【正文】 理 （ D）平等協(xié)商 二、多項選擇題（ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40 分。 （ A ）定額工時 （ B ）實作工時 （ C） 實耗工時 （ D）標(biāo)準(zhǔn)工時 78. （ ）是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。 （ A ）工作能力 （ B ）工作態(tài)度 （ C）工作行為 （ D）工作潛力 70. （ ）是在本期績效管理活動完成之后 的面談。 （ A ）研討法 （ B ）案例分析法 （ C）講授法 （ D ）專題講座法 62. 特別任務(wù)法常用于（ ）。 （ A ）決策模擬競賽法 （ B ）即席發(fā)言法 （ C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ D）公文筐測試 54. （ ）是指將同一（組）應(yīng)聘者進行的同 一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果 之間的一致性。 （ A ）品德規(guī)范 （ B ）儀態(tài)儀表規(guī)范 （ C）勞動紀(jì)律 （ D ）員工業(yè)務(wù)規(guī)范 46. （ ）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 （ A ）主動開發(fā)型 （ B ）以事為中心 （ C）被動反應(yīng)型 （ D ）以人為中心 38. 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（ ）的統(tǒng)一。 （ A ）自由性 （ B ）社會性 （ C）互濟性 （ D ）補償性 30. 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（ ）。 （ A ）上司 （ B ）同學(xué)或老鄉(xiāng) （ C）自己在公司里結(jié)識的幾個朋友 （ D ）沒有值 得信任的人 23. 由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會（ ）。但單位的事情實在是太多，如果沒有人愿意加班， 客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。 （ A ）職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 （ B ）如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不 履行責(zé)任 （ C）職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 （ D ）在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大 14. 對于顧客投訴，做法正確的有（ ）。 “這句話的意思是（ ）。 ◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。 2021 年 5 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項： 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上， 并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng) 位置處。 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 第一部分職業(yè)道德 （ 1～ 25 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第 l～ 16 題） 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的 ,多項選擇 題有兩個或兩個以上選項是正確的 . ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。葛德文說： “一個人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道 的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 （ A ）和對方講道理，注意克制自己 （ B ）如果對方先罵自己，自己可以罵對方 （ C）蔑視對方，不和對方一般見識 （ D ）為了不使矛盾升級，走開 13. 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有（ ）。 （ A ）關(guān)閉電燈 （ B ）多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈 （ C）因為沒有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 （ D ）沒有注意過 18. 單位總是要求員工周末加班，你很不 情愿。 （ A ）找某某談心，讓他主動承擔(dān)責(zé)任 （ B ）悶在心里，佯裝不知 （ C）向上司報告自己所了解到的情況 （ D ）仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強物品管理的新辦法 22. 在公司里工作，你一般最信得過的人是（ ）。 （ A ）勞動法律關(guān)系 （ B ）勞動合同關(guān)系 （ C）勞動行政關(guān)系 （ D ）勞動雇傭關(guān)系 29. 社會保險特征不包括（ ）。 （ A ）創(chuàng)新能力開發(fā)體系 （ B ）創(chuàng)新能力激勵體系 （ C）創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 （ D ）創(chuàng)新能力配置體系 37. 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（ ）。 （ A ）企業(yè)管理制度制度 （ B ）企業(yè)基本制度 （ C）企業(yè)薪酬制度 （ D ）企業(yè)培訓(xùn)制度 45. （ ）不屬于行為規(guī)范。 （ A ）校園招聘 （ B ）獵頭公司 （ C）熟人推薦 （ D）檔案篩選 53. 在情景模擬測試方法中，（ ）經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理 人員測評方法。 （ A ）技能成果 （ B ）績效成果 （ C）情感成果 （ D）認(rèn)知成果 61. 直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括（ ）。 （ A ）效果主導(dǎo)型考評方法 （ B ）行為主導(dǎo)型考評方法 （ C）價值主導(dǎo)型考評方法 （ D）品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法 69. 加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種（ ）。 （ A ）排列法 （ B ）關(guān)鍵事件法 （ C）分類法 （ D）因素比較法 77. 延長工作時間是指超過（ ）長度的工作時間。 （ A ）勞動法律關(guān)系 （ B ）勞動關(guān)系 （ C）勞動法律法規(guī) （ D）勞動合同 85. （ ）是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進行商討、溝通，相互理解和合作， 并達(dá)成一定協(xié)議的活動。 （ A ）品質(zhì)改良 （ B ）特色市場改良 （ C）特色改良 （ D ）附加產(chǎn)品 改良 （ E）式樣改良 91. 企業(yè)促銷策略包括（ ）。 （ A ）國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn) （ B ）按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) （ C）行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) （ D ）企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) （ E）地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn) 99. 依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（ ）。 （ A ）培訓(xùn)什么 （ B ）培訓(xùn)方法 （ C）為什么要培訓(xùn) （ D ）培訓(xùn)方式 （ E）誰最需要培訓(xùn) 107. 根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為（ ）。 （ A ）預(yù)告性 （ B ）及時性 （ C）同一性 （ D ）明確性 （ E）開發(fā)性 115. 對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應(yīng)從（ ）等內(nèi)容入手。 （ A ）職工大會 （ B ）崗位參與 （ C）質(zhì)量小組 （ D ）政策參 與 （ E）合理化建議 123. 勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點包括 （ ）。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果 沒有計算過程不得分） 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有 A、 B、 C、 D 四項任務(wù)，在現(xiàn)有 生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表 1 所示。 請分析： （ 1） 導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？（ 8 分） 企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實處？（ 10 分） 李某 2021 年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的 生產(chǎn)車間。 請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)？應(yīng)該如何正確解決？（ 15 分） 得分 評分人 四、方案設(shè)計題（本題 1題，共 22分） 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下： 負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰； 負(fù)責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工； 按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》； 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果； 負(fù)責(zé)管理人事檔案； 負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核； 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他 任務(wù)。（ 2 分） ③簡化程序，適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。（ 1 分） ③地區(qū)工資水平