【正文】 商轉(zhuǎn)型為零售商一般也具有如下特點： 開辦家電商場。物流配送商具有如下特點： 職能較為單一。 是跨區(qū)域銷售。與汽車產(chǎn)業(yè)強國相比，我國的零部件及相關(guān)產(chǎn)業(yè) (如裝備工業(yè)，鋼鐵及塑料、橡膠等材料工業(yè)，電子工業(yè)等 )相對落后，難以滿足汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。但是我國汽車產(chǎn)業(yè)未能形成吸收、消化、最終開發(fā)出自己產(chǎn)品的發(fā)展模式，而是走進了引進一生產(chǎn)一再引進一再生產(chǎn)的怪圈。具體分析：我國生產(chǎn)的客車基本屬于中低檔產(chǎn)品，由于客車屬于勞動密集型工業(yè)，中國有勞動成本優(yōu)勢，因此具有價格競爭優(yōu)勢。專家評分： 。 對我國汽車產(chǎn)品分車型競爭力評價主要采用兩種方法：一為采用專家 問卷方法，請專家對我國汽車產(chǎn)品不同車型的國際競爭力進行打分 (10分制，發(fā)放專家調(diào)查問卷 25份，收回 19份 )，同時結(jié)合企業(yè)調(diào)研，分析各種車型在中國國內(nèi)市場的競爭力。我國汽車產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力明顯弱于美、日、德、韓等四國，且差距很大，提高我國汽車產(chǎn)業(yè)的綜合競爭力首先應(yīng)從企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力兩方面入手，它們是影響汽車產(chǎn)業(yè)競爭力的決定性因素。 三、中 國汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力綜合評價及單項指標(biāo)評價 本文分別采用指數(shù)綜合評價方法、對標(biāo)法對中國汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力進行了綜合評價和單項指標(biāo)評價，其中使用 AHP法計算評價指標(biāo)權(quán)重 (發(fā)放專家調(diào)查問卷 25份，收回 19份 )。根據(jù)公式 (1)、 (2)計算出專家對各指標(biāo)判斷的集中度和離散程度。 (4)產(chǎn)品競爭力 產(chǎn)品競爭力由 3個指標(biāo)構(gòu)成，即產(chǎn)品質(zhì)量水平、價格水平和產(chǎn)品品牌價值。 第三，在搜集和整理數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運用綜合指數(shù)和單項指標(biāo)評價 方法 (對標(biāo)方法 )對中國汽車產(chǎn)業(yè)的國際競爭力進行評價。入世以后，我國的汽車生產(chǎn)企業(yè)要在更加開放的環(huán)境中與國外跨國公司競爭，如何在更加復(fù)雜的環(huán)境中獲得生存和發(fā)展，是擺在生產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)管理部門面前的新課題。 四． 創(chuàng)新能力 1． 制度創(chuàng)新 任何公司都不可能一塵不變，循規(guī)蹈矩，要根據(jù)市場及內(nèi)部的需要適時調(diào)整各項規(guī)章制度。平時能夠和員工 親密接觸，做到工作上的領(lǐng)導(dǎo)，生活上的朋友，沒有級別的限制，這樣的管理人員才能使員工產(chǎn)生信任感，愿意跟隨，愿意塌實工作，積極進取。所以管理人員必須從自身開始率先落實制度，并時刻監(jiān)督制度。 3． 行為規(guī)范 一個合格的管理人員，他自身的行為，不僅影響個人的威性及形象，甚至影響到公司的發(fā)展和管理。要清醒地思考和分析企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略，為滿足顧客需要建造平臺； 其次，了解顧客的期望，把顧客需要和企業(yè)愿景緊密結(jié)合； 最后，授權(quán)給一線員工，給他們插上有力的翅膀，在服務(wù)中體現(xiàn)企業(yè)的理念、愿景和顧客需要 一． 自身素質(zhì)。 LV的傲慢服務(wù)恰恰體現(xiàn)了奢侈品牌所訴求的高貴氣質(zhì)，滿足了顧客對于 LV的想象和期待。企業(yè)管理者提高個人素質(zhì)方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強道德方 面、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng)，樹立 “終生學(xué)習(xí) ”的觀點，不斷提高自身素質(zhì)。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。 明白生產(chǎn)管理者素質(zhì)要求后，需要做出生產(chǎn)管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們有哪些不足，需要補充什么，然后有針對性地培訓(xùn)。 管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺運轉(zhuǎn)的機器，它遵循著 它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業(yè)進行更好的服務(wù)，這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時也是一門最好的藝術(shù)?。。? 二綜合實踐題（提供案例僅供參考） 例（ 1）：怎么樣做一個合格的酒店基層管理者 合格的酒店基層管理 :提高生產(chǎn)管理者的素質(zhì)，首先要明白生產(chǎn)管理者素質(zhì)的構(gòu)成。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。 管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。理論上的管理。因為管理是對 人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。 （ 2）專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運作，拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，提高處理特殊事務(wù)的能力。短期培訓(xùn)針對性非常強，是及時 “充電 ”的有效方法。 正確對待顧客的三個要點 對顧客 過度殷勤，反而嚇跑他們；傲慢冷淡的顧客服務(wù)，卻讓他們趨之若騖。布蘭佳與吉姆 。這樣的外在形象給人第一感覺就是；嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，塌實。 ”什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的員工。制管，也就是制度管理，很實際，很簡單，錯了就罰，沒有理由，人人如此。作為經(jīng)營管理人員，必須具備這種預(yù)見性，要擅長分析市場，了解市場，適時調(diào)整市場，不能照舊經(jīng)營，墨守成規(guī)。 2． 管理創(chuàng)新 “管理是活的 ”，這句話說的是， “管理永遠沒有模式，沒有規(guī)定 ”，對員工的管理就像培養(yǎng)花草，有耐心，有時間性 ，根據(jù)不同的性格，不同的事情做不同的處理。 (2)時間跨度的界定 定量指標(biāo)選用 2021—2021年數(shù)據(jù)；定性指標(biāo)是基于 2021年后對汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的專家評分。汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力評價指標(biāo)體系構(gòu)建方法流程見圖 1。例如，設(shè)指標(biāo)體系中某層次有 M個指標(biāo)，請戶位專家評議。 此外，通過和專家面談的方式，分別進行 了完整性檢驗 (指標(biāo)體系是否已全面地反映了汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力的內(nèi)涵 )和正確性檢驗 (指標(biāo)的計算方法是否正確 )。具體指標(biāo)結(jié)果如表 1所示。 五、中國汽車產(chǎn)品分車型的國際競爭力評價 對中國汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力進行了綜合評價和單項指標(biāo)的對標(biāo)分析，主要是從整體上對我國汽車產(chǎn)業(yè)的國際競爭力進行的綜合評價。專家評分： 。同時由于該類車型也是國外汽車發(fā)達國家的主要生產(chǎn)車型，所以有可能出現(xiàn)大量進口中國的局面，這必將加大競爭已很激烈的該類車型的市場競爭，同時附加上該類車型消費群體追求進口車的心理，可以說中國汽車市場上排氣量在 容樂觀。 專家評分： 輕型貨車為 ：中型貨車為 ；重型貨車為 。 2021年， 26。消費需求的多元化以及市場的日益細(xì)分，也促使產(chǎn)品品類的不斷細(xì)分，在此背景下，就催生了廠家的品類經(jīng)銷商。既然是品類經(jīng)銷商，往往在所轄的銷售區(qū)域?qū)嵤┢奉悏艛?，通過品類壟斷，來最大限度地保證各級渠道商的利潤。因為不具備更多的市場運作職能，所以，物流配送商的利潤空間往往掌握在廠家的手里，空間大小往往廠家說了算，所以，不容易獲得更快以及更大的發(fā)展。通過在當(dāng)?shù)鼗虍惖亟⒓译娺B鎖店的方式，不僅可以提高產(chǎn)品的市場覆蓋率、占有率，而且還可以加大與廠家談判的籌碼。所謂服務(wù)商，就是產(chǎn)品價值鏈傳遞的 “末梢 ”，是為體現(xiàn)產(chǎn)品延伸價值而衍生出的商業(yè)業(yè)態(tài)。比如，某空調(diào)經(jīng)銷商在轉(zhuǎn)型為服務(wù)商后， **理廠家的區(qū)域維修、維護業(yè)務(wù)，通過提供增值性服務(wù)，從而獲取廠家支付的服務(wù)補貼，得到了較快的發(fā)展。 品牌專銷商。 例（ 3）中國家電消費狀況 家電行業(yè)如何競爭： 當(dāng)以 U戰(zhàn)略為主要因素的時代悄然取代 E時代的時候，發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)方式的變革也是悄無聲息的。當(dāng)其它同類公司投入大量精力搞單一產(chǎn)品線的深入時，海爾用自身實力保證了其在產(chǎn)品線深度和跨度兩個方面的并重發(fā)展。海爾提供給消費者的不再是單一的某種產(chǎn)品，而是一整套解決消費問題的方案。 海爾 “HOT”整體家電消費方案率先改變了單一出售產(chǎn)品的傳統(tǒng)方式，開始將注意力放在為消費者提供系統(tǒng)的家電消費解決方案上，這是中國家電產(chǎn)業(yè)模式的一次飛躍。 關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)是締造 U生活的核心平臺 如果做一個形象的比喻，電視、空調(diào)、洗衣機、電腦等每個消費類電子產(chǎn)品是一架架不同型號的飛機，這些飛機不僅要有起降的平臺 ——機場，更要有指揮和操作系統(tǒng)，否則這些飛機無法正常的運行。筆者在北京各大賣場看到了貼有 e家佳標(biāo)識的流媒體電視、媒體娛樂中心、冰箱、空調(diào)等白色家電陸續(xù)出現(xiàn)，給消費者構(gòu)建數(shù)字家電帶來了更大的選擇空間。 從某種意義上說，標(biāo)準(zhǔn)就是未來企業(yè)的市場份額 ，誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰就掌握了新產(chǎn)業(yè)競爭的主動權(quán)。 因此，企業(yè)在全球競爭中取勝的標(biāo)志是品牌，但是要做成一個國際化的品牌，取決于全球化品牌戰(zhàn)略。多年來，海爾的觀念是 “國門之內(nèi)無名牌 ”，不局限在奪 “全運會冠軍 ”，而要爭取成為全球經(jīng)濟 “奧運會 ”的冠軍?？梢哉f， NBA集美國文化與籃球文化于一體，而且 NBA作為當(dāng)今世界運作最為成熟、推廣最為成功的運動型娛樂品牌，已成為普及最好的載體，其傳播價值不可限量。比如，美國迪斯尼公司在過去被認(rèn)為是提供卡通動畫產(chǎn)品，但是，現(xiàn)在的迪斯尼公司提出了一個新主張：迪斯尼所提供的產(chǎn)品是 “快樂 ”，這是一個深刻的變化。在未來的數(shù)字家庭領(lǐng)域，英特爾、微軟、三星等無不虎視眈眈，他們向消費者兜售的不是具體的物理性的某件產(chǎn)品，而是一整套生活解決方案，也就是一種生活方式。比方說，企業(yè)對原材料的占用，中國一般的家電企業(yè)都差不多 10天，但中國三星能做到8． 5天，最高是戴爾的 2． 7天，海爾現(xiàn)在可以做到 7天，而以后的目標(biāo)是 2天以下，這樣就在全球具有競爭力了。