門店銷售員技巧系統(tǒng)培訓(xùn)(更新版)
【正文】 表情等方面有怎樣的流露 ？ ? 語言表達(dá)的信號(hào) ………………………………………………………………………………………………………… ? 動(dòng)作表達(dá)的信號(hào) ……………………………………………………………………………………………………… ? 表情表達(dá)的信號(hào) ……………………………………………………………………………………………………… ? 事態(tài)表達(dá)的信號(hào) ……………………………………………………………………………………………………… 建議購買的步驟 推薦產(chǎn)品后核查顧客是否有反對(duì)意見或其它要求 如有其它要求 告知可滿足的程度 如有反對(duì)意見 用提問弄清楚后給予解釋 介紹有關(guān)的優(yōu)惠政策、促銷政策、或本商場提供的額外好處 當(dāng)顧客感到滿意，嘗試用一次成交技巧 如顧客有反應(yīng)， 主動(dòng)做購買服務(wù) 如顧客無反應(yīng)， 了解原因，回到需求階段 促成購買的技巧 在這里簽個(gè)字就可以了。 至于誰是最后的勝出者，自然不言而喻。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。 絕大多數(shù)應(yīng)聘者感到困惑不解，甚至憤怒：出家人剃頭為僧，要木梳何用？豈不是神經(jīng)錯(cuò)亂，拿人開涮？很多應(yīng)聘者拂袖而去，最后只剩下小張、小王和小錢。 介紹產(chǎn)品時(shí)并非廣而全就好，一定要針對(duì)客戶的需求，將產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成對(duì)客戶的利益 每一功能的設(shè)計(jì)是使客戶在用的時(shí)候方便，若不用自然就不能提供其方便性了 ” 用倒推的方法說明 不作太多的游說和建議之詞 認(rèn)為電腦就只是電腦，無需太多花哨的功能，這些功能又用不上，反而是廠家的一種變相昂貴的伎倆而已。 顧客付出 : 金錢 信任 時(shí)間 習(xí)慣 風(fēng)險(xiǎn) … 顧客認(rèn)同： 品牌 產(chǎn)品 服務(wù) 質(zhì)量 方便 價(jià)值 … 完整的銷售要一個(gè)平衡 好處 行動(dòng) 產(chǎn)品從生產(chǎn)一直到客戶購買、使用都有哪些市場因素？ 第五個(gè) “ P” 是銷售員 產(chǎn)品 Product 能夠吸引顧客選購 促銷 Promotion 適合市場需求的產(chǎn)品的活動(dòng) 地點(diǎn) Place 在顧客能夠方便選購 價(jià)格 Price 更有競爭力的價(jià)格 銷售員 Sales Person 影響顧客購買的 5個(gè)因素，其中 4個(gè)競爭對(duì)手均可造仿，唯一不能造仿的是“銷售員”。 一味強(qiáng)調(diào)促銷機(jī)型，對(duì)客戶的需求不加分析的盲目介紹產(chǎn)品。小張的業(yè)績是賣出去一把。小錢說，他去了一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，那里朝圣者如云，施主絡(luò)繹不絕。 ? 要勤于練習(xí)，才能使你的信息更自然、有效！ 總結(jié)：做好呈現(xiàn)方案 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 促進(jìn)成交與購后服務(wù) 促進(jìn)成交的行為是： 銷售人員用來爭取或暗示客戶的承諾的行為。您要今天不買，我不能保證下周會(huì)進(jìn)貨?？赡@是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實(shí)并不重要，對(duì)不對(duì)？ 重利輕弊權(quán)衡法 您需要紅的還是綠的？ 兩者選一法 請(qǐng)到款臺(tái)付款
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