【正文】 服務(wù)規(guī)范及環(huán)境 因素管理要求，完善項(xiàng)目或區(qū)域消殺服務(wù)方案并驗(yàn)證其可行性；、生活習(xí)性、氣候特點(diǎn)，通過(guò)定期檢驗(yàn)、指導(dǎo)培訓(xùn)，廣泛推廣消殺服務(wù)規(guī)范及管理要求，固化和標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)域范圍內(nèi)的消殺服務(wù)方案。創(chuàng) 新；，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并想辦法進(jìn)行改進(jìn)；，并提出改進(jìn)建議。供方 管理能 力（達(dá)標(biāo)等級(jí)： 初級(jí)）、對(duì)比詢價(jià)，形成供方選聘的合理化建議；、行業(yè)、地方相關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合合同法、招投標(biāo)管理辦法、項(xiàng)目特點(diǎn)， 制定招標(biāo)文件，通過(guò)合同談判、溝通反饋，為確定供方提建議；，形成供方評(píng)價(jià)方案，運(yùn)用提示、處理單進(jìn)行獎(jiǎng)懲，指導(dǎo)、培訓(xùn)供方員工，達(dá)到服務(wù)要求。執(zhí) 行，嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度；；行動(dòng)迅速，做事細(xì)心，不計(jì)較個(gè)人得失，努力完成本職工作；，分享執(zhí)行案例；提出想到的優(yōu)化和建設(shè)性的建議。按《糾正預(yù)防單》要求周；每周一，班前班后導(dǎo)訓(xùn)制度落實(shí)；每周一，填寫《服務(wù)檢查表》，并對(duì)本周的工作檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；按管理要求及作業(yè)指導(dǎo)書；每周不少于一次，每次不少于半小時(shí)；計(jì)劃執(zhí)行。辦公區(qū)、墻面、天花及擺設(shè)物保潔的要求同“大堂”；、光亮、無(wú)污漬； 2/3 且無(wú)異味。裝修垃圾，池高應(yīng)不低于 120CM，容積量不 低于 20 立方； 2/3 時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清運(yùn)；；。明確合同主體、保潔服務(wù)范圍和內(nèi)容、服 務(wù)提供方式、價(jià)款、雙方權(quán)利和義務(wù)、合同時(shí)間等主要條款。 保潔工具名 稱配 置 標(biāo) 準(zhǔn)名 稱配 置 標(biāo) 準(zhǔn)高壓水槍1 臺(tái)/物業(yè)項(xiàng)目膠掃帚1 把/保潔崗位單擦機(jī)1 臺(tái)/石材面積達(dá) 50 ㎡或地毯面積達(dá)100 ㎡膠垃圾鏟1 把/室內(nèi)保潔崗位吸水機(jī)1 臺(tái)/物業(yè)項(xiàng)目云石鏟刀1 把/5 名保潔員吸污機(jī)1 臺(tái)/游泳池刀片2 片/保潔員吸塵器1 臺(tái)/地毯面積超 100 ㎡防風(fēng)垃圾鏟1 把/外圍保潔崗位拋光處理機(jī)1 臺(tái)/石材面積達(dá) 1000 ㎡大竹掃1 把/外圍保潔崗位外圍機(jī)掃車1 臺(tái)/外圍石材面積達(dá) 10000 ㎡或高檔寫字樓物業(yè)項(xiàng)目毛巾1 條/保潔崗位伸降機(jī)1 臺(tái)/玻璃面積達(dá) 2000 ㎡，且高度在 4米以上拖地桶1 個(gè)/保潔崗位PA 保潔車1 臺(tái)/外圍保潔崗位拖把1 把/保潔崗位鋁合金梯1 部/10 名保潔員，但最多 3 部/物業(yè)項(xiàng)目雨具1 套/外圍保潔崗位垃圾桶按樓層配置，放于消防通道玻璃刮刀、涂水器1 套/5 名保潔員上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司保潔計(jì)劃管理要求垃圾車按外圍崗位配置塵推（24 號(hào)、36 號(hào)）1 把/大堂保潔崗位伸縮桿（、）1 根/5 名保潔員6 分水管100 米/物業(yè)項(xiàng)目地拖線50 米/建筑面積 50000 ㎡ 保潔服務(wù)供方項(xiàng) 目要 求保潔服務(wù)合同：保潔服務(wù)供方應(yīng)以企業(yè)法人或其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)作為合同簽訂主體；我方 應(yīng)以公司授權(quán)的子公司作為合同簽訂主體；：物業(yè)共用部位公用設(shè)施，社區(qū)公共場(chǎng)所、公用家具或擺設(shè)物等清潔或護(hù)理， 以及社區(qū)垃圾清運(yùn)；：包工、包料、包質(zhì)量、包安全；：以當(dāng)?shù)乇嵤袌?chǎng)的定價(jià)方式和價(jià)格水平確定， 通常以元/月磁磚,隨時(shí)保潔；。沙發(fā)，保潔二次；、去污一次；。臺(tái)面及面盆，隨時(shí)保潔；。 大堂保潔保潔對(duì)象要 求位 置材 質(zhì)地 面大理石、花崗石、 水磨石，隨時(shí)保潔；，拋光一次；；（鹽酸、硫酸、燒堿、天蠟水等）進(jìn)行清洗。涂 料，隨時(shí)保潔；、除塵一次。紅木家具，隨時(shí)保潔；。木制品、塑料板，隨時(shí)保潔；。亞光不銹鋼，隨時(shí)保潔；；。崗 亭，保潔兩次；。設(shè)備設(shè)施、警示牌，保潔一次；。高桿燈具；。游泳池，隨時(shí)保潔；；（見(jiàn)泳池水質(zhì)處理要求）。作業(yè)人員 18 周歲且持有《高空作業(yè)上崗證》；；；，無(wú)先天殘疾且沒(méi)有高血壓及恐高癥。清掏防護(hù)，并在離井口 3 米處的人行路設(shè)置溫馨告示牌；。 泳池水質(zhì)處理項(xiàng) 目要 求水質(zhì)要求PH 值池水溫度(℃)2225耗氧量(mg/L)≤6化合性余氯(mg/L)≥細(xì)菌總數(shù)(個(gè)/ML)≤1000大腸菌群(個(gè)/L)≤18尿素(mg/L)≤消毒藥物處 理漂白粉 水約需放 2030 公斤；：殺菌能力強(qiáng)、并產(chǎn)生生態(tài)氧殺菌；、運(yùn)輸不方便，池水有殘?jiān)?；：一?日，人流量大時(shí)：早晚各一次。 景觀水質(zhì)處理項(xiàng) 目要 求引水換水（物理方式）、水質(zhì)進(jìn)行定期換水；，補(bǔ)水量要保持設(shè)計(jì)要求。請(qǐng)各位業(yè)主（住戶）注意安全防護(hù)，照顧好自己的小 孩和寵物，不要觸摸藥物及相關(guān)物品，以免造成不必要的傷害和損失。本次施藥情況：藥物名稱藥物形態(tài)用藥區(qū)域有效期防治對(duì)象備注 物業(yè)管理處年 月 日第 49／93頁(yè)專項(xiàng)清潔記錄表序號(hào)日期清潔內(nèi)容清潔方法完成情況清潔人第 50／93頁(yè)說(shuō)明：此表用于記錄家具護(hù)理、外墻清洗、垃圾清運(yùn)、地板（各種材質(zhì)）護(hù)理和化糞池清掏等專項(xiàng)清潔工作；此表保存期限為一年。滅藻劑（化學(xué)方式），景觀水應(yīng)當(dāng)能全部循環(huán)一遍；。含氯消毒劑 水約需放 ~ 公斤,首次用量時(shí)加倍；：貯存、運(yùn)輸、保管、使用方便、有高效殺菌作用；，沉淀及漂白效果差；：一次/日，人流量大時(shí)：早晚各一次。藥劑管理；上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司專項(xiàng)清潔管理要求，并符合法律法規(guī)要求；；、施放、回收應(yīng)形成記錄。作業(yè)監(jiān)護(hù)，需有專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)；；、石材進(jìn)行遮蓋防護(hù)，如有藥物傷害，應(yīng)當(dāng)即時(shí)清水沖洗。 特殊氣候保潔（暴雨、臺(tái)風(fēng)、大雪、沙塵暴）項(xiàng) 目要 求監(jiān) 控，告之業(yè)主；、平臺(tái)、雨臺(tái)、雨棚、窗臺(tái)等有無(wú)堆積物、懸掛物；、樓宇設(shè)施有無(wú)松動(dòng)、脫落；、標(biāo)識(shí)牌、喬木、景觀園林、建筑小品等有無(wú)松動(dòng)；、外圍沙井、地下室溝渠等排水設(shè)施有無(wú)堵塞。沙井、溝渠,隨時(shí)保潔；。上海天鴻尊逸物業(yè)管理有限公司室內(nèi)保潔管理要求金 屬，隨時(shí)保潔；。墻 面涂 料；。按鍵、廣告牌天 花天花、風(fēng)口；。標(biāo)識(shí)牌、開(kāi)關(guān)插座，隨時(shí)保潔；。磁 磚，隨時(shí)保潔；。玻璃門、窗，隨時(shí)保潔；。地插座，隨時(shí)保潔；；。洗手液，洗手液盒中的液體隨時(shí)不少于洗手液盒的 1/3；。 洗手間保潔保潔對(duì)象要 求位 置材 質(zhì)地 面大理石、瓷磚，隨時(shí)保潔；。墻 面涂料；。服務(wù)供方員工：通常情況下，按 1 人/建筑面積 6000～8000 ㎡配置保潔員；：服務(wù)供方保潔員的服裝應(yīng)當(dāng)符合《CCPG 標(biāo)識(shí)規(guī)范》要求；：服務(wù)供方保潔人員應(yīng)遵守《服務(wù)禮儀規(guī)范》要求。 方案與計(jì)劃項(xiàng) 目要 求目 的《保潔服務(wù)規(guī)范》要求； KPI 指標(biāo)因素；?；S池；，應(yīng)當(dāng)無(wú)污水、異味溢出。地下室、積水、泥砂及垃圾雜物；，應(yīng)當(dāng)無(wú)明顯灰塵、無(wú)明顯污漬；、無(wú)垃圾雜物、無(wú)臭味；。每月第四周季、溝通；每季最后一周；每季最后一周。技術(shù)知識(shí)、清潔劑、設(shè)備使用的基本知識(shí)；、外墻清洗、化糞池清掏的基本知識(shí)；、石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、水質(zhì)處理、垃圾清運(yùn)的基本知識(shí)；。上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔員職位說(shuō)明書部門名稱物業(yè)服務(wù)成員公司——管理處職位名稱保潔員職位編碼Ｏ303職 等直接上司保潔主管直接下屬無(wú)職位分類管理類 專業(yè)類 D操作類審 核 人日 期 設(shè)置目的（請(qǐng)簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地總結(jié)該職位存在的目的以及對(duì)公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)） 根據(jù)公司的保潔服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范和保潔管理要求，進(jìn)行日常保潔、定期消殺、清潔及護(hù)理等工作，為顧客提供安全（衛(wèi)生）、整潔的物業(yè)服務(wù)。誠(chéng) 信，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行相關(guān)職業(yè)操守規(guī)定；，互助互愛(ài)，積極營(yíng)造和諧共進(jìn)的組織氛圍；，對(duì)顧客提出的要求和我方給與的承諾要以嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、 規(guī)范的方式積極處理。供方管理能 力（達(dá)標(biāo)等 級(jí)：熟練），主動(dòng)收集區(qū)域供方信 息，及時(shí)調(diào)整選聘供應(yīng)商的方法；、招投標(biāo)管理辦法及國(guó)家、行業(yè)、地方相關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合區(qū)域內(nèi)物業(yè)類 型及供應(yīng)商類型，制定和驗(yàn)證招標(biāo)文件及供方管理服務(wù)方案；，運(yùn)用檢驗(yàn)表對(duì)供應(yīng)商實(shí)施督導(dǎo)、評(píng)價(jià)，及時(shí)與供應(yīng)商的管理層進(jìn)行溝通，協(xié)助供應(yīng)商的改進(jìn)。創(chuàng) 新；，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并想辦法進(jìn)行改進(jìn)；，并提出改進(jìn)建議。纖維、羊毛地毯護(hù) 理，設(shè)置“工作進(jìn)行中”溫馨提示標(biāo)識(shí)；。天面保潔；。 工程量明細(xì)管理處 單位:平方米保潔區(qū)域水泥磁磚大理石花崗石水磨石油漆玻璃木質(zhì)不銹鋼小計(jì)主體 外墻天面外墻面主體大堂墻面上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)管理指引內(nèi)墻走廊墻面樓梯墻面車庫(kù)墻面主體 內(nèi)地 面大堂地面樓梯地面走廊地面車庫(kù)地面主體 內(nèi)天 棚大堂天棚樓梯天棚走廊天棚車庫(kù)天棚外圍外圍地面合 計(jì)注：本體室內(nèi)共用地面、墻面、天棚、室外的道路、廣場(chǎng)、草坪，以及室內(nèi)外的共用擺設(shè)物。上海天鴻物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)管理指引 保潔員序號(hào)保潔職位配置人數(shù)作業(yè)時(shí)間值 班1保潔班長(zhǎng)2A 棟單層保潔員3A 棟雙層保潔員4B 棟單層保潔員5B 棟雙層保潔員6A 棟外圍、地下室7B 棟辦公區(qū)、外圍8總配置人數(shù) 設(shè)備、工具項(xiàng) 目名 稱單 位月 耗 材 量折舊類設(shè) 備單擦機(jī)臺(tái)按 36 個(gè)月折舊吸水機(jī)臺(tái)按 24 個(gè)月折舊高壓水槍臺(tái)按 24 個(gè)月折舊工 具水桶個(gè)按 3 個(gè)月折舊提示牌個(gè)按 12 個(gè)月折舊噴壺個(gè)按 3 個(gè)月折舊涂水器個(gè)按 12 個(gè)月折舊玻璃刮把按 12 個(gè)月折舊伸縮桿根按 12 個(gè)月折舊鏟刀把按 6 個(gè)月折舊鋁合金梯部按 24 個(gè)月折舊易耗品類用 具掃把把一把/人/月垃圾鏟把一把/人/月毛巾?xiàng)l一條/人/月廁刷把一把/崗/月膠皮手套雙一雙/人/月黑垃圾袋（80*90）個(gè)項(xiàng)目垃圾桶數(shù)量**30 天/月黑色垃圾袋(45*50)個(gè)項(xiàng)目垃圾桶數(shù)量*1*30 天/月上海天