【正文】 某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果信息的過程。另外，在培訓(xùn) 體系組織確定的前提下，細(xì)化相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃制定、執(zhí)行、反饋和修訂的流程和標(biāo)準(zhǔn)，對培訓(xùn)的內(nèi)容和方式進(jìn)行體系化設(shè)計(jì)。 根據(jù)以上項(xiàng)目運(yùn)作思路，北大縱橫初步考慮本項(xiàng)目通過如下三個(gè)階段逐步開展工作： 第一階段：內(nèi)部管理診斷及人力資源體系設(shè)計(jì)階段。 咨詢工作開展思路 針對上述溝通中發(fā)現(xiàn)的問題，北大縱橫希望通過分階段的咨詢服務(wù)，來滿足企業(yè)發(fā)展過程中的需求，以保證企業(yè)的接受能力和咨詢效果。 隨著外部環(huán)境的變化，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大力發(fā)展，今后公司對人才的需求會越來越迫切，即如何通過有效的招聘、培訓(xùn)、薪酬考核體系的建立，吸引、保留、激勵一批中高級管管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，已經(jīng)成為現(xiàn)階段服務(wù)公司不得不考慮的問題 。這對我們自身快速擴(kuò)張帶來一些盲目性。我們首先要清晰的就是我們自身連鎖經(jīng)營發(fā)展的定位 ，我們是圍繞那個(gè)消費(fèi)群體來展開自身的服務(wù)和管理體系建設(shè)，保證我們行為的有效性和可持續(xù)性。 北京陽光協(xié)和建材有限公司 經(jīng)過十多年的發(fā)展，由最初進(jìn)行陶瓷批發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展成為今天華北地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)生潔具銷售公司。 北京陽光協(xié)和建材有限公司 北大縱橫管理咨詢公司 II 目 錄 1. 項(xiàng)目理解和思路 ....................................................................................................... 1 對關(guān)鍵問題與咨詢需求的理解 .......................................................................... 1 咨詢工作開展思路 .............................................................................................. 4 2．工作計(jì)劃 .................................................................................................................. 6 內(nèi)部管理診斷及人力資源管理體系設(shè)計(jì)階段 .................................................. 6 公司財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì) ................................................................................... 13 方案實(shí)施輔導(dǎo) .................................................................................................... 14 3. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ......................................................................................................... 15 4. 費(fèi)用 ......................................................................................................................... 15 項(xiàng)目費(fèi)用 ............................................................................................................ 15 其他費(fèi)用 ............................................................................................................ 16 5. 北大縱橫咨詢案例簡介 ......................................................................................... 16 某公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì) ................................................................................ 16 某零售公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì) ........................................................................ 17 6. 項(xiàng)目組織 ............................................................................................................. 21 7. 北大縱橫管理咨詢公司簡介 ................................................................................. 23 公司概況 ............................................................................................................ 23 工作原則 ............................................................................................................ 24 縱橫咨詢經(jīng)驗(yàn) .................................................................................................... 25 北大縱橫優(yōu)勢 .................................................................................................... 27 北大縱橫對咨詢服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識 .................................................................... 29 8. 縱橫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員背景 ................................................................................. 30 附件：公司營業(yè)執(zhí)照 .................................................................................................. 32 北京陽光協(xié)和建材有限公司 北大縱橫管理咨詢公司 1 1. 項(xiàng)目理解和思路 對關(guān)鍵問題與咨詢需求的理解 關(guān)鍵問題 通過與北京陽光協(xié)和建材有限公司相關(guān)人員的初步交流，根據(jù) 北大縱橫以往對企業(yè)管理的咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為北京陽光協(xié)和建材有限公司的未來發(fā)展中 可能存在以下一些不確定因素 ： 首先， 戰(zhàn)略方向的內(nèi)涵及實(shí)施步驟不清晰。 我們還沒有形成一個(gè)清晰的連鎖經(jīng)營定位和可行的連鎖經(jīng)營發(fā)展模式： 對于北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 2 連鎖經(jīng)營而言，重要的就是通過規(guī)?；慕?jīng)營來達(dá)到整體品牌和能力的提升。我們的連鎖經(jīng)營模式還是處于萌芽狀態(tài)，我們的現(xiàn)有資源和能力是有限的，沒有考慮到在不同區(qū)域和不同時(shí)間采取何種連鎖模式組合來達(dá)到自身健康穩(wěn)定的擴(kuò)張發(fā)展。 是否具有滿足新環(huán)境、新戰(zhàn)略的市場化人力資源及財(cái)務(wù)管理控制體系。今后我們的競爭不是簡單的單北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 4 店服務(wù)的競爭，更重要的就是整體品牌內(nèi)涵中的服務(wù)和管理的競爭。最后，通過對企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理體 系和資金管理體系等相關(guān)財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵的設(shè)計(jì)，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效性和穩(wěn)定性。最終在清晰體現(xiàn)組織靜態(tài)職責(zé)的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上建立職責(zé)動態(tài)管理體系框架，以保證公司發(fā)展戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，最大程度發(fā)揮各類人員的積極性和作用。 人 力資源管理診斷 1. 分析北京陽光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有的工作說明書內(nèi)容及崗位評估現(xiàn)狀； 2. 北京陽光協(xié)和建材有限公司崗位配制情況分析。 崗位價(jià)值評價(jià) 幫助集團(tuán)公司開展職位評價(jià)，利用特定的方法，通過與公司相關(guān)人員的反復(fù)溝通，確定每個(gè)崗位對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小，得出每個(gè)崗位的職務(wù)分?jǐn)?shù)。 2. 確定北京陽光協(xié)和建材有限公司的計(jì)酬元素。具體包括： ? 明確北京陽光協(xié)和建材有限公司制定績效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對象、考核的要素、 考核的周期等； ? 明確考核組織，組織管理權(quán)限，考核結(jié)果信息的傳遞方式，傳遞層次，特別考核主體資格如何確定等各項(xiàng)內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為； ? 績效考核目標(biāo)體系的設(shè)立：闡述如何將公司的總體目標(biāo)逐級、逐條細(xì)化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標(biāo)）。 5. 北大縱橫咨詢案例簡介 某公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì) 一、客戶背景： 某 集團(tuán) 是國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。 北京陽光協(xié)和建材有 限公司 北大縱橫管理咨詢公司 17 三、解決方案： 明確客戶問題之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶管理層制定了相應(yīng)的解決方案： 對特許權(quán)的構(gòu)成和內(nèi)涵給與完善。 某零售公 司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì) 一、客戶背景： 某商業(yè)集團(tuán)有限公司成立于 2020 年 2 月， 是由北京國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司、二商集團(tuán)、新燕莎集團(tuán)、市供銷社、王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司、西友集團(tuán)等企業(yè)共同出資設(shè)立的大型超市連鎖集團(tuán)之一。 2. 某集團(tuán)的內(nèi)部管理體系還處于混亂狀態(tài)，集團(tuán)總部還沒有完整的組織構(gòu)架和具體的職責(zé)填充，相關(guān)的子公司仍然處于各自為政的狀態(tài)。 5. 我們幫助其制定了實(shí)現(xiàn)競爭聘任體制的關(guān)鍵內(nèi)涵和步驟，推進(jìn)其在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)入人才選拔的變革軌道，使得其內(nèi)部整合順利開展，讓一大批優(yōu)秀的人才脫穎而出，保證其能夠有 效的實(shí)施相關(guān)的方案和手冊，實(shí)現(xiàn)其的順利變革，為其戰(zhàn)略發(fā)展提供了有效的支撐。但在市場化的沖擊以及近年資本市場持續(xù)低迷等各種因素的影響下，公司盈利能力面臨下降等風(fēng)險(xiǎn)和問題，主要包括： 1. 盈利性業(yè)務(wù)單一。 四、實(shí)施效果 在 2020 年資本市場低迷，同業(yè)內(nèi)普虧 30%下，順利完成年初下達(dá)的 8000 萬利潤，并綜合指標(biāo)在同業(yè)內(nèi)排名名列前茅。 21 世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)， 21 世紀(jì)是挑戰(zhàn)管理的世紀(jì)。 ? 質(zhì)量保證 ：北大縱橫的三級質(zhì)量控制體系，即項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、運(yùn)作副總經(jīng)理能夠保證項(xiàng)目的質(zhì)量符合客戶的需求。 北大縱橫成立近十年來，成功地為三百多家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)，在行業(yè)領(lǐng)域和職能領(lǐng)域積累了豐富 的研究成果和成功案例，能夠涵蓋客戶遇到的問題；另外，北大縱橫在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了大量的實(shí)用專有技術(shù)和工具，例如：在給國內(nèi)企業(yè)做崗位價(jià)值評價(jià)的過程中，北大縱橫探索出評分法和要素比較法相結(jié)合的獨(dú)到的評價(jià)方法；在為客戶提供定崗定編服務(wù)時(shí)探索出以流程分析為核心的定崗定編專有技術(shù)；在為客戶核定員工的技能工資時(shí)探索出有效的 KSAP 方法。 北大縱橫對咨詢服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識 縱橫的愿景是要與我們的客戶共同 成長，并為客戶提供最具實(shí)效性的解決方案。本次咨詢將通過調(diào)查問卷、訪談，吸收各層次員工積極的建設(shè)性意見和想法，促進(jìn)了上下溝通與深入交流，為全體員工形成合力，增強(qiáng)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，真正實(shí)施先進(jìn)實(shí)效的管理體系起到很好的宣傳推動作用 ，并為北京陽光協(xié)和建材有限公司新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。系統(tǒng)做事的能力與習(xí)慣是需要不斷培育的。領(lǐng)導(dǎo)縱橫發(fā)展成為國內(nèi)本土管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者。近二十年企業(yè)工作經(jīng)歷， 五 年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)