇到困難積極想辦法來解決，以新的方法解決工作中的難題，確保問題的解 決，贏得顧客的滿意。 溝通要求（請列出任職者經(jīng)常性內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對象和溝通內(nèi)容）主要溝通對 象和內(nèi)容接 觸 對 象溝 通 內(nèi) 容外部公眾消殺溫馨警示，高空作業(yè)溫馨提示上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司保潔員職位說明書內(nèi)部 保潔主管/保潔管理員、分享專業(yè)知識；、培訓(xùn)和督導(dǎo)；、工作匯報和請示。 具體要求項 目要 求室內(nèi)大 堂、無水漬、污漬及垃圾雜物； 2/3 且無異味；、石砂潔凈且裝量不超過煙蓋的 2/3，煙頭應(yīng)當(dāng)不超過 3 個；、斜視無跡印，無粘貼廣告；、無浮灰；、無污漬；，應(yīng)設(shè)置警戒線或溫馨提示牌；，大堂應(yīng)放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌；、滅火器、信報箱、電器開關(guān)及各種宣傳欄、告示牌、指示牌、風(fēng) 口、對講電話、按鍵應(yīng)當(dāng)無灰塵，無污漬。雨臺、天臺；、積沙、積水、無雜草。水泥、瀝青地，無垃圾雜物及青苔；。責(zé)任人；。 支持性文件 《保潔服務(wù)方案》 《年度保潔服務(wù)計劃》 《月度保潔服務(wù)計劃》 《保潔責(zé)任區(qū)分工表》 《保潔服務(wù)合同》保潔責(zé)任區(qū)分工表物業(yè)管理中心： 編制時間： 年 月 日序號責(zé)任區(qū)域保潔員清潔時間值班時間說明：此表保存期為一年。消防栓、滅火器，保潔數(shù)次；。垃圾簍 2/3,每日更換數(shù)次,隨時保潔；。空氣 3 次，且保證無異味； 08：00 以前，中午 11：30 以前，下午 17：30 以前。信報箱、滅火器、 廣告牌、指示牌，隨時保潔；。天 花燈具、風(fēng)口、煙威 器、噴水器；。墻 面大理石，隨時保潔；；。上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司室內(nèi)保潔管理要求 電梯轎廂保潔保潔對象要 求位 置材 質(zhì)地 面大理石，隨時保潔；，拋光一次；；（鹽酸、硫酸、燒堿、天蠟水等）進行清洗。油 漆,隨時保潔；；。 天面、露臺保潔保潔對象要 求位 置材 質(zhì)天面、天臺水 泥,保潔二次；。 外圍保潔保潔對象要 求位 置材 質(zhì)地 面石板、廣場磚、馬賽克，隨時保潔；。標(biāo)識牌、燈具，隨時保潔；。洗手間保潔巡檢表保潔主管： 時間： 年 月時間第 40／93頁說明：此表由保潔主管現(xiàn)場查驗簽字。垃圾清運，進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得鳴嘀；，避免噪音影響顧客正常生活；，不得揚撒、遺漏垃圾；，車離地凈，垃圾桶擺放整齊；，記錄包括到達(dá)時間、離開時間、桶數(shù)、清運人、車牌號、車型、 清運情況等；，鎖好垃圾房門；、垃圾桶進行消毒處理，消除異味。環(huán)境保護（空箱、瓶、袋等）時要進行集中處理；，不得用于糧食、油、酒、水等食品的包裝；，施藥完畢后噴霧器要清洗干凈；，應(yīng)倒在安全的地方,并用清水沖洗干凈。PH 值調(diào)節(jié)藥 物處理鹽 酸 水約需 510 公斤； PH 值測試結(jié)果進行投放。 支持性文件 《病蟲害防治記錄表》 《藥品管理登記表》 《有害生物防治溫馨提示》上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司專項清潔管理要求 《專項清潔記錄表》 《水質(zhì)處理記錄表》 《游泳池水質(zhì)監(jiān)測記錄表》病蟲害防治記錄表場所病蟲害現(xiàn)狀藥品使用情況防護措施防治效果評價操作人： 監(jiān)護人： 專業(yè)主管： 時間： 年 月 日說明：此表適用于保潔及園藝專業(yè)服務(wù)，保存期限為一年。第 53／93頁巡視日志時間問題現(xiàn)狀因應(yīng)措施處理結(jié)果備注保潔服務(wù)檢查表檢查人：(日常保潔)第 54／93頁檢 查 項 目提 示檢 查 結(jié) 果月 日月 日月 日月 日月 日ABXNABXNABXNABXNABXN 大堂地面＊石材是否每日清潔二次、推塵四次？地毯是否每日清潔一 次？煙桶內(nèi)垃圾是否隨時不超過 2/3，是否每日擦拭兩次？ 配套設(shè)施是否每日擦拭一次？石材是否每周用單擦機清洗一次、拋光一次？地插座是否每 周用擦銅水保養(yǎng)一次？地毯是否每周吸塵一次？垃圾桶是否每周全面清洗一次？石材是否每月晶面處理一次或打蠟二次？垃圾桶是否每月 消毒處理一次？墻面＊石材是否每日擦拭一次？玻璃門、窗是否每日擦拭二次？標(biāo) 識牌、開關(guān)插座、消防栓、報警鈴、應(yīng)急燈是否每日擦拭一次？石材是否每周全面清潔一次？玻璃門、窗是否每周用玻璃清第 55／93頁潔劑全面刮洗一次？天花燈具、風(fēng)口、煙感器、噴水器是否每周全面除塵一次？燈具、風(fēng)口、煙感器、噴水器是否每月全面清潔一次？家私＊家具是否每日清潔一次？皮具沙發(fā)是否每日清潔一次？家具是否每周用家私蠟保養(yǎng)一次？皮具沙發(fā)是否每周用碧 麗珠保養(yǎng)一次？ 樓層地面＊電梯廳地面是否每日拖地一次？消防通道地面是否每日清 掃一次？煙桶是否每日擦拭一次？垃圾袋內(nèi)垃圾是否隨時 不超過 2/3，每日進行更換？滅火器、廣告牌、指示牌是否 每日擦拭一次？電梯廳地面是否每周全面清潔一次？消防通道地面是否每周全面拖洗一次？煙桶是否每周全面清洗一次？煙桶是否每月消毒處理一次？滅火器、廣告牌、指示牌是否 每月全面清潔一次？墻面＊石材是否每日擦拭一次？標(biāo)識牌、開關(guān)、消防栓、報警鈴、 應(yīng)急燈、防火門及閉門器是否每日擦拭一次？玻窗是否每日擦拭一次？石材是否每周全面清潔一次？標(biāo)識牌、開關(guān)、消防栓、報警第 56／93頁鈴、應(yīng)急燈、防火門及閉門器是否每周全面清潔一次？玻窗是否每月用玻璃清潔劑全面刮洗一次？天花燈具、風(fēng)口、煙感器、噴水器是否每周全面除塵一次？燈具、風(fēng)口、煙感器、噴水器是否每月全面清洗一次？ 電梯