【正文】 性 (35%) 是否按照項(xiàng)目的安排及時(shí)地完成工作 。 B:無嚴(yán)重問題 ,重要問題不超過 1 個(gè) .輕微問題不超過 5 個(gè) 。 C:基本按照規(guī)范的 BUG分類要求準(zhǔn)確地分類 ,并且能夠描述出 BUG出現(xiàn)的情景 ,開發(fā)人員基本能夠重現(xiàn)場(chǎng)景 。 10 送交超時(shí)扣 2 分、文件制作格式錯(cuò)誤、有錯(cuò)別字 扣 2 分、有嚴(yán)重偏差扣 5 分。 包括（硬件、軟件）問題 10 如果無問題加 5 分，問題解決熟練度快速加 3分，緊急問題解決快速 加 2 分，無解決扣 2 分，問題未解決 2 6： 文檔規(guī)范性 ：文檔符合公司的文件編寫規(guī)范、郵件編寫、資料提供（客戶）、技術(shù)文檔 5 文件制作格式錯(cuò)誤、有錯(cuò)別字扣 2 分、有嚴(yán)重偏差扣 5 分，命名不符合命名規(guī)范扣 2 分。 5 不遵從工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)每次扣 2 分。 第十八條 商務(wù)部員工考核指標(biāo) 考核指標(biāo) 權(quán)重 扣分項(xiàng) 名稱 目標(biāo)值 關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)效（ 65分） 1：合同管理：公司 合同 按流程辦理： 合同 的起草、打印、制作、發(fā)送工作能力出色； 合同管理 工作細(xì)致、周到、記錄清晰、準(zhǔn)確； 15 合同 收發(fā)超時(shí)扣 2 分、文件制作格式錯(cuò)誤、有錯(cuò)別字扣 2 分、 合同條款 有嚴(yán)重偏差扣 5 分 。 6： 資質(zhì)申請(qǐng)：完善公司資質(zhì)，定期（ 3 個(gè)月）整理公司資質(zhì)申請(qǐng)需 求并隨時(shí)更新公司服務(wù)器上的資質(zhì)文件。 5 在職責(zé)范圍內(nèi)不積極協(xié)助同事完成工作，每次 遭同事投訴一次扣 2 分。 10 未按照領(lǐng)導(dǎo)要求按時(shí)提交制度編制任務(wù)，每次扣 5 分 4：臨時(shí)性工作：積極辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。 行為態(tài)度績(jī)效分（ 25分） 1：工作責(zé)任：工作責(zé)任心很強(qiáng)、積極對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé) 5 工作責(zé)任心不強(qiáng)、積極對(duì)工作的結(jié)果不負(fù)責(zé)每次扣 2 分 2：工作主動(dòng)性：長(zhǎng)期主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并能高質(zhì)量完成；工作善于 思考并能發(fā)現(xiàn)不足且能提出可行的建議和方案。 5 工作中不能虛心聽取別人意見每次扣 2 分。 5 不能以正確方式跟同事、上級(jí)有效溝通、交流想法 每次扣 2 分。 5 不遵從工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)每次扣 2 分。 5：招聘 :根據(jù)各部門、公司要求搜索所需人才并通知面試、參與面試。 5 違反一次扣 2 分。 5 臨時(shí)安排的工作推諉扣 2 分、辦理臨時(shí)安排的工作敷衍了事扣 3 分。 10 供應(yīng)商管理不完全 扣 3 分、 采購(gòu)成本過高 扣 5分 、 采購(gòu)不及時(shí)或采購(gòu)產(chǎn)品的具體情況不清楚扣 3 分、 銷售人員直接參與采購(gòu)扣 10 分。 5 在職責(zé)范圍內(nèi)不積極協(xié)助同事完成工作，每次 遭同事投訴一次扣 2 分。 5 資料外泄一次扣 5 分。 10 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成工作任務(wù)扣 5 分，完成質(zhì)量不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣 2 分。 B:BUG 及時(shí)發(fā)現(xiàn)率高于 65%。 D:出現(xiàn)嚴(yán)重問題 ,重要問題超過 3 個(gè) .輕微問題超過 10 個(gè) 。 A:用例 /文檔完全符合公司規(guī)范 ,表達(dá)完整準(zhǔn)確清晰 . B:用例 /文檔能夠符合公司規(guī)范 ,表達(dá)完整 . C:用例 /文檔基本符合公司規(guī)范 ,表達(dá)基本完整 D:用例 /文檔不符合公司規(guī)范 ,表達(dá)不清晰 E:用例 /文檔完全沒有按照規(guī)范編寫 25% 通過率 (30%) 是否一次性通過評(píng)審 ,及在評(píng)審及預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量及嚴(yán)重程度 。 A:代碼 /文檔完全覆蓋用戶需求 ,表達(dá)準(zhǔn)確無誤 ,并為用戶擴(kuò)展考慮 B:代碼 /文檔覆蓋用戶需求 ,表達(dá)準(zhǔn)確 ,能夠滿足客戶要求 C:代碼 /文檔基本覆蓋用戶需求 ,存在小部分問題 . D:代碼 /文檔無法覆蓋用戶需求 ,或者代碼 /文檔無法滿足客戶需要 E:代碼 /文檔存在嚴(yán)重錯(cuò)誤 30% 及時(shí)性 (35%) 是否按照項(xiàng)目的安排及時(shí)地完成工作 。 溝通不暢通，主動(dòng)性差，執(zhí)行力弱的給予相應(yīng)的減分， 其它不利于銷售工作的情況，扣除 1分到 10分。 5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得體。 9：其他： 積極辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。 5 錯(cuò)誤一次扣 2 分。 無故不參與公司活動(dòng) 扣 1 分。 員工 年報(bào) 每 晚交一次扣 10分 則其項(xiàng)目經(jīng)理或主管扣 12 分 。通過考評(píng) 反饋，可以及時(shí)核對(duì)考評(píng)的結(jié)論是否正確，糾正考核差錯(cuò)，避免因表面現(xiàn)象造成誤解，增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任度，還可使 員工 了解自己的工作狀況，指明 員工 努力的目標(biāo)和方向，以激發(fā) 員工 的上進(jìn)心和工作積極性，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效 ?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等 ， 此項(xiàng)考核占總考核的 10%。 ? 扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。 ? 年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年 12 月 25 日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交 直接上級(jí) ，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于 12 月30 日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后報(bào)財(cái)務(wù)部。 5% 120% B 級(jí)（良好級(jí)） 80—94 分 工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。 ? 本制度適用于 公司 、 分公司 、各控股公司 所有 部門。 10% 50% E 級(jí)（不合格） 59 分以下 工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。 第六條 考核紀(jì)律 ? 上級(jí)考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過高評(píng)價(jià)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分?；究己艘赜?公司 規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%。使 員工 認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核不是管理者對(duì)員工揮舞的 “大棒 ”，也不員工績(jī)效考核制度 密級(jí)：內(nèi)部公開 第 7 頁 共 19 頁 應(yīng)成為無原則的 “和稀泥 ”式，考核不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn) 員工 工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高，真正使他們?cè)?工作 的各個(gè)崗位發(fā)揮牽引力。 ? 如果員工 連續(xù)六個(gè)月的考核結(jié)果為 B 以上（含 B）則工資上浮 5%,六個(gè)月中考核結(jié)果有 1 個(gè) A 以上（含 1 個(gè)） 則工資上浮 10%， 員工 工齡每滿一年且 本年度 中績(jī)效沒有低于 D（含 D） 則工資上浮 5%，如果 連續(xù) 六個(gè)月員工的考核結(jié)果中有 1 個(gè)以上（含 1 個(gè)） D 則工資下降 5%，連續(xù)六個(gè)月的考核結(jié)果中有 1 個(gè) E 則工資下降 10%。 遲到 /早退 次，每次扣 2 分，故共扣 分。 2： 財(cái)務(wù)監(jiān)督： 日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違 反財(cái) 務(wù) 紀(jì)律的事件。 6： 成本分析： 成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目 。 5 不主動(dòng)學(xué)習(xí)并拒接承擔(dān)或不愿意承擔(dān)額外工作任務(wù)，每次扣 3 分；能提出可行的建議或方案并得到公司采納的，每次加 3 分；一個(gè)月沒有對(duì)本崗位或公司提出改進(jìn)建議 扣 1 分。 5 工作中不能虛心聽取別人意見每次扣 2 分。 A:無嚴(yán)重 /重要問題 ,輕微問題不超過 5 個(gè) 。 A:及時(shí)修復(fù) BUG,無遺留輕微程度 (含 )以上 BUG,問題驗(yàn)收通過率 90%以上 . B:及時(shí)修復(fù) BUG,無遺留重要程度 (含 )以上 BUG,驗(yàn)收通 過率達(dá) 80%以上 。 C:無嚴(yán)重問題 ,重要問題不過 5 個(gè) .輕微問題不超過 15 個(gè) 。 A:提前完成 B:及時(shí)完成 C:延遲 10% D :延遲 20% E:延遲 30%以上 25% 測(cè)試階段 : 測(cè)試用例覆蓋度 [BFE] 來自測(cè)試用例的 BUG 占測(cè)試出來的 BUG 總數(shù)量的比例 。 E:BUG 及時(shí)發(fā)現(xiàn)率低于 45%。 4： 技術(shù)服務(wù)滿意度 ：客戶對(duì)技術(shù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能、培訓(xùn)等方面評(píng)估滿意度。 行為態(tài)度績(jī)效分（ 251：工作責(zé)任：工作責(zé)任心很強(qiáng)、積極對(duì)工作的結(jié)果負(fù)責(zé) 5 工作責(zé)任心不強(qiáng)、不積極對(duì)工作的結(jié)果不負(fù)責(zé)每次扣 2 分 2：工作主動(dòng)性：長(zhǎng)期主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并能高質(zhì)量完成；工作善于思考并能發(fā)現(xiàn)不足且能提出可行的建議和5 不主動(dòng)學(xué)習(xí)并拒接承擔(dān)或不愿意承擔(dān)額外工作任務(wù)，每次扣 3 分；能提出可行的建議或方案并得到公司采納的，每次加 3 分；一個(gè)月沒有員工績(jī)效考核制度 密級(jí)：內(nèi)部公開 第 17 頁 共 19 頁 分） 方案。 學(xué)習(xí)能力績(jī)效（ 10分） 1：學(xué)習(xí)面貌：經(jīng)常學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重提高自己各方面的能力，遇到問題能虛心向別人請(qǐng)教，能不斷積累經(jīng)驗(yàn)。 10 對(duì)庫存不清楚扣 3 分、沒有根據(jù)合同協(xié)助催款扣 5 分。 3：工作遵從度：能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵從工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性。 2：溝通協(xié)調(diào)能力：能和同事、上級(jí)溝通順暢、人際關(guān)系和諧 5 不能以正確方式跟同事、上級(jí)有效溝通、交流想法每次扣 2 分。 10 每次未跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行扣 2 分。 5：工作面貌：精神抖擻、衣著大方得