【正文】 行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。目前，已發(fā)放并購(gòu)貸款超過(guò)百億元，不論在貸款筆數(shù)還是貸款總量上，都居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位。通過(guò)比較，看到我們與其他銀行相比的優(yōu)勢(shì)與不足，使我們能夠更好的做好本職工作。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜面人員對(duì)辦理同樣業(yè)務(wù)的客戶使用統(tǒng)一話術(shù)。在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，交通銀行太平支行這點(diǎn)做的很好。團(tuán)青工作的條件不利，尤其基層團(tuán)組織工作具有一定障礙。二、青年工作中存在的問(wèn)題整體的思想取向不夠積極，價(jià)值觀念出現(xiàn)偏移。由于農(nóng)村郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)對(duì)象主要是“三農(nóng)”，而農(nóng)村文化素質(zhì)高的年輕人基本外出打工，留守在家的都是文化素質(zhì)較低、體弱病殘的老人或留守兒童，再加之農(nóng)村地區(qū)大多交通不便，消息閉塞，群眾基本不知道xxx為何物，更談不上了解或熟悉反xxx的相關(guān)xxx工作的開展。開放式基金可根據(jù)投資者的需求追加發(fā)行，也可按投資者的要求贖回。公司型基金依公司法成立，通過(guò)發(fā)行基金股份將集中起來(lái)的資金投資于各種有價(jià)證券。銀行的理財(cái)產(chǎn)品主要有基金，黃金，外匯，保險(xiǎn)。二、考評(píng)考核問(wèn)題一是能否真正體現(xiàn)多勞多得。由于新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣跟不上發(fā)展形勢(shì)的需要，以及有關(guān)政策和其它條條框框的制約，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)無(wú)法做到人無(wú)我有，人有我新，只是四平八穩(wěn)地跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)，缺乏爭(zhēng)奪市場(chǎng)的“殺手锏”，沒(méi)有上級(jí)行在業(yè)務(wù)品種開發(fā)，推廣政策優(yōu)惠，新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等相關(guān)支持，我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不能處于同一競(jìng)爭(zhēng)層面上。四是負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的利潤(rùn)空間日益狹窄，“存款立行”已逐步成為過(guò)去時(shí)，以存貸利差實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的途徑對(duì)于基層支行而言，已經(jīng)逐漸顯示“此路不通”?，F(xiàn)階段，西部經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的信貸市場(chǎng)環(huán)境不佳，中小型客戶是銀行信貸業(yè)務(wù)的客戶市場(chǎng)主體，有潛力、有市場(chǎng)、有信譽(yù)的客戶是各家金融機(jī)構(gòu)的眾矢之的，如果照搬“本本”，強(qiáng)制進(jìn)入退出程序，它們完全可以對(duì)我行債權(quán)置之不理，轉(zhuǎn)投他行懷抱。特別是順慶支行，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)盈利，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成額連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，挑起了市分行的“大梁”，廣大員工做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是，大家心系改革，心向集體，所思所慮，所想所盼，無(wú)不為業(yè)務(wù)發(fā)展而焦急，為效益增長(zhǎng)而思考，體現(xiàn)了xx支行廣大員工良好的思想素質(zhì)。nab首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家?jiàn)W斯特(alan oster)稱，外國(guó)買家在新房市場(chǎng)更加活躍，占了全國(guó)新房總需求的。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷，這嚴(yán)重侵蝕了銀行的利潤(rùn)。tns從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國(guó)銀行業(yè)客戶關(guān)系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠(chéng)。 銀行投訴調(diào)查報(bào)告篇二銀行調(diào)查報(bào)告4篇本文是關(guān)于銀行調(diào)查報(bào)告4篇，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對(duì)國(guó)內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對(duì)國(guó)內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)可，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大。27%為xxx類型，即既不滿意又不忠誠(chéng)。這表明國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗(yàn)。公寓繼續(xù)是海外買家的心水選擇，占了外國(guó)人買房總數(shù)的53%，其次是獨(dú)立屋(30%)和改造屋(17%)。一、業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題。當(dāng)前，員工面臨著日益增大的存款、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)質(zhì)量、效益等巨大的任務(wù)壓力；新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、新員工入行、扁平化管理等崗位壓力；滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、加班加點(diǎn)、墊付營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（長(zhǎng)期無(wú)法報(bào)銷）等工作壓力；“192紅線”、內(nèi)控防范等風(fēng)險(xiǎn)壓力；收入降低、養(yǎng)家糊口（子女上學(xué)、病痛、扶養(yǎng)老人）、基本生活保障等生存壓力，家庭矛盾（夫妻關(guān)系、子女關(guān)系、父母關(guān)系等親屬關(guān)系）增多，思想壓力增大，抵觸情緒增強(qiáng)。落后地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境，使面意義上的優(yōu)質(zhì)信貸客戶如鳳毛麟角般珍貴和稀少。五是中間業(yè)務(wù)發(fā)展有心無(wú)力。應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展客觀實(shí)際和需求，區(qū)別不同區(qū)域，不同情況，不同需求，不斷及時(shí)研究和開發(fā)適銷對(duì)路的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，只要有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于效益增長(zhǎng)，就應(yīng)該從上到下開綠燈，千方百計(jì)創(chuàng)造條件去落實(shí)，去發(fā)展。部分耗時(shí)費(fèi)力的業(yè)務(wù)，例如掛失等特殊業(yè)務(wù)，殘破鈔幣清點(diǎn)，大戶大額現(xiàn)金收存等業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)量進(jìn)行考核勢(shì)必受到影響。而證券投資基金就是通過(guò)向社會(huì)公開發(fā)行基金單位籌集資金，并將資金用于證券投資。例如，在深交所上市的基金開元（4688），1998年設(shè)立，發(fā)行額為20億基金份額，存續(xù)期限（封閉期）15年。銀行投訴調(diào)查報(bào)告篇四銀行調(diào)研報(bào)告范文4篇本文是關(guān)于銀行調(diào)研報(bào)告范文4篇，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助。我部團(tuán)總支機(jī)構(gòu)健全、組織機(jī)構(gòu)明顯。有的人對(duì)待***行發(fā)展的態(tài)度竟然是無(wú)所謂，有的高學(xué)歷的員工對(duì)于跳槽有很大的傾向和準(zhǔn)備。大廳里都設(shè)有各種理財(cái)產(chǎn)品的宣傳單，而且宣傳單的設(shè)計(jì)也都很精致。我們發(fā)現(xiàn)交行很注重效率，他們的大堂經(jīng)理基本上會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，只要能自助辦理業(yè)務(wù)的，都親自引致自助區(qū)。在沒(méi)有客戶時(shí)，工作人員都能保持相同的坐姿，服務(wù)態(tài)度也十分的熱情。（5）破解出口加工企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷遇到的金融難題。公司運(yùn)作較為規(guī)范，董事長(zhǎng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)擁有較大的權(quán)力，而且愿意實(shí)質(zhì)性地參與到公司的管理中來(lái)，重大事項(xiàng)的決策權(quán)在于董事會(huì)，董事會(huì)的召開次數(shù)也較一般的上市公司多，行長(zhǎng)只負(fù)責(zé)公司的具體運(yùn)營(yíng)，總體而言，與很多由國(guó)企改制過(guò)來(lái)的上市公司相比，民生銀行是相當(dāng)規(guī)范的，也更遵循國(guó)外的股東價(jià)值最大化的理念，比如在與外資合資的問(wèn)題上，公司不愿采取增發(fā)b股的方式，因?yàn)閎股價(jià)格太低，對(duì)股東并不是最有利的，而很多國(guó)企上市公司，只要能圈到錢就好，對(duì)采取什么圈錢方式并不關(guān)心。（一）、客戶選擇的銀行在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為％、％、％、％、％、％、％、％。二、調(diào)查結(jié)論從服務(wù)的角度來(lái)看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。（三）.效率辦事提高