【正文】 矩陣制組織結(jié)構(gòu) （為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問(wèn)題而設(shè)計(jì)的，這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項(xiàng)目之間起到了聯(lián)系的作用） （ 2021 年綜合） 優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 由于項(xiàng)目 經(jīng)理 與項(xiàng)目的關(guān)系更緊密，因而他們能更直接地參與到其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來(lái)，從而激發(fā)其成功的動(dòng)因 （ 2） 能更加有效地有限考慮關(guān)鍵項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的關(guān)注，從而避免職能型結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的關(guān)注不足 （ 3） 與產(chǎn)品主管和區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而 能夠做出更有質(zhì)量的決策 （ 4） 實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門(mén)之間的 協(xié)作 以及各項(xiàng)技能和專門(mén)技術(shù)的相互交融 （ 5） 雙重權(quán)利使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會(huì)只關(guān)注自身的業(yè)務(wù)范圍 缺點(diǎn)： （ 1） 可能導(dǎo)致權(quán)利劃分不清晰，并在職能工作和項(xiàng)目工作之間產(chǎn)生沖突 （ 2） 雙重權(quán)利容易使管理者之間產(chǎn)生沖突 （ 3） 管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能覺(jué)得另一名管理者將爭(zhēng)奪其權(quán)利，從而產(chǎn)生危機(jī)感 （ 4） 協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會(huì)增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制基本上有以下 6 種 類型： （ 1） 相互適應(yīng)，自行協(xié)調(diào) （創(chuàng)新性企業(yè)、矩陣制機(jī)構(gòu)） （ 2） 直接指揮，直接控制 （創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)） （ 3） 工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 （職能制結(jié)構(gòu)） （ 4） 工作成果標(biāo)準(zhǔn)化 （事業(yè)部制結(jié)構(gòu)） （ 5） 技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化 （專業(yè)型結(jié)構(gòu)） （ 6） 共同價(jià)值觀 （理想型結(jié)構(gòu)） 戰(zhàn)略失效的原因： （ 1） 企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同目標(biāo) ，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作 共事 的愿望 （ 2） 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻 （ 3） 戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與實(shí)現(xiàn)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口 （ 4） 用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守 （ 5） 公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤 （ 6） 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng) 戰(zhàn)略失效的種類：早起失效、偶然失效、晚期失效 1增量預(yù)算（ incremental budgeting） 優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的 （ 2） 經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門(mén) （ 3） 系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解 （ 4） 遇到類似威脅的部門(mén)能夠避免沖突 （ 5） 容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算 缺點(diǎn)： （ 1） 它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式進(jìn)行下去 （ 2） 不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)機(jī) （ 3） 沒(méi)有降低成本的動(dòng)力 （ 4） 它 鼓勵(lì) 將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算 （ 5） 它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān) 1零基預(yù)算（ zero— based budgeting） 優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)的行動(dòng) （ 2） 能夠促進(jìn)更為有效的資源分配 （ 3） 需要廣泛的參與 （ 4） 鼓勵(lì)管理層尋找替代方法 缺點(diǎn)： （ 1） 它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程 （ 2） 它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo) （ 3） 管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能 1平衡積分卡 —— Balanced scorecard (BSC) 平衡積分卡平衡了短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)、外部與內(nèi)部的業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及不同利益相關(guān)者的角度，包括： 指標(biāo) 內(nèi)容 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo) （ The financial perspective） 收入增長(zhǎng)指標(biāo)、成本減少指標(biāo)、資產(chǎn)利用或投資戰(zhàn)略指標(biāo)、還根據(jù)企業(yè)需要設(shè)置更加具體的指標(biāo)，如凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率、投資回報(bào)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等 顧客方面業(yè)績(jī)指標(biāo)（ The customer perspective） 市場(chǎng)份額、客戶保持率、客戶取得率、客戶滿意度等指標(biāo)。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。因此，企業(yè)對(duì)于“問(wèn)題”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星”業(yè)務(wù)所需的投資量，分析其未來(lái)盈利，研究是否值得投資等問(wèn)題?！懊餍恰睒I(yè)務(wù)的管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。 積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。即首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為“明星”的大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，其相對(duì)市場(chǎng)占有率低，能夠生成的資金很小。最后，整頓業(yè)務(wù)系列，最好將“瘦狗”業(yè)務(wù)與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理 十、 SWOT 分析 （ 2021 年、 2021 年綜合） 優(yōu)勢(shì)（ Strengths） ① 企業(yè)專家所擁有的專業(yè)市場(chǎng)知識(shí) ② 對(duì)自然資源的獨(dú)有進(jìn)入性 ③ 專利權(quán) ④ 新穎的、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù) ⑤ 企業(yè)地理位置優(yōu)越 ⑥ 由于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)所獲得的成本優(yōu)勢(shì) ⑦ 質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì) ⑧ 品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)（ Weakness） ① 缺乏市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ② 無(wú)差別的產(chǎn)品和服務(wù)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比） ③ 企業(yè)地理位置不利 ④ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入分銷渠道的優(yōu)先地位 ⑤ 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下 ⑥ 聲譽(yù)敗壞 機(jī)會(huì)（ Opportunities） ① 發(fā)展中的新興市場(chǎng)（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)） ② 并購(gòu)、合資或戰(zhàn)略聯(lián)盟 ③ 進(jìn)入具有吸引力的新的細(xì)分市場(chǎng) ④ 新的國(guó)際市場(chǎng) ⑤ 政府規(guī)則放寬 ⑥ 國(guó)際貿(mào)易壁壘消除 ⑦ 某一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者力量薄弱 威脅（ Threats） ① 企業(yè)所處的市場(chǎng)中出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ② 價(jià)格戰(zhàn) ③ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)明新穎的、創(chuàng)新性的替代產(chǎn)品或服務(wù) ④ 政府頒布新的規(guī)則 ⑤ 出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘 ⑥ 針對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān) 第二章 戰(zhàn)略選擇 企業(yè)戰(zhàn)略 公司層（總體）戰(zhàn)略 Corporate strategy 發(fā)展戰(zhàn)略 （成長(zhǎng)型戰(zhàn)略） Development strategy 一 體 化 戰(zhàn) 略 Integrated strategy 縱向一體化戰(zhàn)略（ Integrated strategy – Vertical） 外部發(fā)展、內(nèi)部發(fā)展、戰(zhàn)略聯(lián)盟 橫向一體化戰(zhàn)略（ Integrated strategy – Horizontal） 密 集 型 戰(zhàn) 略 Intensive strategy 市場(chǎng)滲透 Market peration 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) Product development 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) Market development 多 元 化 戰(zhàn) 略 Diversification strategy 相關(guān)多元 化 Related diversification 非相關(guān)多元化 Unrelated diversification 穩(wěn)定戰(zhàn)略 Stability strategy 暫停戰(zhàn)略 不變戰(zhàn)略 維持利潤(rùn)戰(zhàn)略 收 縮 戰(zhàn) 略 Retrenchment strategy 緊縮與集中戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位 (競(jìng)爭(zhēng) )戰(zhàn) — Business unit strategy 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 Cost leadership strategy 差 異 化 戰(zhàn) 略 Differentiation strategy 集中化戰(zhàn)略 Focus strategy 職能戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略包括三大類：發(fā)展戰(zhàn)略 （成長(zhǎng)性戰(zhàn)略） 、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略（ 2021 年綜合） 一、 一體化戰(zhàn)略 （ 2021 年、 2021 年、 2021 年綜合） —— Integrated strategy 一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向延展業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)。 四、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告 等 領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先 者的