【正文】 業(yè)文化 藍(lán)鯨企業(yè)介紹： BLUE WHALE B： BELIVFE （ 信任） W： WONDER FULL 美好的 L： LOVE （愛） H： HOME 家 U： UP ON（ UP IN）積極向上 A： AMBITION 企圖心 E： ENJOY 分享 L： LADDER 成功樓梯 E： EARN 贏 公司宗旨 ：發(fā)展自我 服務(wù)社會 經(jīng)營理念 a、以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展 b、金牌銀牌 不如做好品牌 c、金杯銀杯 不如客戶口碑 大量管理資料下載 人才觀： a、 做人 —— 做事 b、 人材 —— 人才 —— 人財 c、 個性 +心態(tài) 專業(yè)能力 d、 機(jī)會 = 自己把握（音樂隨想） e、 不是要什么！是要成為什么？ f、 選擇： 快樂、不快樂 有錢、沒有錢 接受 、不接受 改變、不改變 選你所愛、愛你所選！ 五心、 三面 包容心 ：容天下之物，有容乃大 學(xué)習(xí)面 ：企業(yè)競爭之學(xué)習(xí) 愛心感恩： 使世界多姿多彩 工作面 ：成長之心須、空間之必然 平常心 ：論天下之事、超然物外 思考面 ：層次決定、空間決定未來 恒心 ： 貴在持之以恒 童心 ：萬心之源 企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展： a、 教育事業(yè)產(chǎn)業(yè)化（企業(yè)化）經(jīng)營 b、教材開發(fā)、教學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)行銷 企業(yè)管理理念 大量管理資料下載 a 藍(lán)鯨企業(yè)“家天下” “企業(yè)家族 五化管理 前瞻 積極 溝通 共識 ` 在 這里，你不能一夜之間暴富，但你能學(xué)到一夜之間“暴富”的能力。 近一段時間、與一些朋友交流時，談及企業(yè)訓(xùn)練重要性及未來趨勢之問題，皆深感做為企業(yè)經(jīng)營者，員工教育之重要，責(zé)任之重大。然，在行銷界工作八年，接受不少公司內(nèi)、公司外之教育訓(xùn)練，積累了不少行銷管理之知識；幾年主管之生涯，也做了不少教育訓(xùn)練之工作，培訓(xùn)不少部屬；其中深感不足的是知識、智能的傳承工作。 Ｂ、規(guī)范化：無規(guī)矩不以成方圓。服務(wù)的價值 期望定律： 好的期望決定態(tài)度，決定結(jié)果 情緒定律： 每個決定都是受情緒影響 小心你的思想因?yàn)樗鼤兂赡愕男袨? 小心你的行為因?yàn)樗鼤纬赡愕哪愕牧?xí)慣 小心你的習(xí)慣因?yàn)樗梢宰兂赡愕钠犯? 小心你的品格因?yàn)樗鼤绊懩愕囊簧? 吸引定律： 共鳴、同理心，吸引相同的朋友 相關(guān)定律： 外觀能表現(xiàn)內(nèi)心，相由心生 間接效用： 能提供他想要的服務(wù) 1 對 1 定 律： 拜訪量 ==準(zhǔn)客戶 /業(yè)績 /收入 基金定律： 以積極的態(tài)度面對所有的人 因果定律： 播種 —— 收獲 品質(zhì)定律： 產(chǎn)品 +服務(wù) =品質(zhì) 1 反射定律：你周圍環(huán)境，是你心境的反射 行銷基本八部 銷售前的準(zhǔn)備。 4． 圓滑型： 單刀直入 5． 決斷型： 講話得體明白 6． 排外型： 需要理解尊重 B．按購買心理分類 自我判定型（主觀）：贊美 2 猶豫型：見證（ 專家客戶見證） 大量管理資料下載 一般型： 講大框不講細(xì)節(jié)（男性居多） 特定型 （講細(xì)） 5 求異型（相反負(fù)負(fù)得正） 求同型（求同存異） ７、追求型（趨利弊害 追求孩子變好） ８、逃避型（危機(jī)意識怕孩子變壞） ９、品質(zhì)型（是否值，把價值塑造的像天那么高） １０、成本型（講價對比成本分析價格分析） 推銷員心理： 心態(tài)決勝負(fù)：平常心、得失心 心想市成 克服恐懼 建立信心 a 增長知識 b 充沛信心 c 詳細(xì)計劃 d 平常心態(tài) 第二次面對拒絕過的客戶 征服欲望（征服每一個客戶 —— 天下沒有攻不下來得單）《贏》字銷售指導(dǎo) 亡： 危機(jī)意識 口： 口碑。 這個東西是不便宜 B、表現(xiàn)的技巧： 30%表述 + 60%表現(xiàn) + 其它因素 = 高效溝通 眼神：人類心靈的窗口，炯炯有神、目光堅(jiān)定明亮（自我訓(xùn)練） 傾聽時：注視著對方的鼻尖 講話時：注視著對方的眉心 表情豐富、保持微笑（迷人的笑、醉人的笑） 外觀：清爽得體（發(fā)型、衣著、小飾物等細(xì)節(jié)要得體周到） 動作：端莊沉穩(wěn)（只要肩不動就好） 氣味：經(jīng)常洗澡，常換衣，適當(dāng)用香水 傾聽的技巧： 明白傾聽在溝通中的重要性及意義 大量管理資料下載 在傾聽時一定要用心聽對方的話 適時發(fā)問、問題一定是剛才的主題有 關(guān) 眼神專注、切忌左顧右看，面帶微笑 培養(yǎng)自己做一個善于傾聽的人 記住一個高業(yè)績者都是傾聽高手 業(yè)界：業(yè)績 80%是聽來的 電話行銷技巧： 充分準(zhǔn)備、做好規(guī)劃 反復(fù)告訴自己“我是最優(yōu)秀的、我是最棒的” 假設(shè)他就在你的旁邊，肩并肩面對面。 E、 不對自己的進(jìn)步狀況做任何批評： 我心中充滿平和安祥、我的沉著穩(wěn)定影響我周圍所有的人 大量管理資料下載 力拔山兮氣蓋世 我要開發(fā)興奮感動的力量，這是所有成功的源頭： “萬年古冰 消融我懷” 有了興奮我的生命變的有趣、助我達(dá)成目標(biāo)更讓我散發(fā)無窮的吸引力 激情使我克服沮喪、低潮、實(shí)現(xiàn)希望、排除阻力、激發(fā)靈感、集注意力，更能讓我行動迅速 我之消除成見、與人溝通協(xié)調(diào)達(dá)成共識 我是一臺高效能的發(fā)動機(jī)、無須花費(fèi)就能釋放出驚人的力量，在成功的道路上消除障礙，無堅(jiān)不摧 我的活力無限，即使在失敗中我仍有 成功的種子，我有熱忱更有信心 我要、我一定要，我行、我一定行 我會成功 “志不改山可移 、愿不變海可填” 世界供我一份生活： 信念是調(diào)整我生活的杠桿、誠摯的信念，向成功發(fā)動、沖擊、一定會成功、堅(jiān)信我一定會強(qiáng)大我也必將強(qiáng)大 好的開始是成功的一半 做任何事情要比別人早一步，比別人要迅速地?fù)挝瘴磥韯討B(tài)，未來資訊、未來走向 用行動去創(chuàng)造 要當(dāng)一個成功者、必積極地努力、積極地奮斗、成功者從來不拖 大量管理資料下載 延、更不會等到“有朝一日”再行動，而是現(xiàn)在就起而行動、起而行動、我的幻想是我所值的，我的計劃是無用的廢物，我的目標(biāo)是不可能 達(dá)到的，除非我起而行動 證明我是一個值得的： 全力以赴本來就是一種樂趣，機(jī)會有時來，自我的策劃，無論如何我也要證明我是最值得，獲得機(jī)會的人。不抱怨，只會找尋解決之道 不貪圖安逸：從來不求變的人，自然就 沒有豐富的經(jīng)歷，也就難享受到幸福 感受友情：一段深厚的友情、能衍生歸屬念和團(tuán)結(jié)精神、有被信任和充實(shí)。心像 貝：價值。其次是引起顧客的購買興趣。 Ｄ、數(shù)字化：企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)及結(jié)果、“環(huán)境是現(xiàn)實(shí)的，數(shù)字是殘酷的。以后每一個階段都再行增訂；我們期望《藍(lán)鯨》專輯不只是一本取之不盡的強(qiáng)身秘方；也是一本蘊(yùn)藏著用之不竭的行動寶典。人才多，企業(yè)興；人才少，企業(yè)將猶如侏儒般無法成長茁壯。 最后我要說的是：“在藍(lán)鯨成長的道路上，只有起點(diǎn)， 沒有終點(diǎn)；培育人才工作，只有開始，沒有結(jié)束。” E、員工教育日?；含F(xiàn)在企業(yè)競爭不是生產(chǎn)規(guī)模，資金積累，科學(xué)儀器；而在于企業(yè)文化，員工學(xué)習(xí)力及對新知識在工作中的應(yīng)用；故對員工的教育質(zhì)量，決定一個企業(yè)未來的競爭能力。第三是刺激顧客的購買欲望。報價（果斷。 勤奮工作：專注于一項(xiàng)事物、能讓人處于一種愉悅的狀態(tài) 降低負(fù)面影響：少接觸負(fù)面的人或事 生活的理想：樹立目標(biāo)、讓自己知識為什么而活及達(dá)成目標(biāo)后的成就感 給自己動力：能從恐懼和憤怒中獲得動力，不會因困惑而沮喪 規(guī)律的生活：整齊有條的生活讓人感到自信和快樂 珍惜時間：能控制時間、產(chǎn)生處信 感恩的心：能感受到生活中美