目標(biāo)管理制度與流程(doc)-人事制度表格(更新版)
【正文】 項目。 部門負(fù)責(zé)人將部門年度目標(biāo)分解到每個崗位。 為員工的工作調(diào)整提供依據(jù)。 為員工的待遇調(diào)整提供依據(jù)。每個員工對其崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)。 （三）個人崗位目標(biāo)制定的步驟 目標(biāo)監(jiān)督人向目標(biāo)執(zhí)行人說明自己本季度的目標(biāo)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 9 頁 應(yīng)以最少的人力、預(yù)算支持達(dá)成既定的數(shù)量、質(zhì)量目標(biāo)。 例外情況目標(biāo)執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理。 員工報告應(yīng)包括：目標(biāo)執(zhí)行相關(guān)人員、目標(biāo)執(zhí)行過程、達(dá)成結(jié)果等支持性文字。 質(zhì)量目標(biāo)：是否達(dá)到既定的質(zhì)量要求、客戶是否投訴。 （三）處罰措施： 第一次發(fā)現(xiàn)，由人力資源部對其進(jìn)行目標(biāo)管理規(guī)程的培訓(xùn)； 第二次發(fā)現(xiàn)，扣除其當(dāng)季完成比率 10%— 20%； 第三次發(fā)現(xiàn)，由人力資源部對其職務(wù)進(jìn)行重新 評估。 適用人員： 季度績效考核結(jié)果為較差和很差的員工； 連續(xù)兩個月績效考核結(jié)果一般的員工； 部門經(jīng)理認(rèn)為其工作不適合本部門要求的員工； 年度考核進(jìn)入后 10%的員工。 時限目標(biāo)：是否按期完成。 在每季度目標(biāo)監(jiān)督人檢查目標(biāo)執(zhí)行人自我評估結(jié)果， 并與目標(biāo)執(zhí)行人個別談話評估。 （二）目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理 目標(biāo)執(zhí)行速度滯后或執(zhí)行出現(xiàn)困難時，應(yīng)視情況嚴(yán)重情況程度與影響大 小處理： A該問題屬于個別問題，不致影響總目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時，由目標(biāo)執(zhí)行人及目標(biāo)監(jiān)督人商定解決； B該問題影響總目標(biāo)或部門目標(biāo)時，由目標(biāo)監(jiān)督人協(xié)同有關(guān)部門解決或上報公司分管經(jīng)理解決； 由于客觀原因而使目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難、難以解決時，目標(biāo)執(zhí)行人可申請修訂目標(biāo)書，經(jīng)目標(biāo)監(jiān)督人批準(zhǔn)后，可予以修改。 預(yù)期阻礙：可能存在的影響目標(biāo)達(dá)成的因素。 與目標(biāo)執(zhí)行人談話，決定其目標(biāo)，并按附件 1《季度目標(biāo)書》格式填寫，本目標(biāo)書由員工個人保存，評估結(jié)束后交由人力資源部保存。 任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)成。格式見附件 1 每季度第一個工作日之前，各部門負(fù)責(zé)人與分管經(jīng)理共同協(xié)商制定個人本季度目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。 對員工工作進(jìn)行及時考核，以改進(jìn)員工的工作績效，提高員工工作技能。 總經(jīng)理將年度目標(biāo)分解到各部門，并同各部門負(fù)責(zé)人共同制定部門年度目標(biāo)。 必須促進(jìn)工作的改善。 質(zhì)量目標(biāo)：對于服務(wù)性部門，其服務(wù)對象滿意是總體質(zhì)量要求，每一具體目標(biāo)應(yīng)有具體的質(zhì)量要求。 目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人獲得有關(guān)目標(biāo)完成所必需的信息。 目標(biāo)完成比率低于 60%，或連續(xù)兩個月低于 80%時，應(yīng)作為專案處理，目標(biāo)執(zhí)行人進(jìn)入績效觀察期，詳見附件 3。 每個員工都有自己的目標(biāo)完成檔案，每季度目標(biāo)完成情況與完成報告都記錄在該檔案中。每突破既定成本控制 1%，扣除 1%目標(biāo)完成率完成比率；每節(jié)約 1%的成本，則獎勵1%目標(biāo)完成率完成比率。
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