【正文】 矩陣制組織結(jié)構(gòu) （為了處理非常復(fù)雜項目中的控制問題而設(shè)計的，這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用） （ 2021 年綜合） 優(yōu)點： （ 1） 由于項目 經(jīng)理 與項目的關(guān)系更緊密，因而他們能更直接地參與到其產(chǎn)品相關(guān)的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動因 （ 2） 能更加有效地有限考慮關(guān)鍵項目，加強(qiáng)對產(chǎn)品和市場的關(guān)注，從而避免職能型結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品和市場的關(guān)注不足 （ 3） 與產(chǎn)品主管和區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而 能夠做出更有質(zhì)量的決策 （ 4） 實現(xiàn)了各個部門之間的 協(xié)作 以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融 （ 5） 雙重權(quán)利使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會只關(guān)注自身的業(yè)務(wù)范圍 缺點： （ 1） 可能導(dǎo)致權(quán)利劃分不清晰，并在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突 （ 2） 雙重權(quán)利容易使管理者之間產(chǎn)生沖突 （ 3） 管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能覺得另一名管理者將爭奪其權(quán)利，從而產(chǎn)生危機(jī)感 （ 4） 協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時間過長 企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制基本上有以下 6 種 類型： （ 1） 相互適應(yīng)，自行協(xié)調(diào) （創(chuàng)新性企業(yè)、矩陣制機(jī)構(gòu)） （ 2） 直接指揮，直接控制 （創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)） （ 3） 工作過程標(biāo)準(zhǔn)化 （職能制結(jié)構(gòu)） （ 4） 工作成果標(biāo)準(zhǔn)化 （事業(yè)部制結(jié)構(gòu)） （ 5） 技藝（知識）標(biāo)準(zhǔn)化 （專業(yè)型結(jié)構(gòu)） （ 6） 共同價值觀 （理想型結(jié)構(gòu)） 戰(zhàn)略失效的原因： （ 1） 企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同目標(biāo) ，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作 共事 的愿望 （ 2） 戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻 （ 3） 戰(zhàn)略實施所需的資源條件與實現(xiàn)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口 （ 4） 用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守 （ 5） 公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤 （ 6） 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng) 戰(zhàn)略失效的種類：早起失效、偶然失效、晚期失效 1增量預(yù)算（ incremental budgeting） 優(yōu)點： （ 1） 預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的 （ 2） 經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門 （ 3） 系統(tǒng)相對容易操作和理解 （ 4） 遇到類似威脅的部門能夠避免沖突 （ 5） 容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算 缺點： （ 1） 它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式進(jìn)行下去 （ 2） 不能擁有啟發(fā)新觀點的動機(jī) （ 3） 沒有降低成本的動力 （ 4） 它 鼓勵 將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算 （ 5） 它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān) 1零基預(yù)算（ zero— based budgeting） 優(yōu)點： （ 1） 能夠識別和去除不充分或者過時的行動 （ 2） 能夠促進(jìn)更為有效的資源分配 （ 3） 需要廣泛的參與 （ 4） 鼓勵管理層尋找替代方法 缺點： （ 1） 它是一個復(fù)雜的、耗費時間的過程 （ 2） 它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo) （ 3） 管理團(tuán)隊可能缺乏必要的技能 1平衡積分卡 —— Balanced scorecard (BSC) 平衡積分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財務(wù)與非財務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度，包括： 指標(biāo) 內(nèi)容 財務(wù)業(yè)績指標(biāo) （ The financial perspective） 收入增長指標(biāo)、成本減少指標(biāo)、資產(chǎn)利用或投資戰(zhàn)略指標(biāo)、還根據(jù)企業(yè)需要設(shè)置更加具體的指標(biāo)，如凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率、投資回報率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等 顧客方面業(yè)績指標(biāo)（ The customer perspective） 市場份額、客戶保持率、客戶取得率、客戶滿意度等指標(biāo)。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。因此，企業(yè)對于“問題”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星”業(yè)務(wù)所需的投資量，分析其未來盈利，研究是否值得投資等問題?！懊餍恰睒I(yè)務(wù)的管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。 積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率，加強(qiáng)競爭地位。即首先確定對該象限中那些經(jīng)過改進(jìn)可能會成為“明星”的大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動；另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。最后，整頓業(yè)務(wù)系列，最好將“瘦狗”業(yè)務(wù)與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理 十、 SWOT 分析 （ 2021 年、 2021 年綜合） 優(yōu)勢（ Strengths） ① 企業(yè)專家所擁有的專業(yè)市場知識 ② 對自然資源的獨有進(jìn)入性 ③ 專利權(quán) ④ 新穎的、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù) ⑤ 企業(yè)地理位置優(yōu)越 ⑥ 由于自主知識產(chǎn)權(quán)所獲得的成本優(yōu)勢 ⑦ 質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢 ⑧ 品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢 劣勢（ Weakness） ① 缺乏市場知識與經(jīng)驗 ② 無差別的產(chǎn)品和服務(wù)（與競爭對手相比） ③ 企業(yè)地理位置不利 ④ 競爭對手進(jìn)入分銷渠道的優(yōu)先地位 ⑤ 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下 ⑥ 聲譽(yù)敗壞 機(jī)會（ Opportunities） ① 發(fā)展中的新興市場（中國互聯(lián)網(wǎng)） ② 并購、合資或戰(zhàn)略聯(lián)盟 ③ 進(jìn)入具有吸引力的新的細(xì)分市場 ④ 新的國際市場 ⑤ 政府規(guī)則放寬 ⑥ 國際貿(mào)易壁壘消除 ⑦ 某一市場的領(lǐng)導(dǎo)者力量薄弱 威脅（ Threats） ① 企業(yè)所處的市場中出現(xiàn)新的競爭對手 ② 價格戰(zhàn) ③ 競爭對手發(fā)明新穎的、創(chuàng)新性的替代產(chǎn)品或服務(wù) ④ 政府頒布新的規(guī)則 ⑤ 出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘 ⑥ 針對自己產(chǎn)品或服務(wù)的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān) 第二章 戰(zhàn)略選擇 企業(yè)戰(zhàn)略 公司層（總體）戰(zhàn)略 Corporate strategy 發(fā)展戰(zhàn)略 （成長型戰(zhàn)略） Development strategy 一 體 化 戰(zhàn) 略 Integrated strategy 縱向一體化戰(zhàn)略（ Integrated strategy – Vertical） 外部發(fā)展、內(nèi)部發(fā)展、戰(zhàn)略聯(lián)盟 橫向一體化戰(zhàn)略（ Integrated strategy – Horizontal） 密 集 型 戰(zhàn) 略 Intensive strategy 市場滲透 Market peration 產(chǎn)品開發(fā) Product development 市場開發(fā) Market development 多 元 化 戰(zhàn) 略 Diversification strategy 相關(guān)多元 化 Related diversification 非相關(guān)多元化 Unrelated diversification 穩(wěn)定戰(zhàn)略 Stability strategy 暫停戰(zhàn)略 不變戰(zhàn)略 維持利潤戰(zhàn)略 收 縮 戰(zhàn) 略 Retrenchment strategy 緊縮與集中戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位 (競爭 )戰(zhàn) — Business unit strategy 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 Cost leadership strategy 差 異 化 戰(zhàn) 略 Differentiation strategy 集中化戰(zhàn)略 Focus strategy 職能戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略 研究與開發(fā)戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略包括三大類：發(fā)展戰(zhàn)略 （成長性戰(zhàn)略） 、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略（ 2021 年綜合） 一、 一體化戰(zhàn)略 （ 2021 年、 2021 年、 2021 年綜合） —— Integrated strategy 一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向延展業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長。 四、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告 等 領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先 者的